Quiosco

Introducción

Con los dispositivos POS encontrando un nivel exponencial de uso, los dispositivos de un solo propósito están aumentando. Pero bloquear los dispositivos en una sola aplicación es una tarea ardua para los administradores, ya que necesitan configurar los dispositivos para asegurarse de que no se instalen otras aplicaciones y los usuarios no naveguen fuera de la aplicación bloqueada. Además, es difícil administrar la configuración de estos dispositivos. Los dispositivos POS se encuentran generalmente en puntos críticos de una organización y cualquier modificación a la configuración puede conducir a una pérdida de productividad. Con el quiosco de MDM, bloquear los dispositivos en una sola aplicación y preconfigurar los ajustes por aire se convierte en un juego de niños . Otra ventaja es que MDM le permite aprovisionar múltiples aplicaciones en Kiosk. Una vez configurada, puede asegurarse de que los usuarios no puedan modificar esta configuración. Además, puede permitir que los usuarios configuren configuraciones básicas a través de la aplicación Configuración personalizada. El kiosco es compatible con todos los dispositivos. Sin embargo, los dispositivos que no son de Samsung que ejecutan 5.0 o superior deben aprovisionarse como propietario del dispositivo .

La ventaja de Kiosk es que todos los tipos de servicios de notificación, como la ventana de notificación de borde, disponible en dispositivos Samsung, se restringen de forma predeterminada, lo que garantiza que los usuarios no puedan navegar fuera de las aplicaciones proporcionadas en Kiosk.

NOTA: Es mejor tener solo un perfil de quiosco asociado por dispositivo / grupo. Cuando asocia dos perfiles de quiosco al mismo dispositivo / grupo, el perfil que se aplica finalmente se asocia. Para evitar confusiones, se recomienda no asociar un nuevo perfil de kiosco cuando ya hay un perfil de kiosco asociado. Si desea realizar modificaciones, elimine el perfil existente y asocie un nuevo perfil o modifique el perfil existente. Del mismo modo, no combine otros perfiles con Kiosk, ya que cada vez que se modifiquen y actualicen los otros perfiles, el perfil de Kiosk se volverá a aplicar a los dispositivos. Debe habilitar el Permiso de acceso de uso cuando se le solicite en el dispositivo para habilitar o deshabilitar algunas de las funciones del quiosco, como la barra de estado, el administrador de tareas o la aplicación de configuración personalizada.

Aprovisionamiento de aplicaciones en el quiosco

Elegir el lanzador

Para los dispositivos en el quiosco de múltiples aplicaciones, se puede configurar el iniciador que se utilizará en los dispositivos. Al elegir el iniciador de MDM , se permite configurar la aplicación Configuración personalizada y las restricciones del dispositivo . Junto con eso, la aplicación predeterminada se puede configurar en Configuración avanzada. La aplicación predeterminada se iniciará automáticamente en el dispositivo, si está inactiva durante el tiempo especificado. La configuración de estos ajustes garantiza un control granular sobre el dispositivo que no se puede lograr con el iniciador de dispositivos. El iniciador de dispositivos no es compatible con la configuración avanzada de kiosco.

Aplicación de configuración personalizada

En el caso de los dispositivos aprovisionados por Kiosk, los usuarios en general no pueden ver / modificar configuraciones básicas como Brillo, Wi-Fi, etc., ya que la pantalla se bloquea para las aplicaciones aprovisionadas. La aplicación de configuración personalizada, como su nombre indica, si está configurada permite a los usuarios modificar estas configuraciones básicas en múltiples aplicaciones, así como en un quiosco de una sola aplicación. La ventaja de esta aplicación es que puede configurar los ajustes básicos independientemente de la restricción de la barra de estado . También puede configurar ajustes personalizados para el quiosco de aplicación única.

