Google Playstore no accesible

Problema

El usuario final está intentando instalar una aplicación de Play Store desde el catálogo de aplicaciones y recibe el mensaje de error "Google Play Store no accesible".

Porque

El usuario final puede recibir este mensaje de error debido a una de las siguientes razones:

  • Es posible que el dispositivo no tenga conexión a Internet
  • Falló la autenticación de la cuenta de Google

Resolución


Lo primero que debe verificar el usuario final es si puede conectarse a Internet utilizando sus datos de bolsillo o WiFi. Luego, el usuario final debe verificar si ha proporcionado las credenciales de inicio de sesión correctas para la cuenta de Google en su dispositivo y luego puede volver a intentar instalar la aplicación.

Se aplica a: Distribución de aplicaciones, Play Store

Palabras clave de la aplicación : Error en la cuenta de Google, Sin conexión a Internet, Administración de aplicaciones móviles.