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Ingeniería Dric obtiene Certificación ISO/IEC 20000-1:2011 

Ingeniero Jorge Sosa Quiroz IDRIC Director General CEO

Ingeniería Dric proveedor de soluciones integrales de TI anuncia que ha obtenido la certificación ISO/IEC 20000-1:2011 que garantiza la puesta en marcha de un Sistema de Gestión de Servicios de TI y el cumplimiento de sus SLAs en el área de soporte técnico especializado post-venta.

La norma ISO/IEC 20000-1:2011  es un estándar internacional que proporciona las bases para medir y validar el éxito de una organización a la hora de implementar las buenas prácticas definidas por ITIL. Con este tipo de certificación, las empresas garantizan que prestan un servicio eficiente y alineado con sus procesos y ratifican ante sus clientes y socios la integridad y seguridad de sus operaciones, implementando una dinámica de mejora continua en la gestión de sus servicios de TI. El certificado ISO/IEC 20000-1:2011  es un sello de calidad mundialmente reconocido, que garantiza a los clientes la conformidad de los modelos y prácticas de gestión en materia de servicios de TI.

En Ingeniería Dric tenemos el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente, no sólo desde el punto de vista operativo, sino también desde la excelencia en la gestión de nuestros servicios y por eso es fundamental disponer de un sello de madurez y profesionalidad como lo garantiza la norma ISO/IEC 20000-1:2011 .


“Esta certificación es de gran importancia para nosotros, ya que reconoce nuestra capacidad de brindarle a nuestros clientes un servicio de alta calidad. La excelencia no se puede entender de forma aislada, es necesario verla desde un punto de vista global.”, señaló Jorge Sosa, Director General de Ingeniería Dric.

Así mismo comentó que este logro no hubiera sido posible sin el apoyo del personal que labora en Ingeniería Dric, por lo que agradeció a todos los involucrados en este proyecto por su entrega y dedicación a la mejora de los procesos internos y externos, que permitieron obtener esta certificación.

 

 

 

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