Preguntas frecuentes

Este conjunto de Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Desktop Central responde las consultas que pueda tener sobre Desktop Central. Envíanos unEmailmensaje, si tiene alguna pregunta que queda sin respuesta.

Gestión de parches

1. Cuando se aplica la implementación automática de parches a una unidad organizativa y se agrega una nueva computadora a una unidad organizativa, ¿la tarea seleccionará la computadora recién agregada?
2. Cuando inicia el escaneo de parches, ¿comienza a escanear todas las computadoras al mismo tiempo o las escanea de forma incremental?
3. Necesito implementar las actualizaciones más recientes de Mozilla en ciertas computadoras, pero excluyo algunas, ¿cómo hago esto?
4. ¿Cómo descargo e implemento automáticamente las actualizaciones flash más recientes a medida que se lanzan?
5. ¿Cómo garantizar que las computadoras individuales no descarguen parches de Internet? ¿No quiero que ninguna aplicación de terceros en nuestra organización tome las actualizaciones de Internet?

Implementación de software

1. Qué tipo de repositorio de software se recomienda para computadoras en ubicaciones remotas; ¿Es un recurso compartido de red o un recurso compartido HTTP?
2. ¿Por qué debo especificar "Ejecutar como" cuando Desktop Central ya tiene las credenciales almacenadas en Admin > SoM > Editar credenciales?
3. ¿Por qué debo especificar la ruta raíz de MSI? Es idéntico al nombre del archivo MSI con la ruta de red.
4. ¿Puedo instalar una aplicación de software si la configuración de Control de cuentas de usuario (UAC) está habilitada?

Gestión de activos

1. Al agregar o administrar licencias de software, tuve problemas con el seguimiento del recuento de licencias. Parte del software como MS Office consta de varias versiones. ¿Hay alguna forma de consolidar todas estas versiones de software usando Desktop Central y asignar las licencias en un solo lugar?
2. Si un software es rechazado como software prohibido, cuando un usuario solicita permiso para utilizarlo, y el permiso es otorgado, ¿se puede revocar ese rechazo en la solicitud?
3. Cuando agrega un programa a la lista de software prohibido, ¿tiene en cuenta todas las versiones del software? ¿Necesito actualizar la lista de software prohibido cada vez que se lanza una nueva versión?
4. Si el software que desea prohibir aún no está instalado en su red, ¿cómo puedo bloquearlo usando Desktop Central?
5. Si quiero deshabilitar Office 2013, ¿qué pasa con 'outlook', ya que todos usan Outlook para sus correos comerciales?

General

1. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para Desktop Central?
2. ¿Qué sistemas operativos admite Desktop Central?
3. ¿Se puede localizar la interfaz de usuario de Desktop Central a otros idiomas?
4. ¿Cuál es la diferencia entre las distintas ediciones de Desktop Central?
5. ¿Tengo que escribir scripts para usar Desktop Central?
6. ¿Qué es el Alcance de la Gestión (SoM)?
7. ¿Puedo agrupar y definir configuraciones o tengo que definirlas individualmente?
8. ¿Cuándo y cómo se aplican las configuraciones a las computadoras y los usuarios?
9. ¿Cómo accedo a la interfaz de usuario (UI) de Desktop Central desde una ubicación remota?
10. ¿Para qué uso la función Definir objetivo?
11. Mi prueba gratuita expiró antes de que pudiera completar mi evaluación de Desktop Central. ¿Puedo recibir una extensión?
12. ¿Cómo se licencia Desktop Central?
13. ¿Por qué las configuraciones en Desktop Central se crean mediante una interfaz web?
14. ¿Qué puertos utiliza la aplicación Desktop Central?
15. ¿Qué base de datos admite Desktop Central para almacenar datos?
16. ¿Qué servidor web usa Desktop Central?
17. Tengo una aplicación de Internet Information Services (IIS) instalada en mi computadora. ¿Puedo configurar los ajustes en Desktop Central para usar este IIS en lugar del propio?
19. ¿Las nuevas computadoras que se agreguen al dominio recibirán configuraciones automáticamente una vez que se registren con Desktop Central?
20. ¿Admite Desktop Central las ediciones Home del sistema operativo Windows como Windows XP Home, Windows 7 Home Premium?
21. ¿Tenemos alguna opción para múltiples entradas de directorio activo en Desktop Central?
22. ¿Cómo llegará el agente de Desktop Central al servidor de distribución si se ha cambiado el número de puerto utilizado para su comunicación?
23. ¿Qué es IP Scope y cuáles son sus ventajas?
24. ¿Qué sucederá si los agentes no pueden comunicarse con el servidor central de escritorio para informar el estado después de realizar cualquier tarea?
25.¿Qué requisitos mínimos de acceso se necesitan si configuro Desktop Central sin usar una cuenta de administrador de dominio? ¿Se asegura de que todas las funciones sigan funcionando?
26. ¿Es Desktop Central capaz de administrar computadoras virtuales?
27. ¿Cómo instalar el agente de Desktop Central en una unidad diferente?
29.¿Qué es la tarea programada "dcagentupdater"?
30. ¿Es posible usar Desktop Central para administrar equipos sin instalar agentes?
31. ¿Es obligatorio que todos los equipos administrados tengan conexión a internet?
32. ¿Puedo usar Desktop Central para administrar equipos que no pertenezcan a un dominio?
33. ¿Qué exe debo descargar, una versión de 32 bits o de 64 bits?
34. ¿Por qué debo proporcionar credenciales con privilegios de administrador?
35. ¿Cómo eliminar una computadora que se ha desconectado?
36. ¿Cómo administrar una red con múltiples credenciales de administrador?
37. ¿Cuáles son los derechos/privilegios mínimos necesarios para realizar cambios relacionados con el dominio mediante Desktop Central?
38. ¿Qué sucede cuando caduca mi versión de prueba de Desktop Central?

