Configuración de SAML SSO para Zendesk

Estos pasos lo guiarán a través de la configuración de la funcionalidad de inicio de sesión único entre ADSelfService Plus y Zendesk.

Requisito previo

  1. Inicie sesión en ADSelfService Plus como administrador.

  2. Vaya a  Configuración → Autoservicio → Sincronización de contraseña / Inicio de sesión único .

  3. Busque y haga clic en  Zendesk en la lista de aplicaciones proporcionadas.

  4. Haga clic en el  enlace Descargar certificado SSO en la esquina superior derecha de la pantalla.

  5. En la ventana emergente que aparece, copie la URL de inicio de sesión, la URL de cierre de sesión y descargue el certificado SSO haciendo clic en el  botón Descargar certificado SSO .

Pasos de configuración de Zendesk (proveedor de servicios)

  1. Inicie sesión en Zendesk con credenciales de administrador.

  2. Seleccione la opción Configurar inicio de sesión único (SSO) en la pestaña Seguridad .

  3. En el campo URL SAML SSO , ingrese la URL para iniciar sesión en su sistema y en Zendesk. (Consulte el paso 5 del requisito previo)

  4. En el campo Huella digital del certificado , ingrese la huella digital del certificado obtenida del producto. (Consulte el paso 5 del requisito previo)

    Captura de pantalla
  5. En la URL de cierre de sesión remoto, ingrese la URL a la que redirigir a los usuarios cuando cierren la sesión. (Consulte el paso 5 del requisito previo)

  6. La URL de redireccionamiento de SAML para la cuenta de Zendesk, se ingresará en el campo URL de redireccionamiento de SAML en el Paso 3 de la configuración de ADSelfService Plus

    Captura de pantalla

Pasos de configuración de ADSelfService Plus (proveedor de identidad)

  1. Ahora, cambie a la página de configuración de Zendesk de ADSelfService Plus.

  2. En el  campo Nombre de dominio , ingrese el nombre de dominio de su dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si utiliza johndoe@thinktodaytech.com para iniciar sesión en Zendesk Online, thinktodaytech.com es el nombre de dominio.

  3. Ingrese la URL de redireccionamiento de SAML que había guardado en el  Paso 6 de la configuración de Zendesk.

  4. Ingrese una  descripción para la conexión.

  5. En el  campo Políticas disponibles , seleccione las políticas para las que desea habilitar el inicio de sesión único.

  6. Haga clic en  Guardar .

      Sus usuarios ahora deberían poder iniciar sesión en Zendesk Online a través de ADSelfService Plus.

    Para Zendesk, se admiten los flujos iniciados tanto por SP como por IDP.


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