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Integración de Zendesk Active Directory

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube diseñada para empresas que desean crear relaciones con los clientes que sean más significativas, personales y productivas. Es trabajo de los administradores asegurarse de que los usuarios tengan contraseñas seguras de Zendesk. Diferentes contraseñas para Windows Active Directory y Zendesk darán lugar a confusiones a largo plazo. La administración de las contraseñas de los usuarios para aplicaciones basadas en la nube como Zendesk, además de Windows Active Directory, aumentará la carga de trabajo de los administradores.

La solución óptima sería sincronizar sus contraseñas de Zendesk con sus contraseñas de Windows Active Directory. ADSelfService Plus de ManageEngine proporciona sincronización de contraseñas en tiempo real para Zendesk y varias otras aplicaciones en la nube y locales. Al hacer esto, la seguridad proporcionada por la confiable y probada política de contraseña de dominio de Active Directory se extiende para cubrir también sus cuentas de Zendesk.

¿Cómo integrar Zendesk con Active Directory para Password Sync?

  • Los usuarios deben recordar más contraseñas en una configuración corporativa. Con diferentes requisitos de complejidad de contraseñas en cada aplicación, recordar diferentes conjuntos de contraseñas es una molestia tanto para los usuarios como para los administradores.
  • El sincronizador de contraseñas cambia las contraseñas de las cuentas de Zendesk de los usuarios a medida que cambian sus contraseñas de Windows Active Directory. Esto reduce la posibilidad de que su cuenta de Zendesk se vea comprometida por cualquier intento de piratería.
  • Los usuarios no tienen requisitos estrictos de contraseña en Zendesk. Sincronizarlas con las políticas de contraseñas de Windows Active Directory proporcionará el mismo nivel de seguridad que sus políticas de contraseñas de AD probadas a lo largo del tiempo.

Sincronice la contraseña entre Windows AD y Zendesk

Cuando los usuarios restablecen sus contraseñas con ADSelfService Plus, la nueva contraseña se sincroniza automáticamente con la cuenta de Zendesk del usuario. Esto asegura que el usuario pueda iniciar sesión en Zendesk recordando solo su contraseña de Windows AD.

De esta manera, los usuarios pueden tener una sola identidad en Windows AD y Zendesk. Como resultado, los usuarios ahora no tienen que recordar diferentes contraseñas para diferentes cuentas, lo que se traduce en menores llamadas al servicio de asistencia técnica para restablecer la contraseña.

Beneficios de Zendesk Password Sync de un vistazo:

El sincronizador de contraseñas de ADSelfService Plus para Zendesk le ayudará a:

  • Restablecer contraseñas y desbloquear cuentas directamente desde ADSelfService Plus
  • Implemente una solución de identidad única segura, robusta y rentable en poco tiempo
  • Reduzca la fuente principal de llamadas al servicio de asistencia técnica y libere a los administradores de TI para que se concentren en otras tareas importantes
  • Extienda las reglas de complejidad de contraseñas de Windows Active Directory a Zendesk y a todos los demás sistemas conectados
  • Asegúrese de que las contraseñas de los usuarios para la cuenta de Zendesk se cambien periódicamente en un período de tiempo que usted considere seguro.
  • Facilite la vida de los usuarios finales liberándolos de tener que recordar una multitud de contraseñas

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