Configurar agentes de flujo de trabajo

    Los agentes de flujo de trabajo deben configurarse cuidadosamente porque Active Directory es muy sensible a los cambios, por lo que la composición de los agentes de flujo de trabajo debe restringirse a los usuarios designados (autorizados) para realizar dichos cambios.

    Siga leyendo para saber más sobre la configuración de los distintos 'agentes de flujo de trabajo'.

    • Solicitantes: Los agentes que inician la tarea o plantean la solicitud se denominan solicitantes.

      Para configurar Solicitantes:

      • Haga clic en "solicitantes" en la sección de delegación de flujo de trabajo de la pestaña de flujo de trabajo
      • La página de creación de solicitantes aparecerá con una tabla que muestra los solicitantes ya existentes.
      • En la esquina superior derecha sobre la tabla, verá dos opciones, agregar un nuevo solicitante y un técnico de asistencia técnica asociado a los solicitantes.
      • Si desea agregar un usuario normal a la lista de solicitantes, haga clic en agregar un nuevo solicitante
        • En la página que aparece toma la ayuda de las etiquetas y elige el dominio en el que quieres configurar el solicitante.
        • A continuación, puede elegir un usuario específico o un grupo (cuyos miembros deben configurarse como solicitantes) o una OU (cuyos usuarios deben configurarse como usuarios).

        • Ejemplo 1: digamos que todos los administradores deben poder presentar solicitudes de restablecimiento de contraseñas, luego se pueden colocar en un grupo llamado "administradores" y el grupo se puede configurar como un solicitante para restablecimientos de contraseñas de usuarios.

        • Ejemplo 2: digamos que todos los empleados del departamento de RR.HH. deben poder presentar solicitudes para la creación de usuarios, la unidad organizativa que contiene a los empleados de RR.HH. se puede configurar como un solicitante para la creación de usuarios.

        • Luego elija los roles de solicitante que desea asignar al solicitante
        • Por último, elija las unidades organizativas a las que le gustaría asignarle como solicitante y haga clic en guardar .
      • Si desea asociar un técnico de la mesa de ayuda a la lista de solicitantes , haga clic en Asociar técnico de la mesa de ayuda a los solicitantes , aparecerá una página similar a la que apareció para agregar un nuevo solicitante , excepto que aquí solo podrá elegir a los usuarios que hayan se le ha asignado la función de técnicos de la mesa de ayuda.

      Nota :

      • Si desea asignar plantillas específicas para un solicitante, o especificar los servidores de archivos para los cuales un solicitante puede crear solicitudes de cambios de permisos, haga clic en el icono de edición que se muestra en la columna de acción del técnico deseado, de la lista de técnicos que se muestran cuando hace clic en el enlace de solicitantes en la pestaña de flujo de trabajo y asigna plantillas y también los servidores de archivos relevantes usando la opción de seleccionar servidores de archivos .
      • Solo los usuarios, grupos o UO configurados como solicitantes pueden presentar solicitudes.

    • Revisores: los agentes que revisan una solicitud y evalúan sus pros y contras y comparten sus comentarios sobre ella se denominan revisores.

      Para configurar revisores:

      • Haga clic en "revisores" en la delegación del flujo de trabajo
      • Se abrirá una página con la lista de revisores ya existentes.
      • Puede agregar o quitar revisores en esta lista usando los botones AGREGAR o ELIMINAR
      • Tenga en cuenta que solo los técnicos de la mesa de ayuda pueden ser revisores
    • Aprobadores: los agentes de flujo de trabajo que tienen la autoridad para aprobar una solicitud que se generó se denominan aprobadores.

      Para configurar aprobadores:

      • Haga clic en "aprobadores" en la delegación del flujo de trabajo.
      • Se abrirá una página con la lista de aprobadores ya existentes.
      • Puede agregar o quitar aprobadores en esta lista usando los botones AGREGAR o ELIMINAR
      • Tenga en cuenta que solo los técnicos de la mesa de ayuda pueden ser revisores
    • Ejecutores: Los agentes del flujo de trabajo que asumen la responsabilidad de completar la tarea se denominan ejecutores.

      Para configurar Ejecutores:

      • Haga clic en "ejecutores" en la delegación de flujo de trabajo
      • Se abrirá una página con la lista de ejecutores ya existentes.
      • Puede agregar o eliminar ejecutores en esta lista usando los botones AGREGAR o ELIMINAR
      • Tenga en cuenta que solo los técnicos de la mesa de ayuda pueden ser ejecutores