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  • Thyssenkrupp aseguró su red
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  • "Antes de implementar Service Desk Plus, no teníamos control sobre el soporte que daban los técnicos o recibían los usuarios, era un descontrol sobre los reportes de incidencias que se atendían y la solución final que realizaban para cerrar el tema, después de implementarlo la mesa de ayuda nos ha funcionado para generar métricas y poder mejorar en el tiempo de respuesta, el control sobre lo atendido y lo más en nuestra área mejorar la calidad de servicio hacia el usuario Final."

    Vanessa Barrita, Cloe Moda SA de CV

  • "Yo utilizo Service Desk Plus y estamos muy satisfechos con esta herramienta ya que es muy práctica y fácil de usar aparte tiene toda la información que ocupamos para nuestros reportes de servicio mensualmente y tener una evidencia de los soporte que se tienen, también contentos por el trato que tenemos al pedir alguna solución por parte de nuestro proveedor IDRIC."

    Yangeli Bojórquez, Soporte, Farmacias Roma

  • "Teniamos poca visibilidad en nuestra infraestructura, desde que adquirimos OPManager somos mas proactivos gracias a las alarmas que recibimos, podemos generar reportes de utilizacion para poder tomar deciciones de inversion o asignacion de nuestros recursos informaticos. Tengo mas de 10 años utilizando este producto atravez de varias compañias, siempre con un exelente servicio."

    Jorge Aguirre, IT, Skyworks

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