Preguntas frecuentes

Este conjunto de preguntas frecuentes (FAQ) sobre Desktop Central responde a las consultas que pueda tener sobre Desktop Central. Envíenos un mensaje de correo electrónico , si tiene alguna pregunta que quede sin respuesta.

Gestión de parches

1. Cuando la implementación automática de parches se aplica a una OU y se agrega una nueva computadora a una OU, ¿la tarea seleccionará la computadora recién agregada?
2. Cuando inicia el análisis de parches, ¿empieza a analizar todos los equipos al mismo tiempo o los analiza de forma incremental?
3. Necesito implementar las actualizaciones más recientes de Mozilla en ciertos equipos, pero excluir algunos, ¿cómo lo hago?
4. ¿Cómo puedo descargar e implementar automáticamente las últimas actualizaciones flash a medida que se publican?
5. ¿Cómo asegurarse de que los equipos individuales no descarguen parches de Internet? ¿No quiero que ninguna aplicación de terceros en nuestra organización tome las actualizaciones de Internet?

Despliegue de software

1. Qué tipo de repositorio de software se recomienda para computadoras en una ubicación remota; ¿Es un recurso compartido de red o un recurso compartido HTTP?
2. ¿Por qué debo especificar "Ejecutar como" cuando Desktop Central ya tiene las credenciales almacenadas en Admin> SoM> Editar credenciales?
3. ¿Por qué debo especificar la ruta raíz MSI? Es idéntico al nombre del archivo MSI con ruta de red.
4. ¿Puedo instalar una aplicación de software si la configuración de Control de cuentas de usuario (UAC) está habilitada?

Gestión de activos

 
1. Al agregar o administrar licencias de software, he tenido problemas con el seguimiento del recuento de licencias. Algunos de los programas, como MS Office, constan de varias versiones. ¿Existe alguna forma de consolidar todas estas versiones de software utilizando Desktop Central y asignar las licencias en un solo lugar?
2. Si un software se rechaza como software prohibido, cuando un usuario solicita permiso para usarlo y se le concede el permiso, ¿se puede revocar ese rechazo en la aplicación?
3. Cuando agrega un programa a la lista de software prohibido, ¿tiene en cuenta todas las versiones del software? ¿Necesito actualizar la lista de software prohibido cada vez que se lanza una nueva versión?
4. Si el software que desea prohibir aún no está instalado en su red, ¿cómo puedo bloquearlo usando Desktop Central?
5. Si quiero desactivar Office 2013, ¿qué pasa con "Outlook", ya que todo el mundo usa Outlook para sus correos comerciales?

General

 
1. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para Desktop Central?
2. ¿Qué sistemas operativos admite Desktop Central?
3. ¿Se puede traducir la interfaz de usuario de Desktop Central a otros idiomas?
4. ¿Cuál es la diferencia entre las distintas ediciones de Desktop Central?
5. ¿Tengo que escribir scripts para usar Desktop Central?
6. ¿Qué es el alcance de la gestión (SoM)?
7. ¿Puedo agrupar y definir configuraciones o tengo que definirlas individualmente?
8. ¿Cuándo y cómo se aplican las configuraciones a las computadoras y los usuarios?
9. ¿Cómo accedo a la interfaz de usuario (UI) de Desktop Central desde una ubicación remota?
10. ¿Para qué uso la función Definir objetivo?
11. Mi prueba gratuita expiró antes de que pudiera completar mi evaluación de Desktop Central. ¿Puedo recibir una extensión?
12. ¿Cómo se licencia Desktop Central?
13. ¿Por qué se crean las configuraciones en Desktop Central mediante una interfaz web?
14. ¿Qué puertos utiliza la aplicación Desktop Central?
15. ¿Qué base de datos admite Desktop Central para almacenar datos?
16. ¿Qué servidor web utiliza Desktop Central?
17. Tengo una aplicación de Internet Information Services (IIS) instalada en mi computadora. ¿Puedo configurar los ajustes en Desktop Central para usar este IIS en lugar del suyo?
19. ¿Las nuevas computadoras que se agreguen al dominio recibirán configuraciones automáticamente una vez que se registren con Desktop Central?
20. ¿Desktop Central es compatible con las ediciones caseras del sistema operativo Windows como Windows XP Home, Windows 7 Home Premium?
21. ¿Tenemos alguna opción para múltiples entradas de directorio activo en Desktop Central?
22. ¿Cómo llegará el agente de Desktop Central al servidor de distribución si se ha cambiado el número de puerto utilizado para su comunicación?
23. ¿Qué es IP Scope y cuáles son sus ventajas?
24. ¿Qué pasará si los agentes no pueden comunicarse con Desktop Central Server para informar el estado después de realizar cualquier tarea?
25. ¿Qué requisitos mínimos de acceso se necesitan si configuro Desktop Central sin usar una cuenta de administrador de dominio? ¿Garantiza que todas las funciones sigan funcionando?
26. ¿Desktop Central es capaz de administrar computadoras virtuales?
27. ¿Cómo instalar el agente de Desktop Central en una unidad diferente?
29. ¿Qué es la tarea programada "dcagentupdater"?
30. ¿Es posible utilizar Desktop Central para administrar equipos sin instalar agentes?
31. ¿Es obligatorio que todos los equipos administrados tengan conexión a Internet?
32. ¿Puedo usar Desktop Central para administrar equipos que no pertenecen a un dominio?
33. ¿Qué exe debo descargar, una versión de 32 bits o de 64 bits?
34. ¿Por qué debería proporcionar credenciales con privilegios de administrador?
35. ¿Cómo eliminar una computadora que se ha desconectado?
36. ¿Cómo administrar una red con múltiples credenciales de administrador?
37. ¿Cuáles son los derechos / privilegios mínimos necesarios para realizar cambios relacionados con el dominio utilizando Desktop Central?

