Inscribir dispositivos iOS con Apple Configurator

¿Qué es Apple Configurator?

Apple Configurator es una herramienta de utilidad diseñada para configurar e inscribir dispositivos iOS, iPadOS y tvOS de propiedad corporativa en la empresa a través de USB. Ayuda en la inscripción automática de dispositivos Apple mediante MDM y precargar los dispositivos con los perfiles asociados y las aplicaciones distribuidas antes de entregarlos a los usuarios.

Apple Configurator 2 es la última versión disponible que hace que el proceso de implementación de dispositivos iOS corporativos sea más fácil y eficiente. También puede asignar usuarios a dispositivos y supervisarlos. Los administradores pueden hacer cumplir la seguridad móvil importando perfiles existentes o creando nuevos perfiles de configuración que se obligan a los dispositivos móviles gestionados. Puede utilizar Apple Configurator 2 para inscribir dispositivos no comprados directamente a Apple o su revendedor con ABM como se explica aquí .

Del mismo modo, Mobile Device Manager Plus también admite la inscripción de Apple TV mediante Apple Configurator 2. Siga los pasos que se indican aquí para inscribir Apple TV mediante Apple Configurator 2.

Beneficios de integrar MDM con Apple Configurator 2

Los beneficios de usar Apple Configurator 2 se mencionan a continuación:

  1. Impulse configuraciones predefinidas para dispositivos iOS corporativos.

  2. Inscripción automática con Mobile Device Manager Plus.

  3. Inscribe dispositivos de forma masiva.

  4. Control avanzado sobre los dispositivos supervisados. Para obtener más detalles sobre los dispositivos supervisados ​​y sus beneficios, consulte esto .

¡Hemos simplificado su trabajo!

Aprenda a configurar Apple Configurator 2 en solo 3 minutos a través de este video de demostración .

¿Cómo inscribir dispositivos iOS usando Apple Configurator?

Requisitos previos para la inscripción:

  1. Para utilizar Apple Configurator 2, asegúrese de que su Mac se esté ejecutando en la 10.7 o versiones posteriores de los sistemas operativos.

  2. Se recomienda actualizar iTunes antes de instalar Apple Configurator Utility.

  3. Apple Configurator con MDM solo se puede usar para dispositivos que ejecutan iOS 6 o versiones posteriores. Si se utiliza algún dispositivo con versiones inferiores, el sistema operativo de los dispositivos se actualiza automáticamente a la última versión.

Puede utilizar Apple Configurator para inscribir varios dispositivos al mismo tiempo. Siga los pasos que se mencionan a continuación para inscribir varios dispositivos con Apple Configurator.

  1. Preparar Apple Configurator 2.0

  2. Inscribir dispositivos

  3. Asignar usuarios

Preparar Apple Configurator 2.0

Después de instalar Apple Configurator 2, debe seguir los pasos que se mencionan a continuación para preparar Apple Configurator 2.0:

  1. En Apple Configurator 2, haga clic en Archivo, seleccione Nuevo perfil y luego seleccione Wi-Fi. No modifique ningún otro perfil, ya que esto podría afectar a los perfiles distribuidos mediante MDM.

    Creación de un nuevo perfil en Apple Configurator

  2. Cree un perfil de Wi-Fi y guárdelo.

    Configuración del perfil de Wi-Fi en Apple Configurator

  3. Haga clic en Archivo y elija Nuevo plano y asígnele un nombre.

    Creación de un plano en el configurador de Apple

  4. Abra el Blueprint recién creado y haga clic en Perfiles , debe agregar el perfil de Wi-Fi recién creado (que se creó en el paso # 2).

    Agregue un perfil de Wi-Fi al Blueprint creado en Apple Configurator

  5. Haga clic derecho y elija Preparar como se muestra en la imagen de abajo.

    Preparación del Blueprint en Apple Configurator

  6. Especifique el Tipo de configuración como Manual. Si desea agregar dispositivos móviles a su portal Apple Business Manager (ABM) desde Apple Configurator 2, habilite la opción Habilitar el programa de inscripción de dispositivos . Aprenda cómo, en este documento.

    Especificar el tipo de configuración en Apple Configurator

  7. Agregue los detalles del nuevo servidor especificando el nombre del servidor y la URL de inscripción . URL de inscripción, que está configurada en el servidor MDM.

    Creación de un nuevo servidor MDM en Apple Configurator


    Agregar detalles del servidor MDM en Apple Configurator

  8. Los certificados de ancla de confianza se agregan automáticamente . Si Apple Configurator tarda demasiado en obtener los certificados de anclaje, omita y proceda directamente al paso Asignar a la organización haciendo clic en Siguiente .

    Obtención de certificados de anclaje en Apple Configurator

  9. Especifique el nombre y los detalles de la organización creando una nueva organización en Apple Configurator 2.

    Creación de una nueva organización en Apple Configurator


    Agregar organización en Apple Configurator

  10. Elija Generar una nueva identidad de supervisión para crear una nueva identidad de supervisión en Apple Configurator 2.

