¿Qué es la administración de dispositivos móviles (MDM)?

¿Qué es MDM?

MDM es el proceso para mejorar la seguridad de los datos corporativos al monitorear, administrar y proteger dispositivos móviles como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas que se utilizan en las empresas. Con más y más empleados que utilizan uno o todos estos dispositivos, las organizaciones de todas las formas y tamaños ahora están recurriendo a la administración de dispositivos móviles para mejorar la seguridad de los datos y la productividad.

Lo que cubriremos en la guía del software MDM:

Gestión de dispositivos móviles: descripción general

La gestión de dispositivos móviles (MDM) permite a los administradores de TI gestionar de forma segura los dispositivos móviles que acceden a datos comerciales confidenciales. Incluye almacenar información esencial sobre dispositivos móviles, decidir qué aplicaciones pueden estar presentes en los dispositivos, localizar dispositivos y protegerlos en caso de pérdida o robo.

Con la mayor adopción de dispositivos móviles, la gestión de dispositivos móviles (MDM) ahora se ha convertido en Enterprise Mobility Management (EMM) .

Los dispositivos móviles ahora tienen más capacidades que nunca, lo que en última instancia ha llevado a muchas empresas a adoptar una fuerza de trabajo solo móvil o móvil. En este tipo de entornos, los dispositivos móviles personales y corporativos son los dispositivos principales que se utilizan para acceder o interactuar con los datos corporativos. Para simplificar la administración de dispositivos móviles, muchas empresas utilizan un software de administración de dispositivos móviles de terceros, como Mobile Device Manager Plus, para administrar dispositivos móviles.

Con una serie de empresas que se están moviendo hacia una infraestructura basada en la nube, la facilidad de uso que ofrecen los dispositivos móviles ha contribuido a que los dispositivos móviles reemplacen a los escritorios convencionales, como se muestra a continuación en la Figura 1:

Por que es importante la gestión de dispositivos móviles (MDM) - software MDM

Software / solución de gestión de dispositivos móviles (MDM)

El software MDM o solución MDM es un tipo de tecnología de administración o seguridad que permite a los administradores de TI monitorear, administrar y proteger los dispositivos móviles corporativos o de propiedad personal que se ejecutan en múltiples sistemas operativos. También se lo conoce como software de gestión de dispositivos móviles.

Los dispositivos móviles son portátiles por naturaleza y garantizan que el trabajo se pueda realizar desde cualquier lugar. Si bien la portabilidad de los dispositivos móviles puede ofrecer muchas ventajas, los dispositivos móviles también vienen con su propio conjunto de problemas, como el acceso no autorizado a los datos y la fuga de datos. Si desea aprovechar la portabilidad para mejorar la productividad sin comprometer la seguridad, necesita un sistema de administración de dispositivos móviles adecuado o un software MDM configurado para simplificar el desafío de administrar dispositivos móviles.

La aplicación MDM correcta puede marcar una gran diferencia para los administradores de sistemas que intentan administrar dispositivos móviles. Una solución MDM o un servidor MDM proporciona una consola unificada para administrar los diferentes tipos de dispositivos utilizados en una organización. Le permiten administrar las aplicaciones que se instalan o eliminan en dispositivos móviles, monitorear los dispositivos en el servidor MDM, configurar los ajustes básicos en los dispositivos y configurar dispositivos que se utilizarán para fines específicos, como el punto de venta (POS). Estas soluciones también están disponibles con múltiples opciones de implementación de MDM para cumplir con los requisitos de cada organización.

¿Por qué es importante la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

El objetivo principal de MDM o la gestión de dispositivos móviles es permitir que las empresas se centren en mejorar la productividad de sus empleados permitiéndoles acceder a datos corporativos sobre la marcha utilizando dispositivos móviles corporativos o de propiedad personal

  • Facilidad de implementación

Las soluciones MDM se pueden implementar en las instalaciones o en entornos de nube pública o privada , lo que brinda a las empresas la conveniencia de elegir un método de implementación que satisfaga las necesidades específicas de su negocio.

