Guía de instalación


Ediciones de Applications Manager

Cumpla con sus objetivos comerciales y de supervisión específicos eligiendo la edición correcta de ManageEngine Applications Manager. Applications Manager está disponible en estas ediciones:

  • Edición gratuita
  • Edición profesional (de prueba / registrado)
  • Enterprise Edition (de prueba / registrado)

Edición gratuita

La edición gratuita le permite cinco monitores (excluyendo los monitores agregados por defecto). La edición gratuita nunca caduca y obtiene la mayor parte de la funcionalidad de la edición profesional. Compare la edición gratuita y la profesional.

Profesional / Empresarial

Puede aprovechar 30 días de evaluación sin restricciones en el número de monitores. La Edición Profesional le permite monitorear hasta 250 monitores. Enterprise Edition le permite monitorear más servidores y aplicaciones en una configuración distribuida. Puede configurar instalaciones independientes del Administrador de aplicaciones para monitorear los recursos y luego ver colectivamente los datos de todas las instalaciones independientes del Administrador de aplicaciones ("Servidor administrado") desde una única instalación central ("Servidor de administración"). Una vez que finalice su prueba gratuita de 30 días, su instalación se convertirá automáticamente a la edición gratuita a menos que aplique una licencia comercial.

Ésta es la versión registrada del producto. ManageEngine proporciona el archivo de usuario registrado después de comprar el producto. Para obtener el archivo de usuario registrado, envíe un correo electrónico a sales@manageengine.com .

Para conocer las amplias diferencias entre las funciones de las ediciones gratuita, profesional y empresarial, visite nuestro sitio web: comparación de funciones .

Nota: Puede actualizar Professional Edition / Enterprise Edition, Trial y Free Edition a Professional / Enterprise Edition. Esto es aplicable si ha comprado ManageEngine Applications Manager y tiene la clave de licencia registrada. Para actualizar su licencia, consulte Licensing Applications Manager

Instalación del Administrador de aplicaciones en Windows (.exe)

Descargue y ejecute el archivo ManageEngine_ApplicationsManager .exe . Se muestra el Asistente de instalación y lo guiará a través del proceso de configuración.

  1. Haga clic en Siguiente en la pantalla de bienvenida para continuar.
  2. Lea el contrato de licencia y haga clic en si acepta los términos.
  3. Seleccione el idioma en el que desea instalar el Administrador de aplicaciones.
  4. La siguiente pantalla le pide que seleccione la edición del producto (Free Edition, Professional Edition, Enterprise Edition):
    • Si selecciona Enterprise Edition, especifique si desea instalar el Administrador de aplicaciones como un servidor de administración o un servidor administrado . Si desea instalar el Administrador de aplicaciones como un servidor administrado , ingrese el nombre de host del servidor de administración asociado y el número de puerto SSL. Si se necesita un servidor proxy para comunicarse con el servidor de administración desde la máquina del servidor administrado, ingrese el nombre de host, el número de puerto, el nombre de usuario y la contraseña del servidor proxy.
    • Si ha optado por instalar la edición gratuita o profesional, continúe con el paso 7.
  5. Proporcione la ubicación donde debe instalarse el Administrador de aplicaciones en su máquina. Además, especifique el nombre de la nueva carpeta del Administrador de aplicaciones en la ubicación de instalación. Haga clic en Siguiente .
  6. Especifique el puerto del servidor web (9090 de forma predeterminada) y el puerto SSL (8443, de forma predeterminada).
  7. Puede ingresar sus datos para registrarse para soporte técnico. Haga clic en Siguiente.
  8. Si ha optado por instalar la edición profesional de Applications Manager, puede optar por la edición de prueba de 30 días o la versión registrada . Si selecciona Usuario registrado , la siguiente pantalla le pedirá que seleccione el archivo de licencia registrado de su sistema.
  9. Seleccione el soporte de back-end de la base de datos:
    • PostgreSQL : PostgreSQL viene incluido con la descarga de Applications Manager de Build 11000. Admitimos versiones de PostgreSQL hasta 10.12 (para instalación de 32 bits ) y 11.7 (para instalación de 64 bits ) para el backend. Por Administrador de aplicaciones back-end con la base de datos PostgreSQL, habrá dos usuarios adicionales (más dbuser y rouser ) creadas junto con el usuario PostgreSQL existente.
      Nombre de usuario Descripción Privilegios requeridos
      dbuser Se utiliza en caso de que los usuarios no quieran utilizar el privilegio SUPERUSER para la base de datos del Administrador de aplicaciones.
      • CREAR DB
      • ACCESO
      • REPLICACIÓN
      • SIN CREACIÓN DE ROL
      agitador Se utiliza para consultar la base de datos desde la opción Applications Manager QueryTool, con el fin de evitar que los usuarios ejecuten UPDATE, DELETE, INSERT y ALTER tipo de consultas.
      • INICIAR SESIÓN / CONECTARSE
      • SELECCIONAR PRIVILEGIOS

      Para instalaciones normales, la cuenta de usuario de ' dbuser ' se usará en el archivo database_params.conf en lugar del usuario de ' postgres '. Sin embargo, para las instalaciones de paquetes de servicios, el usuario ' postgres ' se utilizará de forma predeterminada y se crearán otros dos usuarios en el primer inicio de Applications Manager después de la actualización del paquete de servicios.

