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Software de restablecimiento de contraseña de autoservicio para Active Directory y aplicaciones en la nube

Tickets de restablecimiento de contraseña: la ruina de los equipos de TI y los usuarios finales. Cuando aumenta el número de tickets de restablecimiento de contraseña, los equipos de TI a menudo empujan problemas más críticos en la cola, para que los usuarios no tengan que poner su trabajo en espera durante demasiado tiempo mientras se restablecen sus contraseñas. Cuando no se controla, los tickets de restablecimiento de contraseña pueden ser costosos; Dado que cerca del 30 por ciento de todos los tickets de la mesa de ayuda son causados ​​por contraseñas olvidadas, no es sorprendente que varias grandes empresas hayan gastado más de $ 1 millón tratando de resolver llamadas de la mesa de ayuda relacionadas con la contraseña.

ADSelfService Plus ofrece administración de contraseñas de autoservicio como una solución para tickets de restablecimiento de contraseña. En pocas palabras, ya sea una contraseña olvidada de Office 365 o Active Directory (AD), ADSelfService Plus permite a los usuarios restablecer sus contraseñas por su cuenta, sin asistencia de TI.

Autoservicio de restablecimiento de contraseña desde cualquier lugar, en cualquier momento

Con la adopción de aplicaciones en la nube y el aumento de las políticas de su propio dispositivo (BYOD), los usuarios están aprovechando múltiples puntos de acceso aparte de su PC con Windows para completar su trabajo. ADSelfService Plus permite a los usuarios realizar un restablecimiento de contraseña de autoservicio y desbloqueo de cuenta, independientemente de si están en la oficina, en movimiento o en casa.

 

Restablecimiento de contraseña desde las pantallas de inicio de sesión.

Permita a los usuarios restablecer contraseñas desde sus pantallas de inicio de sesión de Windows, macOS y Linux. Aprende más
 

Restablecimiento de contraseña desde dispositivos móviles.

Empoderar a los usuarios para restablecer sus contraseñas desde sus dispositivos Android e iOS. Aprende más
 

Restablecimiento de contraseña desde una red privada.

Permita que los usuarios actualicen sus credenciales locales en caché después de restablecer una contraseña remota.
 

Restablecimiento de contraseña desde navegadores web. 

Permita a los usuarios restablecer su contraseña de forma segura mediante un navegador web. Aprende más

Plataformas soportadas

ADSelfService Plus es compatible con múltiples directorios de usuarios, incluidos AD, OpenLDAP, AD LDS, G Suite, MS SQL, Salesforce, Office 365, AS400, HP UX, Oracle DB y más.

Técnicas de autenticación multifactor estrictas (MFA) para proteger los restablecimientos de contraseña

ADSelfService Plus permite a los administradores activar un flujo de trabajo de autenticación preconfigurado una vez que los usuarios inician un proceso de restablecimiento de contraseña. Ofrece más de 14 técnicas de autenticación que incluyen  biometríaYubiKey para autenticar a los usuarios durante el restablecimiento de contraseña de autoservicio y el desbloqueo de la cuenta. Algunos usuarios tienen acceso a datos comerciales confidenciales, y si un pirata informático malicioso descifra su cuenta, puede tener consecuencias desastrosas. Para combatir esto, ADSelfService Plus ofrece a los administradores la opción de aplicar diferentes tipos de autenticación para diferentes tipos de usuarios.

Configure MFA para restablecimientos de contraseña de autoservicio en ADSelfService Plus

Una lista completa de autenticadores compatibles con ADSelfService Plus

Cómo restablecer contraseñas olvidadas de Windows usando ADSelfService Plus

how-users-reset-passwords-with-adselfservice-plus.

Tipos de tickets de restablecimiento de contraseña que los administradores finales y los equipos de la mesa de ayuda encuentran de los usuarios finales

  • He olvidado mi contraseña de inicio de sesión de Windows.
  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
  • Alguien ha cambiado mi contraseña de Windows XP y quiero restablecerla.
  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta con mi contraseña de dominio.
  • ¿Cómo recupero mi cuenta? ¿Cómo cambio mi contraseña de usuario?
  • He compartido la identidad de mi contraseña con mi compañero de trabajo y quiero cambiarla por una nueva contraseña. ¿Cómo cambio mi contraseña en AD?
  • ¿Puedo usar la máquina de mi vecino y cambiar mi contraseña de dominio usando un navegador web?
  • ¿Puedo cambiar mi contraseña desde la pantalla Ctrl + Alt + Supr?

