Las necesidades de TI de las empresas están en constante cambio. El administrador de TI y el usuario necesitan una herramienta sólida para la comunicación. Si bien existen numerosas herramientas disponibles tanto en línea como fuera de línea para comunicarse, es absolutamente esencial tener la herramienta adecuada para el propósito de la comunicación. El chat puede ser una de esas herramientas.
Desktop Central presenta chat integrado, lo que hace que la comunicación sea simple y eficiente. Esto permite la comunicación colaborativa entre los administradores de TI y los usuarios en línea, mientras se solucionan los problemas del escritorio. La capacidad de auditoría en el chat ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones estándar al grabar y archivar de forma segura una copia de cada sesión de chat.