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Delegación de mesa de ayuda
 

Modelo de delegación de HelpDesk no invasivo

ADManager Plus presenta un modelo de delegación único que es fácil de usar y seguro al mismo tiempo. Con sus funcionalidades de Gestión y delegación de la mesa de ayuda, el administrador puede autorizar a usuarios no administrativos como técnicos de la mesa de ayuda, personal de recursos humanos y funcionarios de primera línea para realizar ciertas tareas que no requieren la acción de un administrador. Esto reduce en gran medida la carga de trabajo del administrador y también ahorra una cantidad considerable de tiempo y recursos. En resumen, ADManager Plus es la navaja suiza de todo administrador cuando se trata de tareas de delegación.

Puede parecer que el técnico de la mesa de ayuda y los recursos humanos tienen derechos, comprometiendo la seguridad de Active Directory. ¡No te preocupes! ADManager Plus cuida que el administrador no suelte las riendas del Active Directory, independientemente de los derechos delegados a los usuarios no administrativos. No solo eso, sino que también, ADManager Plus asegura que los funcionarios de la mesa de ayuda, como marionetas, pueden realizar solo aquellas tareas que les son delegadas por los administradores y eso también sin recurrir a opciones complicadas como los scripts de PowerShell. Se asegura de que los controles finales sobre Active Directory, en todos los niveles, recaigan únicamente en el administrador. Sin embargo,

Modelo de delegación de ADManager Plus:

Este modelo no invasivo de delegación forma un foso impenetrable alrededor de Active Directory, un concepto perfeccionado por ADManager Plus para garantizar la máxima seguridad de Active Directory. Este modelo tiene cuidado de no elevar los derechos del técnico en Active Directory, sino que limita al técnico de soporte técnico con funciones que desempeñar. Esto también significa que ADManager Plus pasa por alto Active Directory al efectuar los cambios realizados por los técnicos.

Los aspectos más destacados de ADManager Plus son:
  • El rol del técnico no se define en el propio Active Directory sino solo en el software... y lo que nace en el software se queda en el software.
  • El técnico no tiene ningún privilegio en Active Directory; el técnico puede efectuar los cambios en el Active Directory a través del software 'a nombre del' administrador.
  • El software permite la creación del rol de técnico de soporte técnico solo a partir de la lista de usuarios ya creada en el Active Directory. Este aspecto mejora la seguridad de Active Directory al no permitir la creación directa de un técnico-usuario de la mesa de ayuda usando el software.
  • El técnico no podrá realizar otras tareas que no sean las que se le deleguen según lo definido en la plantilla. De hecho, las otras pestañas ni siquiera estarán visibles cuando el técnico inicie sesión.

Todas estas características aseguran que el Active Directory real permanezca intacto, lo que garantiza la seguridad.

Delegación basada en grupos: Además de delegar funciones de la mesa de ayuda a usuarios individuales de AD, también puede delegarlas a grupos de AD. Delegar una función a un grupo de AD daría como resultado que todos los miembros del grupo tuvieran permisos para realizar las tareas definidas en esa función.

Auditar las Acciones del Helpdesk:

Con los derechos vitales delegados al departamento de soporte técnico y recursos humanos, es importante mantener un registro preciso de las actividades de cada rol delegado, un requisito que se cumple adecuadamente con una función llamada Registros de auditoría de técnicos. Los registros de auditoría de técnicos proporcionan a un administrador datos analíticos sobre los cambios realizados por los técnicos a quienes se les ha delegado la autoridad. Con esto, el administrador puede rastrear los objetos y usuarios de Active Directory creados, eliminados o modificados, y el técnico que realizó la acción. Explore estos informes de auditoría en detalle utilizando el Descarga gratis de la versión de prueba de esta herramienta que brinda acceso sin restricciones a todas sus funciones de Gestión y generación de informes.

Enlaces destacados

Gestión de Active Directory

Haga que sus tareas diarias de Gestión de Active Directory sean fáciles y livianas con las funciones de Gestión de AD de ADManager Plus. ¡Cree, modifique y elimine usuarios en unos pocos clics!

Gestión de grupos de Active Directory

Administre sus grupos de seguridad de Active Directory. Cree, elimine y modifique grupos... todo con unos pocos clics. Configure los atributos de Exchange de los grupos de AD y realice cambios masivos de grupos en sus grupos de seguridad de AD.

Informes de equipo de Active Directory

Informes granulares sobre sus objetos informáticos AD hasta el más mínimo detalle. Supervise... y modifique los atributos de la computadora dentro del informe. Informes sobre Equipos Inactivos y sistemas operativos.

Informes de cumplimiento de Active Directory

Informes de Active Directory para ayudarlo a cumplir con las leyes regulatorias gubernamentales como SOX, HIPAA, GLBA, PCI, USA PATRIOT... ¡y mucho más! ¡Haga que el cumplimiento de su organización sea perfecto!

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Automatización de Active Directory

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