Estas consultas de contraseña de rutina se pueden eliminar utilizando una herramienta de restablecimiento de contraseña de autoservicio como ADSelfService Plus.

Asegure una inscripción del 100 por ciento con ADSelfService Plus

Antes de que los usuarios puedan aprovechar la herramienta de restablecimiento de contraseña, deben completar la inscripción. Los usuarios deben ingresar su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico, responder preguntas de seguridad o proporcionar otros detalles en ADSelfService Plus para registrarse en la gestión de contraseñas de empleados de autoservicio.

ADSelfService Plus permite a los administradores de TI:

 

Enviar alertas

Notifique a los usuarios que se inscriban para el autoservicio de contraseña por correo electrónico y notificaciones push.
 

Forzar a los usuarios a inscribirse

Forzar a los usuarios a inscribirse cuando inician sesión en sus máquinas con una ventana emergente persistente en su escritorio.
 

Precargar perfiles de usuario

Utilice la información de AD existente de los usuarios para la inscripción.
 

Subir datos de inscripción

Inscriba automáticamente a los usuarios importando datos de inscripción de archivos CSV o una base de datos externa.

Otras características clave de ADSelfService Plus

  • 1. Desbloqueo de cuenta de autoservicio

    Permita a los usuarios desbloquear cuentas y restablecer contraseñas para sus cuentas en la nube, incluidos Office 365, G Suite, Salesforce y Zendesk, además de su cuenta AD. Obtenga información sobre el desbloqueo de cuenta de autoservicio.

  • 2. Sincronizador de contraseña

    Las organizaciones pueden lidiar efectivamente con la fatiga de la contraseña  sincronizando las contraseñas de dominio de usuario en aplicaciones empresariales como Office 365, G Suite y Oracle. Para los cambios de contraseña a través de la pantalla Ctrl + Alt + Supr o restablecer a través de la consola ADUC, la nueva contraseña se sincroniza entre las aplicaciones conectadas utilizando un agente de sincronización de contraseña. Obtenga información sobre el agente de sincronización de contraseña.

  • 3. Notificador de caducidad de contraseña

    Recuerde a los usuarios su próxima contraseña de AD o la fecha de vencimiento de la cuenta por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Envíe múltiples notificaciones a intervalos regulares para que las alertas no pasen desapercibidas, lo que garantiza que los usuarios cambien sus contraseñas antes de que caduquen. Obtenga información sobre el notificador de caducidad de contraseña.

  • 4. Ejecutor de la política de contraseñas

    Los administradores pueden crear múltiples políticas de contraseña personalizadas utilizando opciones avanzadas de política de contraseña para prohibir contraseñas débiles, palíndromos, etc. en función de los privilegios de los usuarios, y hacer cumplir estas políticas en función de las unidades organizativas (OU) y grupos. Obtenga información sobre las políticas de contraseñas personalizadas .

  • 5. Notificación de restablecimiento de contraseña

    Una vez que los usuarios completan el proceso de restablecimiento de contraseña de autoservicio, ADSelfService Plus activa un SMS, correo electrónico o notificación automática como medida de seguridad. Obtenga información sobre la notificación de restablecimiento de contraseña .

  • 6. Informes completos

    ADSelfService Plus ayuda a los administradores al proporcionar informes detallados como el informe de notificación de restablecimiento de contraseña, el informe de falla de verificación de identidad, el informe de usuarios con contraseña débil y más. Obtenga más información sobre informes .

Beneficios de ADSelfService Plus

  1. Mejora el ROI : elimina la fuente principal de llamadas a la mesa de ayuda.
  2. Mejora la seguridad de TI : garantiza que los usuarios creen contraseñas seguras y asegura los inicios de sesión de punto final.
  3. Mejora la experiencia del usuario : ayuda a los usuarios a restablecer contraseñas desde cualquier lugar, en cualquier momento.
  4. Ayuda con el cumplimiento : ADSelfService Plus ayuda a cumplir con las normas NIST, FFIEC,  PCI DSSCJIS , Sección 508 y  HIPPA .

Herramienta de restablecimiento de contraseña de autoservicio para Windows AD, Office 365, G Suite, etc.

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