Edición UEM

 
1. Administro 5000 computadoras de escritorio y 2000 dispositivos móviles en mi red. Necesito imágenes del sistema operativo y la implementación en 1000 computadoras. ¿Cuántas licencias de UEM debo comprar en total?
2. Tengo dispositivos iOS, Android y Windows en mi red. ¿Es obligatorio tener un complemento de MDM además de la licencia de UEM?
3. Actualmente utilizo la edición Enterprise. ¿Puedo actualizar a la edición UEM de inmediato o debo esperar hasta la renovación de mi licencia?

Control remoto

 
1. ¿Qué puertos debo abrir para usar la función de control remoto?
2. ¿Qué puertos debo abrir para utilizar la función de transferencia de archivos durante una sesión de control remoto?
3. ¿Puedo ver varios monitores de una computadora remota simultáneamente?
4. La representación de la interfaz de usuario mientras se usa la función de control remoto es lenta. ¿Cómo puedo mejorar su velocidad?
5. ¿Cuál es la diferencia entre los niveles de compresión rápida y óptima?
6. ¿En qué navegadores puedo utilizar la función de control remoto?
7. ¿Es posible que varios usuarios inicien sesión de forma remota en una computadora al mismo tiempo?
8. ¿Cómo bloqueo un teclado o un mouse o ennegrezco la pantalla en una computadora remota?
9. ¿Qué pasará cuando realice una sesión remota de una computadora virtual?
10. ¿Es compatible con máquinas Mac?
11. ¿Cómo ubicar el archivo donde se graba la sesión de control remoto?

Charla

1. ¿Cómo borrar el historial de chat?
2. ¿Qué pasará si el puerto # 8022 ya está en uso?
3. ¿En qué circunstancias fallará la sesión de chat?
4. ¿Qué sucederá cuando intentemos iniciar una sesión de chat con el usuario que está inactivo?
5. ¿Con qué frecuencia se actualizarán los nombres de usuario registrados?

Integración

1. Después de integrar Desktop Central con ServiceDesk Plus, ¿es necesario utilizar ambos agentes?
2. Tengo licencia para administrar 1000 nodos en ServiceDesk Plus y he comprado una licencia para administrar 500 computadoras en Desktop Central. ¿Cómo funciona la integración en este escenario?

Implementación de SO

1. ¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles con el complemento OS Deployment?
2. ¿Cuáles son los puertos que utiliza OS Deployment? 
3. ¿La implementación del sistema operativo es compatible con Windows Surface Pro? 
4. ¿Por qué se requieren los medios WinPE?
5. ¿Qué versiones de los medios WinPE son compatibles con la implementación y la creación de imágenes de SO?
6. ¿Cuáles son las arquitecturas WinPE que admite OS Deployment?
7. ¿Cómo se licencia la implementación del sistema operativo?
8. Tenemos máquinas Dell y HP en nuestra organización. ¿La implementación del sistema operativo admite la implementación de imágenes en hardware diferente?
9. ¿Cómo eliminar el repositorio de controladores de la colección automática?
10. ¿Cómo eliminar los controladores del repositorio?
10. ¿Cuándo se sincronizarán los repositorios de controladores?
11. ¿Cómo copiar una imagen de un repositorio de imágenes a otro?

Puesto final de Seguridad

1. ¿Cuáles son las funciones disponibles en el complemento Endpoint Security?
2. ¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles con el complemento Endpoint Security?
3. ¿Cómo se puede habilitar la versión de prueba del complemento de Endpoint Security? 
4. ¿Qué ediciones de Desktop Central pueden aprovechar el complemento de Endpoint Security?
5. ¿Cómo pueden los clientes actuales aprovechar la prueba complementaria de Endpoint Security? 
6. ¿Cuánto dura el período de prueba / evaluación para el complemento de Endpoint Security?
7. ¿Pueden los usuarios optar por un solo módulo en el complemento de Endpoint Security?
8. ¿Se requiere un agente independiente para que funcione el complemento?
9. ¿Pueden los clientes de Desktop Central MSP optar por el complemento Endpoint Security?
10. ¿Pueden los clientes de Desktop Central Cloud optar por el complemento Endpoint Security?
11. ¿Pueden los clientes que utilizan otros productos ManageEngine optar por el complemento de seguridad?