ADSelfService Plus ayuda a Wanstor a mejorar la productividad de su mesa de ayuda

Sobre la empresa

Wanstor es una empresa de servicios de TI de confianza que apoya a organizaciones del Reino Unido de todos los tamaños e industrias. Tienen oficinas en Londres y Manchester y bases de servicio en Bristol, Birmingham y Edimburgo. Establecido en 2002, Wanstor es un proveedor confiable de servicios y soluciones de TI que ayuda a transformar los entornos de TI con servicios de alta disponibilidad y seguridad diseñados para escalar con facilidad. Proporciona un valioso soporte de TI, servicios de TI administrados, soluciones en la nube, centros de datos y servicios de ubicación conjunta, infraestructura de datos y servicios de voz empresarial, todo brindado por personas bien calificadas y con gran conocimiento.

Desafío de negocio

Al ser una empresa de TI, Wanstor se centra en asegurarse de que su equipo de mesa de ayuda esté siempre en funcionamiento. Gerome Haughton, consultor técnico de Wanstor, se dio cuenta de que la productividad de su equipo se estaba viendo afectada porque el personal de la mesa de ayuda respondía constantemente a los tickets relacionados con las contraseñas. Fue entonces cuando Haughton y su equipo decidieron comenzar a buscar productos de autoservicio de contraseñas antes de limitarse a ADSelfService Plus.

Compañía

Wanstor

Industria

Tecnologías de la información

Localización

Londres, Inglaterra

Reino Unido

ADSelfService Plus comprueba todas las casillas

Después de unos meses de usar ADSelfService Plus, el equipo de TI de Wanstor pudo ver realmente un impacto en la actividad de su mesa de ayuda. Haughton continuó diciendo: 

"ADSelfService Plus ha ayudado con las mejoras en la prestación de servicios. Recibimos un montón de críticas positivas de los clientes y ha mejorado nuestra productividad".

Cuando se le preguntó sobre las desventajas, Haughton dijo: "Nos gusta mucho ADSelfServicePlus. ¡No hay nada negativo!"

Haughton también está feliz de hablar sobre cómo la solución ha impactado a su equipo. "ADSelfService Plus brinda a los usuarios la oportunidad de restablecer sus propias contraseñas y podemos elegir muchas configuraciones. También nos gusta el soporte que recibimos". 

ADSelfService Plus ayudó a Wanstor a perfeccionar su productividad. Haughton agregó, "ADSelfService Plus es realmente bueno y nos ahorra mucho tiempo". 

Acerca de ManageEngine ADSelfService Plus

ADSelfService Plus es una solución de SSO y administración de contraseñas de autoservicio de Active Directory integrada. Ofrece autoservicio de contraseñas, recordatorios de caducidad de contraseñas, un actualizador de directorio de autoservicio, un sincronizador de contraseñas multiplataforma y SSO para aplicaciones en la nube. ADSelfService Plus es compatible con las mesas de ayuda de TI al reducir los tickets de restablecimiento de contraseña y evita a los usuarios finales la frustración causada por el tiempo de inactividad. 

Ayúdanos a ayudar a otros como tú. Haga correr la voz a la comunidad sobre cómo ADSolutions lo ayudó a usted y a su negocio.

Activo

Tecnología de redes

NetSource One

Tecnologías de la información

Hirsch Pipe & Supply Company

Fontanería y ferretería

Wanstor

Tecnologías de la información

Banco de Wyelands

Bancario

Lugar de trabajo

Tecnologías de la información

Kao Specialties Americas LLC

Químico

Gracias por su interés

Si no encuentra un enlace de demostración en su bandeja de entrada en los próximos minutos, verifique su carpeta de correo no deseado.

Pruebe ADSelfService Plus durante 30 días

  • Por favor introduzca un correo electrónico válido
  •  
    Al hacer clic en ' REGISTRARSE AHORA ', acepta el procesamiento de datos personales de acuerdo con la Política de privacidad .

ManageEngine es una división de Corp

© 2019 Zoho Corp. Todos los derechos reservados.

Gracias

Gracias por compartir tus comentarios.

  • Ingrese su ID de correo electrónico comercial
  •  
  • Al hacer clic en 'ENVIAR' , acepta el procesamiento de datos personales de acuerdo con la Política de privacidad .
Empezar