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Seguir leyendo keyboard_arrow_rightITIL es un conjunto de mejores prácticas y no una receta de cocina la cual se pueda seguir al pie de la letra, es un conjunto de funciones (4) y procesos (26) que están distribuidos en 5 libros: “Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua”.
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Seguir leyendo keyboard_arrow_rightEn la actualidad nos encontramos con innumerables marcos de referencia y definiciones acerca de las mejores prácticas de TI...
Seguir leyendo keyboard_arrow_rightYa que ITIL es una referencia de procesos operativos, pero no tiene una metodología de adopción o implementación, resulta bastante interesante e importante el planteamiento general de cómo iniciar la implementación de ITIL y lograr metas que permitan dar visibilidad a corto plazo.
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