Personalización del diseño de la pantalla de inicio

La personalización del diseño de la pantalla de inicio le permite organizar aplicaciones en la pantalla de inicio en dispositivos provistos de quiosco de múltiples aplicaciones. Puede agregar aplicaciones de uso frecuente al Dock y anclar estas aplicaciones a la pantalla de inicio incluso cuando el usuario desliza el dedo por varias páginas. Los usuarios no pueden desinstalar las aplicaciones ancladas a la pantalla de inicio, lo que garantiza que las aplicaciones necesarias para el negocio estén siempre presentes en el dispositivo. Puede agregar páginas y carpetas a la pantalla de inicio, configurar un fondo de pantalla personalizado y modificar el color de fuente de los textos que se muestran en la pantalla de inicio, mejorando así la experiencia del usuario en el dispositivo.

Nota: Solo los accesos directos web agregados en el perfil de quiosco se pueden personalizar en la posición deseada. Los accesos directos web agregados desde otros perfiles se enumerarán después de los configurados en el perfil de quiosco.

Descripción del perfil

Solo los dispositivos con Android 5.0 o superior se pueden aprovisionar como propietario del dispositivo .

CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN SAMSUNG NO SAMSUNG
ANDROID CORE PROPIETARIO DEL PERFIL PROPIETARIO DEL DISPOSITIVO
Configurar

El tipo de quiosco de aplicación única bloquea el dispositivo para mostrar solo una aplicación. El tipo de quiosco de múltiples aplicaciones bloquea el dispositivo para mostrar solo un conjunto específico de aplicaciones que se mostrarán en la pantalla de inicio. Esto impide que los usuarios accedan a otras funciones del dispositivo.

Tipo de lanzador (solo se puede configurar si el tipo de quiosco es de varias aplicaciones)

Puede elegir el lanzador que se utilizará en un dispositivo provisto con Kiosk. El lanzador MDM permite un control granular sobre los dispositivos que no se puede lograr con el lanzador de dispositivos.

Aplicaciones permitidas / atajos web

Puede elegir aplicaciones (tanto de la Tienda como de la empresa) o accesos directos web que pueden ejecutarse en el dispositivo. Se puede especificar cualquier aplicación en el repositorio de aplicaciones o instalada en los dispositivos administrados.

Agregar aplicación (es) / acceso directo (s) web

Permita que las aplicaciones que ya están presentes en el dispositivo se aprovisionen como aplicaciones de kiosco especificando el nombre de la aplicación y el ID de paquete. Agregue atajos web ingresando el nombre del atajo web, la URL que se vinculará y el icono que se mostrará.

Actualizar el navegador si está inactivo durante más de (se puede configurar solo si el tipo de quiosco es una aplicación web única)

Especifique el período máximo de inactividad del dispositivo, después del cual el acceso directo web se actualizará automáticamente y volverá a la URL principal. La actualización automática elimina la sesión y las cookies.

Aplicaciones ocultas)

Puede especificar aplicaciones que deben ejecutarse en segundo plano, sin que se muestren sus íconos en los dispositivos.

Instale automáticamente las aplicaciones si no están presentes en el dispositivo
(se puede configurar solo si el tipo de quiosco es Multi-aplicación)

Si está habilitado, las aplicaciones aprovisionadas en Kiosk se instalarán automáticamente si se admite la instalación silenciosa o si los usuarios necesitan instalar las aplicaciones desde App Catalog. Del mismo modo, los accesos directos web también se distribuirán automáticamente a los dispositivos. En caso de que elija deshabilitar esta opción después de asociar el perfil, los dispositivos a los que se distribuyó la política previamente no se verán afectados.

Pausar contraseña de kiosco

Especifique la contraseña que se ingresará en el dispositivo para deshabilitar temporalmente el quiosco.

Aplicación Show ME MDM
(solo se puede configurar si el tipo de quiosco es Multi-aplicación)

Puede elegir mostrar la aplicación ManageEngine MDM o la aplicación ME MDM en el dispositivo para permitir que el usuario instale aplicaciones distribuidas desde el catálogo de aplicaciones.

