La cuenta de Exchange ya existe

Problema

Está intentando asociar un perfil de Exchange Active Sync a un dispositivo iOS y  obtiene un error, "La cuenta de Exchange ya existe".

Porque

Es posible que reciba este mensaje de error si el usuario ha creado una cuenta de intercambio con la misma dirección de correo electrónico en el dispositivo móvil administrado. No se le permitirá sobrescribir el intercambio que ha sido creado por el usuario. 

Resolución

Deberá informar al usuario que elimine la cuenta (perfil) de sincronización activa de intercambio que se ha creado en el dispositivo. Una vez que el usuario elimine el perfil existente, podrá asociar el mismo perfil mediante ME MDM. La ventaja de asociar el perfil a través de MDM es que tendrá control sobre el perfil, como administrarlo o borrar la cuenta si se pierde el dispositivo, etc.

UN 

Se aplica a: perfil de Exchange, Active Sync, gestión de dispositivos móviles
Palabras clave: correo electrónico, perfil de iOS, gestión de dispositivos móviles.