edición UEM

1. Administro 5000 computadoras de escritorio y 2000 dispositivos móviles en mi red. Necesito imágenes e implementación del sistema operativo en 1000 computadoras. ¿Cuántas licencias de UEM debo comprar en total?
2. Tengo dispositivos iOS, Android y Windows en mi red. ¿Es obligatorio tener un complemento de MDM además de la licencia de UEM?
3. Actualmente uso la edición Enterprise. ¿Puedo actualizar a la edición UEM de inmediato o debo esperar hasta la renovación de mi licencia?

Control remoto

1. ¿Qué puertos debo abrir para usar la función de control remoto?
2. ¿Qué puertos debo abrir para usar la función Transferencia de archivos durante una sesión de control remoto?
3. ¿Puedo ver varios monitores de una computadora remota simultáneamente?
4. La representación de la interfaz de usuario durante el uso de la función de control remoto es lenta. ¿Cómo puedo mejorar su velocidad?
5. ¿Cuál es la diferencia entre los niveles de compresión rápida y óptima?
6. ¿En qué navegadores puedo usar la función de control remoto?
7. ¿Es posible que varios usuarios inicien sesión de forma remota en una computadora al mismo tiempo?
8. ¿Cómo bloqueo un teclado o un mouse o ennegrezco la pantalla en una computadora remota?
9. ¿Qué pasará cuando tome una sesión remota de una Computadora Virtual?
10. ¿Admite máquinas Mac?
11. ¿Cómo localizar el archivo donde se graba la sesión de control remoto?

Chat

1. ¿Cómo borrar el historial de chat?
2. ¿Qué pasará si el puerto #8022 ya está en uso?
3.¿Bajo qué circunstancias fallará la sesión de chat?
4.¿Qué pasará cuando intentemos iniciar una sesión de chat con el usuario que está inactivo?
5. ¿Con qué frecuencia se actualizarán los nombres de usuario que iniciaron sesión?

Integración

1. Después de integrar Desktop Central con ServiceDesk Plus, ¿es necesario usar ambos agentes?
2. Tengo una licencia para administrar 1000 nodos en ServiceDesk Plus y compré una licencia para administrar 500 computadoras en Desktop Central. ¿Cómo funciona la integración en este escenario?

Implementación del sistema operativo

1. ¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles con el complemento OS Deployment?
2. ¿Cuáles son los puertos utilizados por OS Deployment?
3. ¿La implementación del sistema operativo es compatible con Windows Surface Pro?
4. ¿Por qué se requieren medios WinPE?
5. ¿Qué versiones de medios WinPE son compatibles con la implementación y la creación de imágenes del sistema operativo?
6. ¿Cuáles son las arquitecturas WinPE que admite OS Deployment?
7. ¿Cómo se otorga la licencia de implementación del sistema operativo?
8. Tenemos máquinas Dell y HP en nuestra organización. ¿La implementación del sistema operativo admite la implementación de la imagen en hardware diferente?
9. ¿Cómo eliminar el repositorio de controladores de la colección automática?
10. ¿Cómo eliminar los controladores del Repositorio?
10. ¿Cuándo se sincronizarán los repositorios de controladores?
11. ¿Cómo copiar una imagen de un repositorio de imágenes a otro?

Puesto final de Seguridad

1. ¿Cuáles son las funciones disponibles en el complemento Endpoint Security?
2. ¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles con el complemento Endpoint Security?
3. ¿Cómo se puede habilitar la versión de prueba del complemento Endpoint Security?
4. ¿Qué ediciones de Desktop Central pueden aprovechar el complemento Endpoint Security?
5. ¿Cómo pueden los clientes existentes aprovechar la versión de prueba del complemento Endpoint Security?
6. ¿Cuánto dura el período de prueba/evaluación del complemento Endpoint Security?
7. ¿Pueden los usuarios optar por un solo módulo en el complemento Endpoint Security?
8. ¿Se requiere un agente independiente para que funcione el complemento?
9. ¿Los clientes de Desktop Central MSP pueden optar por el complemento Endpoint Security?
10. ¿Los clientes de Desktop Central Cloud pueden optar por el complemento Endpoint Security?
11. ¿Los clientes que usan otros productos de ManageEngine pueden optar por el complemento de seguridad?