RESTRICCIONES DEL DISPOSITIVO
Administrador de tareas

Restringir esta opción evita que los usuarios accedan al Administrador de tareas en sus dispositivos. Por lo tanto, los usuarios no podrán acceder a la configuración de la aplicación o ir al lanzador predeterminado y salir del quiosco. Por lo tanto, se recomienda mantener el Administrador de tareas siempre restringido.

Barra de estado

Restringir esto impedirá que los usuarios vean los detalles de la barra de estado, como la batería, las notificaciones, los detalles de la red, etc.
Nota: En dispositivos con Android 9.0 o posterior, solo se puede mostrar la barra de notificaciones y la configuración del Panel rápido está restringida de forma predeterminada

Expansión de la barra de estado

Restringir esto evitará que los usuarios expandan la barra de estado para acceder a los controles de la barra de estado. El usuario aún podrá ver las notificaciones.

Restringido por defecto

Restringido por defecto

Botón de inicio

Al restringir el botón de Inicio en el dispositivo, los usuarios no podrán ver la pantalla de Inicio.

Restringido por defecto

Botón de volumen

Puede restringir los botones de volumen en el dispositivo y también configurar los niveles de volumen para medios, notificaciones, timbre y alarma.

Botón de encendido

Puede restringir el uso del botón de encendido en el dispositivo.

Cuando restringe el botón de encendido, el usuario tiene que reiniciar el dispositivo cada vez para encender la pantalla. Si el botón de encendido está restringido, se recomienda no configurar el tiempo de espera de la pantalla, para que el dispositivo no entre en suspensión. En caso de que el dispositivo entre en suspensión, el dispositivo debe reiniciarse presionando prolongadamente el botón de Encendido.

Botón de retroceso

Restringir el botón Atrás en un dispositivo evita que los usuarios naveguen hacia atrás y salgan de la aplicación.

Desbloquear dispositivo sin contraseña (compatible con Android 9.0 o posterior)

Habilitar esto garantiza que el dispositivo provisto de kiosco se pueda desbloquear sin ningún código de acceso.

Mostrar cuadros de diálogo de bloqueo de la aplicación (compatible con Android 9.0 o posterior)

Habilita / deshabilita la visualización de mensajes de error cuando una aplicación falla en el dispositivo.

APLICACIÓN DE AJUSTES PERSONALIZADOS
Wifi

Permita que el usuario configure los ajustes de Wi-Fi y cambie entre diferentes SSID.

Linterna

Permitir el uso de Flashlight por parte de los usuarios del dispositivo.

Brillo

Permita que los usuarios modifiquen el brillo de la pantalla del dispositivo.

Rotacion de pantalla

Preconfigure la orientación de la pantalla o permita que los usuarios modifiquen la misma.

Tiempo de espera de la pantalla

Preconfigure el tiempo de espera de la pantalla o permita que los usuarios lo modifiquen. La pantalla también se puede configurar en Siempre encendida cuando está conectada al cargador.

Redes móviles

Permitir / restringir a los usuarios la configuración de la red, como el nombre del punto de acceso (APN), itinerancia de datos, operadores de red, etc.

Bluetooth

Permitir / restringir el uso de Bluetooth. Si está habilitado, el usuario será redirigido a la configuración del dispositivo. Especifique la duración de tiempo durante la cual se puede utilizar Bluetooth. El dispositivo ingresará al quiosco después del tiempo especificado.

Hotspot portátil y anclaje a red

Permitir / restringir Hotspot y anclaje a red. Si está habilitado, el usuario será redirigido a la configuración del dispositivo. Especifique la duración de tiempo durante la cual se puede utilizar Hotspot. El dispositivo ingresará al quiosco después del tiempo especificado.

Configuración de APN

Permitir / restringir a los usuarios la configuración del nombre del punto de acceso (APN). Si está habilitado, el usuario será redirigido a la configuración del dispositivo. Especifique el tiempo durante el cual se puede acceder a la configuración de APN. El dispositivo ingresará al quiosco después de la duración especificada.

Tiempo de espera de configuración del dispositivo

Especifique el tiempo durante el cual los usuarios pueden acceder a la configuración del dispositivo (máximo 120 segundos).

