Actualmente muchas empresas invierten recursos de forma significativa en tecnología para incrementar sus capacidades de negocio, no obstante, todas ellas están expuestas a riesgos debido a debilidades en sus controles, procedimientos y proyectos de negocio habilitados en el sector de TI. Provocando que se realicen bloqueos no autorizados a cuentas, cambios en usuarios, computadoras, grupos o contraseñas, entre otras de las problemáticas. De ahí la mesa de ayuda resulta de vital importancia para prevenir ataques y realizar estas modificaciones, evitando un importante uso de recursos. Es por lo anterior que resulta indispensable crear una planeación adecuada y verificar que se preserve el valor generado por el negocio y sus inversiones, y todo esto es posible a través de una auditoría de TI.

¿Qué puede hacer la mesa de ayuda por mi?

Generalmente, un miembro u organismo independiente a la empresa es la encargada de llevar a cabo la auditoría de TI para garantizar una evaluación objetiva respecto a los procesos, servicios, aplicaciones, infraestructura e información, sin embargo, gracias a los avances tecnologicos hoy en día los administradores de TI pueden realizar estas actividades a través de un software de Auditoría.
Esto también permite verificar si el ambiente de control cumple con las regulaciones y requerimientos normativos vigentes. Asimismo, permite identificar los principales riesgos de negocio relacionados con TI, resultado de probables debilidades de control; así como contar con las recomendaciones necesarias para mitigar los riesgos que representen un peligro para los activos de información y la continuidad de la organización. Realizar una auditoría en tiempo real permitirá conocer cada cambio en usuarios, ordenadores, configuración, entre otros aspectos, así como recibir alertas y notificaciones por correo electrónico por cada modificación desde una interfaz simple. Para ejecutar una auditoría en tiempo real es necesario asegurarse de que los recursos críticos de la red, como los Controladores de dominio, sean auditados, monitoreados e informados con la información completa de los cambios de usuarios, grupos, GPO, computadoras y unidades organizativas con más de 200 informes detallados específicos de eventos y alertas instantáneas por correo electrónico.

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