¿Cómo empezar a usar RLC?

Cualquier solicitud en ServiceDesk Plus pasa por varios estados como Abierto, En espera, Esperando una actualización, Resuelto y Cerrado. Con RLC, ahora puede diseñar la secuencia de los estados junto con las condiciones y acciones (transiciones) necesarias para cada cambio de estado.

_{¿Cómo empezar a usar RLC?}

1. Asocie el nuevo RLC a una o varias plantillas de servicios existentes.
2. Arrastra y suelta estados en el lienzo.
3. Agrega transiciones entre cada estado
4. Configure las acciones que se realizaran antes, durante y después de una transición.
5. Publique el ciclo de vida de la solicitud para comenzar a usarlo en su proceso de solicitud.

_{Poniendo en práctica el RLC}

1. Guía de técnicas en cada paso
2. Restringir el acceso a un grupo o individuo
3. Solicite información cuando sea necesaria
4. Proporcione notificaciones contextuales
5. Anula el procesamiento de tickets

Para comenzar a usar RLC en su organización, actualice a la última versión de ServiceDesk Plus.

Si tiene alguna pregunta sobre RLC, escríbenos a ventas@idric.com.mx o agenda una cita aquí.