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Servicio FCM no disponible

Problema

El usuario final está intentando registrar un dispositivo móvil y recibe el mensaje de error "El servicio FCM no está disponible".

Porque

Es posible que reciba este mensaje de error si el servicio FCM no está disponible cuando intenta inscribir el dispositivo móvil.

Resolución

  • Asegúrese de que Google Play Services esté instalado en el dispositivo. 
  • Asegúrese de que el dispositivo tenga una conexión a Internet adecuada. 
  • Asegúrese de que esta URL * .clients.google.com: 443 esté incluida en la lista blanca del dispositivo.
  • Asegúrese de que la hora del dispositivo sea la misma que la hora estándar local.

 

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de MDM ( mdm-support@manageengine.com )

 


Se aplica a: administración de perfiles, inscripción de dispositivos

Palabras clave: especificaciones de perfil, dispositivo no accesible, desinstalación del agente de Android