    • Microsoft SQL Server (versión 2005, 2008, 2012, 2017): si selecciona Microsoft SQL Server, debe seleccionar si se basa en la autenticación de SQL o la autenticación de Windows . Si se basa en la autenticación de SQL, ingrese el nombre de host, el número de puerto, el nombre de la base de datos, el nombre de usuario y la contraseña del servidor SQL. Si se basa en la autenticación de Windows, ingrese el nombre de host, el número de puerto, el nombre de la base de datos de SQL Server y el nombre de usuario y la contraseña de la máquina en la que se está ejecutando SQL Server. También proporcione los privilegios mínimos requeridos: la cuenta de usuario debe ser DB_Owner de la base de datos creada.

      A partir de la compilación 15000, el controlador JDBC de Microsoft se utilizará para establecer la conexión con el servidor de la base de datos SQL desde el Administrador de aplicaciones (excepto el complemento) de forma predeterminada. Sin embargo, puede elegir entre los controladores Microsoft JDBC y jTDS JDBC para establecer la conexión seleccionando el controlador requerido en Admin → Configuración del servidor → Configuración de la base de datos . Solo para la versión 2008 del servidor SQL, solo se puede utilizar la autenticación SQL para establecer la conexión a través del controlador JDBC de Microsoft .

    • Nota:
      • Se requiere acceso a la base de datos maestra para la base de datos backend.
      • El campo de contraseña no debe contener el carácter especial [ \ ] para la base de datos backend de MS SQL.

Requisitos previos para usar grupos de disponibilidad SQL AlwaysOn como soporte de back-end de base de datos:

Applications Manager admite grupos de disponibilidad SQL AlwaysOn como backend de base de datos. Para conectarse a SQL Always On, deberá proporcionar el nombre DNS y el puerto de escucha del grupo de disponibilidad SQL (generalmente 1433) en el lugar de los detalles de la base de datos durante la instalación.

El programa de instalación completa la instalación del Administrador de aplicaciones.

Manifestación

Nota
Para instalar el Administrador de aplicaciones como servicio en un sistema, debe tener privilegios administrativos en ese sistema. Más información sobre 'Instalación manual de Applications Manager como servicio' .

Instalación del Administrador de aplicaciones en Linux (.bin)

  1. Descargue el producto para Linux.
  2. Ejecute el archivo descargado. Se muestra el asistente de instalación. Haga clic en Siguiente para continuar. Lea el contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
  3. La siguiente pantalla solicita la edición del producto (Free Edition, Professional Edition, Enterprise Edition). Seleccione la edición preferida para instalar.
    • Si se selecciona Professional Edition , siga los pasos del 4 al 9 que se indican a continuación.
    • Si ha seleccionado Free License , siga los pasos del 4 al 9.
    • Si ha seleccionado Enterprise Edition , elija si desea instalar el administrador de aplicaciones como servidor de administración o servidor administrado .
      • Si ha seleccionado Enterprise Edition - Admin Server , a continuación debe ingresar el nombre de host del servidor de administración, el número de puerto y el número de puerto SSL. Luego siga los pasos del 4 al 9.
      • Si seleccionó Enterprise Edition - Managed Server , ingrese el nombre de host del servidor de administración asociado y el número de puerto SSL. Si se necesita un servidor proxy para comunicarse con el servidor de administración desde la máquina del servidor administrado, haga clic en la casilla de verificación del servidor proxy. En la siguiente pantalla, ingrese el nombre de host, número de puerto, nombre de usuario y contraseña del servidor proxy. Luego siga los pasos del 4 al 9.
  4. Seleccione el idioma en el que desea instalar el Administrador de aplicaciones. Las opciones son inglés, chino simplificado, japonés, vietnamita, francés, alemán, español europeo, coreano, húngaro y chino tradicional.
  5. Elija si es de prueba o registrado . Si está registrado, la siguiente pantalla le pedirá que seleccione el archivo de licencia registrado de su sistema.
  6. Especifique el puerto en el que se debe iniciar el servidor web. De forma predeterminada, es 9090. Este es el puerto en el que conectará el cliente web.
  7. Seleccione el soporte de back-end de la base de datos:
    • PostgreSQL : PostgreSQL viene incluido con la descarga de Applications Manager de Build 11000. Admitimos versiones de PostgreSQL hasta 10.12 (para instalación de 32 bits ) y 11.7 (para instalación de 64 bits ) para el backend. Por Administrador de aplicaciones back-end con la base de datos PostgreSQL, habrá dos usuarios adicionales (más dbuser y rouser ) creadas junto con el usuario PostgreSQL existente.
      Nombre de usuario Descripción Privilegios requeridos
      dbuser Se utiliza en caso de que los usuarios no quieran utilizar el privilegio SUPERUSER para la base de datos del Administrador de aplicaciones.
      • CREAR DB
      • ACCESO
      • REPLICACIÓN
      • SIN CREACIÓN DE ROL
      agitador Se utiliza para consultar la base de datos desde la opción Applications Manager QueryTool, con el fin de evitar que los usuarios ejecuten UPDATE, DELETE, INSERT y ALTER tipo de consultas.
      • INICIAR SESIÓN / CONECTARSE
      • SELECCIONAR PRIVILEGIOS