    Creación de una nueva identidad de supervisión en Apple Configurator

  11. Si había habilitado la opción para agregar dispositivos a DEP usando Apple Configurator, ingrese las credenciales de su cuenta ABM

    Especificación de las credenciales de la cuenta ABM en Apple Configurator

  12. Configure el asistente de configuración de iOS haciendo clic en Preparar.

    Configuración del asistente de configuración de iOS en Apple Configurator

  13. Una vez realizada la configuración en Apple Configurator 2, conecte los dispositivos a una Mac a través de USB. Ahora, en Apple Configurator, seleccione el dispositivo, elija el plano creado y agréguelo al dispositivo que desea inscribir. Una vez hecho esto, el dispositivo se reinicia y el proceso se completa aceptando el perfil creado en el dispositivo. Una vez finalizado, el dispositivo se agrega al servidor MDM desde donde se puede asignar el dispositivo al usuario.

Inscribir dispositivos en el servidor MDM desde Apple Configurator

Para inscribir dispositivos, debe especificar la URL del servidor ME MDM en Apple Configurator 2. Puede encontrar la URL en la ubicación que se menciona a continuación:

  1. En la consola del servidor del producto MDM, elija Inscripción
  2. En iOS, elija Apple Configurator
  3. Seleccione Pasos de configuración, . Navegue hasta la quinta diapositiva y copie la URL. Esto se debe mencionar en Apple Configurator.
  4. En Apple Configurator 2, proporcione la URL que ha copiado del servidor MDM.

Asignar usuarios

Puede ver que todos los dispositivos se enumeran en el servidor MDM, en Apple Configurator. Puede asignar los dispositivos a los usuarios adecuados. Una vez asignados los usuarios, puede ver los dispositivos enumerados en la vista Dispositivos administrados en el servidor MDM.


Consejos para solucionar problemas

  1. Durante la activación del dispositivo, aparece el error Una configuración de nube ya está presente en este dispositivo [mctunnelerrordomain - 0x36b2 (14002)] .

    Vuelva a conectar el dispositivo a Apple Configurator. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Restaurar . Esto vuelve a descargar las configuraciones en el dispositivo y soluciona el problema.

  2. Mientras configura el Blueprint on Apple Configurator, se le solicita que ingrese el ID de Apple y la contraseña y no puede omitir este paso.

    Esta es una pantalla predeterminada que aparece al configurar un Blueprint. No puede omitir este paso si ha habilitado la opción de Agregar dispositivo al portal DEP en el primer paso. Si no desea agregar los dispositivos a ABM, desmarque la opción y omita el paso que solicita las credenciales de Apple. De lo contrario, ingrese los detalles del portal ABM y haga clic en Siguiente .

  3. Cuando elige Aplicar configuración en Apple Configurator, se encuentra con un error de tiempo de espera de sesión .

    En este caso, verifique la conectividad a Internet y vuelva a intentar aplicar la configuración en Apple Configurator.

  4. Al configurar el Blueprint, la pantalla se atasca en Obtención de certificados de anclaje o si los certificados no se obtienen

    Puede hacer clic con seguridad en Siguiente, ya que este paso no afecta la creación del plano.

  5. Está intentando inscribir un dispositivo y obtiene un error inesperado con No se pudo recuperar el IMEI .

    Este error ocurre cuando el dispositivo ya está inscrito con Apple Configurator o cuando inscribe diferentes tipos de dispositivos como iPhones y iPads consecutivamente usando Apple Configurator. Dado que un iPhone tiene un número IMEI (que es necesario para la inscripción en algunos casos), se detecta automáticamente y se completa la inscripción. Dado que un iPad no tiene un número IMEI, se muestra este error. Restaure el dispositivo e intente registrarlo nuevamente.
    NOTA: Ciertos iPads tienen el número IMEI mientras se inscriben y este error no ocurre.

  6. Está intentando registrar un dispositivo y encuentra el error El dispositivo no reconoce el host .

    Este error ocurre cuando la restricción Permitir emparejamiento de iTunes y otras conexiones USB se han aplicado al dispositivo. Esta restricción impide la conexión con todos los demás dispositivos excepto el que se usa para Supervisarlo. Elimine la restricción del dispositivo o inscríbase utilizando la máquina que se utilizó anteriormente para supervisar el dispositivo.

  7. Si está intentando inscribir dispositivos que no se compraron a Apple o revendedores autorizados.

    Apple ahora permite agregar a ABM dispositivos ios 11 que no se hayan comprado directamente a Apple o revendedores autorizados. Siga los pasos que se indican aquí para usar Apple Configurator para agregar dispositivos a ABM.

