Error de instalación del agente para Windows Vista y versiones posteriores

Problema

Está intentando instalar Desktop Central Agent y la instalación falla en los equipos que utilizan Windows vista y versiones posteriores.

Porque

Una de las razones de la falla en la instalación del agente es cuando el servidor de Desktop Central y la computadora, donde se debe instalar el agente, pertenecen a subredes diferentes. Las computadoras que usan Windows Vista o versiones posteriores (Windows 2008 Server, Windows 7) de forma predeterminada, tienen sus 'reglas de entrada de firewall de Windows' habilitadas para aceptar solo conexiones entrantes dentro de la subred local, por lo que no podremos conectar esas computadoras como su ' Las reglas de entrada del cortafuegos de Windows 'no aceptarían conexiones entrantes de una subred diferente.

Resolución

Debe cambiar la configuración predeterminada de las 'reglas de entrada del firewall de Windows' de Subred local a Cualquiera . Siga los pasos que se indican a continuación para modificar la configuración.

  1. Vaya al Panel de control y haga clic en Firewall de Windows
  2. Seleccione la Configuración avanzada en el panel izquierdo.
  3. En la Ver y crear reglas de firewall sección , haga clic en ' Reglas de entrada '
  4. De la lista de Reglas de entrada, haga clic con el botón derecho en Compartir archivos e impresoras (en el puerto 139 y 445) y seleccione 'Propiedades' .
  5. Elija la "Alcance" pestaña y en la "Dirección IP remota" sección ,
  6. Haga clic en el "Cualquier dirección IP" botón (esto habilita todas las conexiones entrantes).
  7. Aplique la configuración y haga clic en Aceptar para guardar la regla de entrada.

Ahora puede instalar los agentes correctamente.

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