Estudio de caso del Parlamento

Sistemas de TI del Parlamento

Gestionado sin problemas por ManageEngine Applications Manager

Desafío:

El departamento de TI de un gran parlamento tenía que monitorear y administrar constantemente los diversos sistemas, servidores y bases de datos presentes.

El entorno consistía en servidores ERP Oracle 11i, servidores IIS, servidores web, servidor que ejecuta el sistema de gestión de documentos empresarial, bases de datos Oracle, bases de datos SQL Server que ejecutan varias aplicaciones como software de mesa de ayuda, sistema de gestión de proyectos, etc.

Los administradores eran responsables de supervisar la disponibilidad y el rendimiento del sistema. Existía un fuerte requisito de una herramienta web automatizada para administrar estos sistemas desde una única consola web.

Soluciones consideradas

El mantenimiento manual limitaba el tiempo del equipo y, además, no podía alarmarse ante un
problema inminente . Solo después de que ocurriera una falla, verificarían los registros y la utilización de recursos manualmente y
tomarían las medidas correctivas necesarias.

Para superar la sobrecarga de mantenimiento, analizaron brevemente HP Open View y muchos otros sistemas similares; estos sistemas eran demasiado complicados y costosos para sus requisitos básicos.

Buscaban una solución técnicamente completa a un costo asequible.

Solución ManageEngine Applications Manager

Las capacidades de monitoreo de Applications Manager fueron una respuesta perfecta a sus requerimientos. Applications Manager es una plataforma independiente y muy simple de usar. El costo asequible también fue un gran impulso.

Database Architect sobre por qué se compró ManageEngine Applications Manager:

"Se consideró el Administrador de aplicaciones para la evaluación porque es muy rentable en comparación con algunos de los otros sistemas de monitoreo en el mercado", dijo el arquitecto de bases de datos del Parlamento. Plataforma Linux.

También me gustó el hecho de que la versión de prueba no expiró, ya que esto me dio la libertad de ejecutar una prueba completa durante un período de tiempo prolongado. Durante nuestro período de prueba intensivo, el equipo de soporte fue muy receptivo y servicial. Quedamos muy satisfechos con sus capacidades de monitorización y rápidamente compramos la herramienta ".

ManageEngine Applications Manager en acción

"El servidor del Parlamento, que se utiliza para difundir noticias políticas importantes y proporcionar los
datos de contacto de los principales responsables de la toma de decisiones en el país, se congelaba continuamente", dice Database Architect,
Parliament "Al ejecutar ManageEngine Applications Manager, pudimos monitorear los diferentes componentes de el sistema (base de datos, servidor web y sistema operativo). Según los informes de los administradores de aplicaciones, la base de datos y el sistema operativo continuaron funcionando normalmente durante la falla y pudimos identificar el servidor web como la fuente del problema y solucionarlo ".

Beneficios tecnicos

Gestión de fallos

Siempre que los monitores cruzaban el umbral, se generaban alarmas y se notificaban a los administradores a través de correo electrónico. Las alarmas se pueden configurar de tal manera que se notifique al operador incluso antes de que ocurra el problema, por ejemplo, se enviaría una alarma de advertencia si el tiempo de conexión de la base de datos es superior a dos segundos, se informará de una falla (alarma crítica) si el tiempo de conexión de la base de datos supera los cuatro segundos.

Análisis de raíz de la causa

Si ha surgido un problema, diga que la aplicación de gestión de proyectos no funciona; El propio Administrador de aplicaciones realiza el análisis de la causa raíz. Por ejemplo, el uso del disco duro en el sistema donde las aplicaciones de gestión de proyectos era del 95%, el administrador de aplicaciones indicó que, como el problema exacto. También proporciona informes de rendimiento sobre todos los monitores asociados, como la base de datos, el sistema operativo y los servidores en los que se ejecuta la aplicación, e identifica el componente problemático. Por lo tanto, Applications Manager proporciona visibilidad en tiempo real de todas las aplicaciones.

Rendimiento mejorado del sistema

Los cuellos de botella en el rendimiento de los distintos servidores se pueden identificar fácilmente; es más fácil actuar sobre estos
cuellos de botella y conduce a un mejor rendimiento del sistema.

Tiempo de actividad mejorado

Al resolver rápidamente los tiempos de inactividad, aumentó el tiempo de actividad general de los recursos. Los informes de tiempo de actividad generalmente se envían al Parlamento.

Informes

Los gráficos y los informes se pueden ver en una hora definida de forma personalizada, diaria, semanal y mensual y se pueden generar rápidamente. También proporcionaron visibilidad del tiempo medio de reparación (MTTR) y el tiempo medio entre fallas (MTBF) para cada aplicación / servicio; esto ayudó a cumplir con los niveles de servicio requeridos. Se pueden generar diferentes informes según el tipo de recurso: informe de aplicación empresarial, informe del servidor de aplicaciones, informe del servidor de base de datos, informe de servicio, informe del sistema.

Excelente soporte técnico

ManageEngine tiene un equipo de soporte técnico muy receptivo para resolver los problemas lo antes posible. Las solicitudes de funciones se han incluido rápidamente en las actualizaciones.

Beneficios de negocio

Vista holística de toda la configuración

La gama completa de todos los recursos de TI se puede monitorear desde una única consola web. Esto hace que la administración y el monitoreo de los recursos de TI sean comparativamente fáciles y elimina los costos generales de mantener diferentes herramientas de administración para diferentes recursos de TI.

Mejora la continuidad del negocio

Los administradores del sistema son conscientes de que se producirá un tiempo de inactividad probable a través de alarmas de advertencia y solucionan el problema de inmediato sin que el usuario se enfrente a ningún tiempo de inactividad, garantizando así a los usuarios servicios no afectados.

Optimización de recursos

Los administradores de sistemas están equipados para identificar los sistemas infrautilizados y mover la carga de los sistemas sobreutilizados, lo que da como resultado una utilización óptima de los recursos de hardware y software.

El presupuesto se reduce

Un mayor control de las ineficiencias prolonga la vida útil de los servidores. Fue posible tomar decisiones de inversión inteligentes basadas en los informes de rendimiento. La menor sobrecarga de mantenimiento redujo el costo total de propiedad. Con el precio del Administrador de aplicaciones en el lado más bajo, el retorno de la inversión fue muy alto.

Aumenta la productividad

Pasar del monitoreo manual al monitoreo automatizado por sí solo resultó en un crecimiento exponencial de la productividad. La interfaz gráfica de usuario intuitiva de Applications Manager minimiza la curva de aprendizaje y la herramienta se puede implementar fácilmente. Como ya se muestra el análisis de la causa raíz del problema, los administradores solo participaron en la solución de los problemas. Y también responden a las alarmas de correo electrónico en lugar de las revisiones manuales periódicas.

Resumen

El software ManageEngine Applications Manager hace de administrador de superesistemas y gestiona de forma eficaz todos los sistemas y servidores utilizados por el Parlamento, lo que ahorra costes y horas-persona de recursos importantes.

El Administrador de aplicaciones, repleto de funciones ricas y un costo asequible, continúa su marcha en el dominio empresarial.Más de estos clientes confían en el Administrador de aplicaciones para el funcionamiento eficaz de sus recursos de TI.