  8. Al inscribir un dispositivo, aparece el error "Se ha producido un error inesperado. Perfil no válido [MCProfileErrorDomain - 0x3E8 (1000)]

    Este error en el perfil no válido de Apple Configurator 2 [MCProfileErrorDomain - 0x3E8 (1000)] ocurre si el dispositivo está inscrito actualmente en una solución MDM diferente. Elimine el dispositivo de la solución MDM, restablezca los valores de fábrica e intente inscribir el dispositivo nuevamente para resolver el error Perfil no válido [MCProfileErrorDomain - 0x3E8 (1000)].

  9. Esto sucede solo si el dispositivo no se puede actualizar a iOS 11 (consulte esto para conocer la lista de dispositivos iOS compatibles con iOS 11 ) o si el dispositivo debe actualizarse a iOS 11 manualmente y luego agregarse a DEP / ABM / ASM a través de Apple Configurator.

  10. Si está intentando agregar un dispositivo a DEP / ABM / ASM a través de Apple Configurator y recibe el error Se ha producido un error inesperado: el dispositivo devolvió un estado inesperado. (CommandFormatError) [com.apple.configurator.MobileDeviceKit.error - 0xfffffffff8028014 ...]

    Puede encontrar el error El dispositivo devolvió un estado inesperado. (CommandFormatError) [com.apple.configurator.MobileDeviceKit.error - 0xfffffffff8028014 ...] solo si el dispositivo no se puede actualizar a iOS 11 (consulte esto para conocer la lista de dispositivos iOS compatibles con iOS 11 ) o si el dispositivo debe actualizarse a iOS 11 manualmente y luego se agrega a DEP / ABM / ASM a través de Apple Configurator.

  11. No se puede verificar la URL de inscripción del servidor. No se pudo encontrar un servidor con el nombre de host especificado.

    Este mensaje se muestra en Apple Configurator cuando no se puede acceder al servidor MDM o no se ingresa la URL de host correcta. Verifique si el servidor MDM, la máquina Mac que ejecuta Apple Configurator y los dispositivos que se van a inscribir están en la misma red. Además, asegúrese de que la URL del host que está disponible en el servidor MDM se ingrese correctamente.

  12. Mientras realiza la inscripción provisional de dispositivos no comprados a revendedores autorizados, recibe el error Inscripción provisional fallida: el dispositivo ya está en el Programa de inscripción de dispositivos .

    Este error en la inscripción provisional de Apple Configurator falló: el dispositivo ya está en el Programa de inscripción de dispositivos se produce cuando el dispositivo que está intentando inscribir ya está disponible en el portal de ABM. Compruebe si el dispositivo está disponible en el servidor denominado Dispositivos agregados por Apple Configurator 2 o si está asignado a un servidor diferente en el portal ABM.

  13. Mientras realiza la inscripción provisional de dispositivos no comprados a revendedores autorizados, recibe el error Inscripción provisional fallida: error de red .

    Este error en Apple Configurator, falló la inscripción provisional: se produce un error de red cuando el dispositivo que está intentando inscribir ya está disponible en el portal de ABM. Compruebe si el dispositivo está disponible en el servidor denominado Dispositivos agregados por Apple Configurator 2 o si está asignado a un servidor diferente en el portal ABM. Si no puede encontrar el dispositivo, intente conectarse a una red diferente para inscribir el dispositivo.

  14. Al agregar dispositivos al portal de ABM a través de Apple Configurator, se encuentra el error 'Falló la inscripción provisional ... El servidor de configuración de la nube no está disponible o está ocupado [MCCloudConfigurationErrorDomain - 0x80EF (33007)]'.

    Este error Falló la inscripción provisional ... El servidor de configuración de la nube no está disponible o está ocupado [MCCloudConfigurationErrorDomain - 0x80EF (33007)] se muestra si el dispositivo no puede comunicarse con el servidor ABM. Restablezca el dispositivo de fábrica y continúe hasta el paso de configuración de Wi-Fi. Prepare el dispositivo con Apple Configurator y siga los pasos para agregarlo a ABM .

  15. ¿Por qué mis dispositivos no aparecen en la pestaña ABM cuando agrego los dispositivos a ABM usando Apple Configurator?

    Cuando los dispositivos se inscriben en ABM mediante Apple Configurator, los dispositivos se enumerarán inicialmente en la pestaña Apple Configurator aunque se agreguen al portal de ABM. Cuando se complete la asignación de usuario, estos dispositivos se moverán a la pestaña Dispositivos administrados.

  16. Al inscribir dispositivos en el Programa de inscripción de dispositivos o Apple Business Manager, aparece un error que Apple Configurator 2 no puede acceder al Programa de inscripción de dispositivos

    Es posible que encuentre este error Apple Configurator 2 no puede acceder al Programa de inscripción de dispositivos si hay problemas de red debido a los cuales https://mdmenrollment.apple.com no es accesible o cuando los servidores de Apple están inactivos. Verifique la conectividad de su red e intente nuevamente después de algún tiempo

Vea también : Autenticación de dispositivos , inscribir dispositivos iOS , inscribir dispositivos Android , inscribir dispositivos Knox , inscribir dispositivos Windows , autoinscripción , personalizar la aplicación ME MDM
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