  • Integraciones eficientes

Muchas soluciones MDM se integran a la perfección con el software de emisión de tickets de la mesa de ayuda, las herramientas de desarrollo de aplicaciones y otras soluciones comerciales .

  • Gestionar varios tipos de dispositivos

La administración simplificada de dispositivos móviles requiere administrar varios sistemas operativos, como iOS, Android, Windows, macOS, tvOS y Chrome OS, así como varios tipos de dispositivos, como tabletas, computadoras portátiles y teléfonos inteligentes.

¿Cómo funciona el software de administración de dispositivos móviles (MDM)?

Las soluciones de administración de dispositivos móviles (MDM) utilizan una arquitectura cliente-servidor, con los dispositivos actuando como clientes mientras que el servidor MDM empuja de forma remota las configuraciones, aplicaciones y políticas que administran los dispositivos por aire (OTA). Los administradores de TI pueden administrar de forma remota puntos finales móviles como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles a través del servidor MDM. Aprovecha los servicios de notificación disponibles para contactar con los dispositivos administrados.  

Ventajas de utilizar una solución MDM

Las organizaciones que adoptan la movilidad prefieren implementar soluciones MDM, ya que simplifican la administración de dispositivos móviles y brindan los siguientes beneficios:

  • Automatizaciones que ahorran tiempo

Ahorre tiempo automatizando tareas repetitivas como configurar ajustes de Wi-Fi en dispositivos o pedir a los usuarios que instalen ciertas aplicaciones .

  • Eficiencia mejorada

Configure políticas personalizadas para su organización para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo.

  • Productividad incrementada

Utilice una combinación de políticas, como la inclusión de aplicaciones no empresariales en listas de bloqueo durante el horario laboral, para garantizar que los empleados estén más centrados en la productividad.

  • Logra el cumplimiento

Cumpla con estándares de cumplimiento complejos como GDPR , HIPAA , ISO , PCI y CJIS con solo unos pocos clics.

  • Seguridad mejorada

Proteja los datos corporativos en dispositivos móviles y evite que se compartan o guarden en servicios de terceros.

  • Gestión remota

Administre dispositivos por aire (OTA) sin requerir ninguna intervención del usuario y sin afectar la productividad.

Casos de uso de la industria de soluciones MDM

Echemos un vistazo más de cerca a cómo se pueden utilizar las herramientas MDM en todas las industrias.

  • Cuidado de la salud
  • Con la mayoría de las organizaciones de salud avanzando hacia los registros de salud electrónicos (HCE), el uso de dispositivos móviles es más popular que nunca en el sector de la salud. Pero garantizar que la información de salud personal (PHI) almacenada en dispositivos móviles sea segura y que cumpla con los estándares regulatorios como HIPAA puede ser un desafío. Una solución MDM puede ayudarlo a cumplir con los estándares de cumplimiento y, al mismo tiempo, garantizar que la PHI permanezca segura frente al acceso no autorizado.

  • Transporte
  • Ahora que muchas empresas están adoptando la movilidad, un mercado que puede beneficiarse enormemente de las ventajas de MDM es la industria del transporte. MDM permite a las empresas rastrear envíos y ubicaciones de vehículos, así como mantener un historial de ubicaciones atravesadas. También le permite bloquear dispositivos corporativos para aplicaciones y / o configuraciones específicas para evitar el uso indebido del dispositivo y garantizar la máxima productividad.

  • Educación
  • La transición a la era digital no ha afectado a ninguna industria más que al sector educativo. Dado que cada vez más escuelas adoptan métodos de enseñanza basados ​​en tabletas, es esencial administrar estos dispositivos para garantizar que solo se utilicen para el aprendizaje. Las restricciones granulares le permiten deshabilitar las funciones básicas del dispositivo, como la cámara, así como restringir el acceso a ciertos sitios web.

  • Al por menor
  • Gracias a características como señalización digital, mPOS y cajas de autoservicio, los dispositivos móviles han encontrado su nicho en el sector minorista. Algunas empresas de la industria minorista utilizan dispositivos móviles diseñados para una necesidad específica, mientras que otras utilizan una combinación de aplicaciones internas y determinadas políticas en dispositivos más estándar como teléfonos y tabletas. Tanto los dispositivos especializados, como los dispositivos resistentes como los dispositivos móviles estándar, como los teléfonos inteligentes, se pueden administrar mediante una solución MDM.

