Configuración de integración de Freshservice

    Freshservice es un software de mesa de ayuda basado en la nube. Cuando se integra con el complemento ADManager Plus, es capaz de capacitar a los técnicos de la mesa de ayuda para realizar tareas críticas de administración de identidad y acceso, como crear, eliminar, habilitar, deshabilitar o desbloquear una cuenta de usuario y restablecer contraseñas, directamente desde su consola Freshservice.

    Pasos para configurar el complemento ADManager Plus en Freshservice

    Antes de empezar,

    • Si aún no ha implementado ADManager Plus, descárguelo e instálelo aquí . Leer más sobre esto aquí
    • Si ya es un usuario, asegúrese de haber actualizado ADManager Plus a la última versión. La integración con Freshservice es compatible con las versiones 7064 y superiores.
    • Para establecer una comunicación segura entre ADManager Plus y Freshservice, asegúrese de que el nombre de host del servidor ADManager Plus tenga un certificado SSL válido firmado por una autoridad certificadora (CA) de confianza.
      • Inicie sesión en Freshservice como administrador.
      • Instale el complemento ADManager Plus.
      • Para establecer una comunicación segura entre ADManager Plus y Freshservice, asegúrese de que el servidor ADManager Plus tenga un certificado SSL válido firmado por una autoridad de certificación (CA) confiable.
      • Ingrese la URL de ADManager Plus y haga clic en Siguiente .
      • Ingrese las credenciales del técnico de la mesa de ayuda como nombre de usuario, contraseña y dominio . Haga clic en Finalizar .

    Nota : Las credenciales de administrador o técnico de la mesa de ayuda de ADManager Plus se pueden cambiar si es necesario.