      Para instalaciones normales, la cuenta de usuario de ' dbuser ' se usará en el archivo database_params.conf en lugar del usuario de ' postgres '. Sin embargo, para las instalaciones de paquetes de servicios, el usuario ' postgres ' se utilizará de forma predeterminada y se crearán otros dos usuarios en el primer inicio de Applications Manager después de la actualización del paquete de servicios.

    • Microsoft SQL Server (versión 2005, 2008, 2012, 2017): si selecciona Microsoft SQL Server, debe seleccionar si se basa en la autenticación de SQL o la autenticación de Windows . Si se basa en la autenticación de SQL, ingrese el nombre de host, el número de puerto, el nombre de la base de datos, el nombre de usuario y la contraseña del servidor SQL. Si se basa en la autenticación de Windows, ingrese el nombre de host, el número de puerto, el nombre de la base de datos de SQL Server y el nombre de usuario y la contraseña de la máquina en la que se está ejecutando SQL Server. También proporcione los privilegios mínimos requeridos: la cuenta de usuario debe ser DB_Owner de la base de datos creada.

      A partir de la compilación 15000, el controlador JDBC de Microsoft se utilizará para establecer la conexión con el servidor de la base de datos SQL desde el Administrador de aplicaciones (excepto el complemento) de forma predeterminada. Sin embargo, puede elegir entre los controladores Microsoft JDBC y jTDS JDBC para establecer la conexión seleccionando el controlador requerido en Admin → Configuración del servidor → Configuración de la base de datos . Solo para la versión 2008 del servidor SQL, solo se puede utilizar la autenticación SQL para establecer la conexión a través del controlador JDBC de Microsoft .

    • Nota:
      • Se requiere acceso a la base de datos maestra para la base de datos backend.
      • Los campos Nombre de base de datos, Nombre de usuario y Contraseña no deben contener ningún carácter especial para la base de datos backend de MS SQL, excepto los siguientes:
        • Nombre de la base de datos    - [ @. , _ = ^ # - ]
        • Nombre de usuario - [ @. , _ = * ^ # - \ ]
        • Contraseña    : [ @. , _ = * ^ # - ]
  8. Proporcione la ubicación donde debe instalarse el Administrador de aplicaciones en su máquina. Haga clic en Siguiente .
  9. La configuración actual se muestra en la siguiente pantalla. Si necesita hacer cambios, haga clic en Atrás , de lo contrario, haga clic en Siguiente para continuar con la instalación.
  10. Haga clic en Finalizar para completar el proceso de instalación.
  11. Tiene la opción de completar un formulario de registro para Soporte técnico.
  12. Por último, seleccione si desea ver el archivo Léame o haga clic en Finalizar para iniciar el Administrador de aplicaciones inmediatamente.
Nota :
  • Puede instalar el Administrador de aplicaciones a través de la línea de comandos también ejecutando el siguiente comando en la línea de comandos:
    ./ <nombre de archivo> .bin -i consola
    Por ejemplo, si el nombre del archivo es ' ManageEngine_ApplicationsManager.bin ', entonces el comando debería ser el siguiente:
    ./ ManageEngine_ApplicationsManager.bin -i consola
  • La ejecución del comando anterior lo llevará a través del proceso de instalación. Sin embargo, para ejecutar archivos de tipo .bin , los usuarios deben requerir permiso de ejecución .
  • Al instalar el Administrador de aplicaciones en una máquina Linux, asegúrese de que la instalación se realice utilizando una cuenta de usuario que no sea root con privilegios de administrador.