  • Servicio
  • Dado que la mayoría de las organizaciones de la industria de servicios se inclinan por una fuerza de trabajo exclusivamente móvil o móvil, los dispositivos móviles, especialmente los dispositivos propiedad de los empleados, se utilizan más que nunca. Una solución MDM lo ayuda a administrar sin problemas los dispositivos personales (administración BYOD) y las aplicaciones internas, al tiempo que garantiza que esos dispositivos se adhieran a los estándares de seguridad de su empresa.

La solución MDM que puede ayudar

Mobile Device Manager Plus es la herramienta de gestión de dispositivos móviles empresarial perfecta para PYMES y grandes empresas. Veamos algunas de las características que ofrece Mobile Device Manager Plus para simplificar la administración de dispositivos MDM:

  • Incorporación más rápida

Mobile Device Manager Plus admite varios métodos de inscripción, independientemente de si el dispositivo está con el usuario o aún se encuentra en uno de los almacenes de su empresa. Con Mobile Device Manager Plus, puede incorporar dispositivos de forma masiva rápida y fácilmente sin necesidad de que el usuario realice ninguna acción. Obtenga más información sobre los métodos de inscripción de Mobile Device Manager Plus . También ayuda con la administración de dispositivos móviles BYOD, es decir, la administración de dispositivos móviles para dispositivos personales, mediante la cual puede administrar el espacio de trabajo sin tener ningún control sobre el espacio personal, lo que garantiza la seguridad de los datos corporativos sin comprometer la privacidad del usuario.

  • Gestión de aplicaciones eficiente

Instale silenciosamente las aplicaciones compradas y las internas , y predefine los permisos de las aplicaciones y la configuración OTA para asegurarse de que estén listas para usar inmediatamente después de la instalación. Además de la instalación silenciosa , también puede eliminar o actualizar aplicaciones de forma remota sin requerir la intervención del usuario. Además, Mobile Device Manager Plus también le ayuda a mantener las licencias de las aplicaciones pagas. Obtenga más información sobre la administración de aplicaciones .

  • Gestión de políticas sin problemas

Asegúrese de que los dispositivos estén listos para usar en el momento en que se entreguen a los empleados mediante la preconfiguración remota de los ajustes básicos para Wi-Fi, correo electrónico, etc. Las actualizaciones de configuración también se pueden realizar mediante OTA. Con Mobile Device Manager Plus, puede administrar fácilmente su entorno BYOD controlando todos los aspectos corporativos de un dispositivo y dejando los datos personales en paz para lograr un buen equilibrio entre seguridad y privacidad. Obtenga más información sobre la gestión de políticas .

  • Gestión de seguridad sólida

Mobile Device Manager Plus le ofrece una serie de opciones para la seguridad móvil, tanto proactiva como reactiva. Además de las restricciones granulares, puede asegurarse de que solo los dispositivos administrados por Mobile Device Manager Plus puedan acceder a los servidores Exchange corporativos . Al colocar sus documentos corporativos en un espacio aislado , puede asegurarse de que los dispositivos móviles que intenten acceder a los datos corporativos solo puedan hacerlo utilizando la aplicación de agente MDM (ManageEngine MDM) presente en el dispositivo, evitando así el acceso no autorizado.

También puede crear una política de geovalla para garantizar que los dispositivos corporativos no abandonen las instalaciones. Si un dispositivo es robado o se pierde, puede protegerlo usando el Modo Perdido y ejecutar comandos de seguridad para bloquear o borrar el dispositivo .

  • Gestión integral posterior a la implementación

Además de la implementación simple de dispositivos, Mobile Device Manager Plus proporciona múltiples configuraciones para mantener los dispositivos implementados, incluido el escaneo periódico de dispositivos para actualizar su inventario de dispositivos; resolución de problemas remota ; y programar / automatizar las actualizaciones del sistema operativo para garantizar que la versión del sistema operativo más segura se esté ejecutando en cada dispositivo.