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Cómo ADSelfService Plus salvó el día para el equipo de TI de InterGlobe Enterprises

Sobre la empresa

InterGlobe Enterprises es un gran conglomerado indio que ocupa posiciones de liderazgo en aviación, hotelería y servicios relacionados con viajes. Establecida en 1989 y con sede en Gurugram, InterGlobe emplea a más de 24.000 profesionales en todo el mundo. Sus empresas comerciales incluyen aviación civil (IndiGo), administración de aerolíneas, comercio de viajes, capacitación avanzada de pilotos, ingeniería de mantenimiento de aeronaves y bienes raíces.

Desafío de negocio

Con más de 20.000 empleados en InterGlobe, el gerente de TI Gautam Gupta y su equipo encontraron un desafío para abordar todos los problemas informados por los usuarios finales en su empresa. Cuando se le preguntó qué preocupaba a su equipo, Gupta explicó: "Tenemos entre 25.000 y 30.000 usuarios. Tenemos Active Directory y Microsoft Exchange en las instalaciones. Por lo tanto, nuestro equipo de operaciones de TI en Delhi recibe muchas llamadas de diferentes usuarios sobre seguridad y acceso. cuestiones." Se estaba volviendo demasiado difícil de manejar para el equipo de TI, por lo que comenzaron a buscar una solución para ayudar con la administración diaria de TI.

Compañía

Empresas InterGlobe

Industria

Aviación

Localización

India

"ADSelf Service Plus mejoró enormemente nuestra eficiencia y redujo nuestras horas de esfuerzo".

ADSelfService Plus al rescate

Después de buscar varias soluciones, Gupta y su equipo decidieron optar por ADSelfService Plus, un portal seguro de administración de contraseñas para usuarios finales de ManageEngine.

Cuando se le preguntó cómo la instalación de ADSelfService Plus ha ayudado a las operaciones de su empresa, Gupta explicó: "Solíamos recibir muchas llamadas sobre usuarios que querían restablecer su contraseña. El volumen de llamadas se ha reducido drásticamente con la ayuda de la herramienta de restablecimiento de contraseña".

Además de ADSelfService Plus, InterGlobe está utilizando otras dos soluciones ManageEngine: ADManager Plus, una solución de gestión y generación de informes de Active Directory, y ADAudit Plus, una solución de auditoría de Active Directory. "Estas tres soluciones han aumentado nuestra productividad y reducido nuestros esfuerzos manuales", dijo Gupta.

Acerca de ADSelfService Plus

ADSelfService Plus es una solución de SSO y administración de contraseñas de autoservicio de Active Directory integrada de ManageEngine, la división de administración de TI de Zoho Corp. Ofrece autoservicio de contraseñas, recordatorios de caducidad de contraseñas, un actualizador de directorio de autoservicio, un sincronizador de contraseñas multiplataforma y SSO para aplicaciones en la nube. Al reducir los tickets de restablecimiento de contraseña, ADSelfService Plus es compatible con las mesas de ayuda de TI y evita a los usuarios finales la frustración causada por el tiempo de inactividad. Para obtener más información sobre ADSelfService Plus, visite https://www.manageengine.com/products/self-service-password/

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