Solución de problemas de un proceso de instalación

En caso de problemas durante la instalación en un sistema Linux, siga los pasos que se indican a continuación para producir los archivos de registro:

  • Cree un texto con el mismo nombre que el del instalador y con la extensión " .sp ". es decir, para <Nombre de archivo> .bin , cree un archivo de texto llamado <Nombre de archivo> .sp . Por ejemplo , si el nombre del archivo es ManageEngine_ApplicationsManager_11_linux .bin , cree un archivo de texto llamado ManageEngine_ApplicationsManager_11_linux .sp
  • Abra el archivo de texto " .sp " en un editor, agregue is.debug = 1 como contenido.
  • Guarde el archivo de texto " .sp " en el mismo directorio donde reside el archivo binario.
  • Cambie al directorio donde está presente el archivo binario ejecutando el comando cd
  • Invoque el instalador como ./< Nombre de archivo> .bin -is: javaconsole -is: log log.txt
  • El comando anterior creará el archivo de registro llamado log.txt . Envíe el archivo de registro a appmanager-support@manageengine.com .
Nota
Si la ejecución del comando de instalación arroja un error como "puede que no haya suficiente espacio temporal disponible en la carpeta temporal", ejecute el archivo con el argumento como
[para Windows] - <Nombre de archivo> .exe -is: tempdir $ DIRNAME
[para Linux] - ./<Nombre de archivo> .bin -is: tempdir $ DIRNAME
donde $ DIRNAME es la ruta absoluta de cualquier directorio existente.

 

Solución de problemas : para obtener más información sobre la solución de problemas de instalación, consulte la página de solución de problemas en nuestro sitio web.

Desinstalar el Administrador de aplicaciones

Ventanas

  • Cierre el Administrador de aplicaciones (asegúrese de que el servicio ManageEngine ApplicationsManager esté detenido si está instalado como un servicio de Windows)
  • Abra un símbolo del sistema como administrador [Símbolo del sistema → haga clic con el botón derecho → Ejecutar como administrador], vaya al directorio de inicio del Administrador de aplicaciones y ejecute los siguientes comandos:

    shutdownApplicationsManager.bat
    shutdownApplicationsManager.bat -force

  • Salir del símbolo del sistema y cierre todos los archivos, carpetas abiertas en los <Applications Manager Inicio> directorio
  • Haga clic en Inicio → Programas → Administrador de aplicaciones ManageEngine → Desinstalar el administrador de aplicaciones
  • También desde Panel de control → Agregar o quitar programas.

Linux

  • Desde la línea de comando, vaya al directorio de inicio del Administrador de aplicaciones (por defecto es / opt / ManageEngine / AppManager) y ejecute los siguientes comandos:

    sh shutdownApplicationsManager.sh
    sh shutdownApplicationsManager.sh -force

  • Salga del símbolo del sistema y cierre todos los archivos y carpetas abiertos en el directorio de inicio del Administrador de aplicaciones.
  • Ejecute el comando ./uninstaller.bin desde el directorio AppManager / _uninst .
Nota
También puede desinstalar el Administrador de aplicaciones a través de la línea de comandos . Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema:
./uninstaller.bin -console La
ejecución de este comando lo llevará a través del proceso de desinstalación.

A continuación, le mostramos cómo puede desinstalar el Administrador de aplicaciones manualmente

 

Preguntas frecuentes (FAQ)

Pregunta: ¿Cómo se puede realizar una "instalación silenciosa" del Administrador de aplicaciones?

Solución: para realizar una instalación silenciosa de Applications Manager, consulte los siguientes enlaces:

 

Pregunta: Descargué el archivo .bin para instalar el Administrador de aplicaciones en mi máquina Linux. Cuando intenté ejecutar el archivo, apareció un cuadro de diálogo que mostraba "No se pudo mostrar el archivo. El archivo tiene un formato desconocido".

Solución: debe cambiar el permiso del archivo descargado. Para hacerlo, ejecute el siguiente comando para proporcionar el permiso para ejecutar el archivo descargado:

chmod + x <nombreofbinario> .bin

Ejemplo: chmod + x ManageEngine_ApplicationsManager_64bit.bin

Después de ejecutar el comando anterior, podrá instalar el Administrador de aplicaciones en la máquina Linux.

Nota:

De forma predeterminada, el Administrador de aplicaciones no almacenará los registros de instalación. Para habilitar los registros de instalación, haga lo siguiente:

  • Cree un archivo llamado APMBinFileName.sp ( ManageEngineApplicationsManager.sp ) en la ubicación donde se descarga la carpeta .bin de Application Manager.
  • Dentro del archivo, escriba (is.debug = 1) y guárdelo.
  • Luego comience la instalación usando las siguientes opciones:

./bin -is: log log.txt junto con las opciones que se dan en la solución.

Solución de problemas

Para obtener sugerencias para la solución de problemas de instalación y configuración, visite nuestro portal de soporte .