AJUSTES AVANZADOS
Aplicación predeterminada

Al habilitar esto, se asegura de que el dispositivo inicie automáticamente una aplicación en particular después de un período específico de inactividad. Esto es aplicable solo si el tipo de quiosco es Aplicación múltiple.

Nombre de aplicación predeterminado

La aplicación predeterminada se puede elegir entre las aplicaciones que se aprovisionarán en el dispositivo, especificadas inicialmente.

Inicie la aplicación predeterminada cuando esté inactiva durante

Especifique el tiempo después del cual la aplicación debe iniciarse en el dispositivo automáticamente (mínimo 20 segundos).

EDITAR DISEÑO DE PANTALLA
Muelle

Habilite esta opción para agregar aplicaciones de uso frecuente a la base para un acceso más fácil desde la pantalla de inicio

Restringido por defecto
Tamaño de ícono

Establecer el tamaño del icono de las aplicaciones que se muestran en la pantalla de inicio

Color de fuente

Establecer el color de fuente de los nombres de los iconos que se muestran en la pantalla de inicio

Orientación

Bloquee el dispositivo en modo vertical u horizontal o permita que el usuario controle la orientación del dispositivo.

Permitir al usuario cambiar la posición de la aplicación

Habilite esta opción para permitir a los usuarios reorganizar los íconos en la pantalla de inicio

Pausar kiosco en dispositivos

    

Al administrar dispositivos en Kiosk, puede ser necesario pausar Kiosk para ciertos fines. Suponga que hay una aplicación empresarial aprovisionada en Kiosk y que ha dejado de funcionar. Por lo tanto, el administrador de TI tendrá que ver los registros para comprender y diagnosticar el problema. MDM le permite pausar Kiosk de tres formas diferentes:

Comandos de seguridad

Pause Kiosk está disponible como un comando de seguridad convencional. Para ejecutar el comando de seguridad:

Pausar el código de acceso del quiosco

Pausar el código de acceso de Kiosk es uno de los métodos más fáciles de revocar temporalmente el Kiosk, ya que requiere una mínima intervención del administrador. Si el dispositivo no tiene conectividad a Internet o el dispositivo no está en la organización, el administrador puede compartir el código de acceso único y con límite de tiempo con el usuario. Esta contraseña se mostrará cuando haga clic en el comando de seguridad Pausar quiosco en el Inventariolengüeta. El usuario puede especificar el código de acceso en el dispositivo para pausar temporalmente el quiosco. Para evitar que los usuarios pausen aleatoriamente Kiosk, sin que se notifique al administrador, este código de acceso expira después de 90 minutos desde el momento en que se genera y se genera automáticamente cada vez, como una secuencia arbitraria de letras y números que fortalecen la fuerza del código de acceso.

Para pausar el quiosco, debe presionar el botón Atrás cuatro veces y luego proporcionar el código de acceso de Pausa del quiosco en el espacio provisto . En el caso del quiosco de múltiples aplicaciones, también puede optar por tocar la parte superior de la pantalla de inicio cuatro veces y proporcionar el código de acceso del quiosco de pausa . Si la aplicación Configuración personalizada está configurada , Kiosk se puede pausar o revocar temporalmente haciendo clic en la opción Salir proporcionada en la aplicación Configuración personalizada.

Comandos de chat remoto

La razón más probable para pausar Kiosk es solucionar problemas del dispositivo y esto generalmente se hace a través de Remote Troubleshoot . MDM le permite pausar Kiosk directamente desde la pantalla de visualización del dispositivo mediante el chat. Puede usar la opción de chat presente en la pantalla de visualización del dispositivo no solo para interactuar con el usuario, sino también para ejecutar ciertos comandos, como pausar Kiosk y reanudarlo si es necesario. Puede pausar el quiosco usando el comando / EXIT-KIOSK , solucionar problemas del dispositivo y reanudar el quiosco usando el comando / ENTER-KIOSK . Puede saber más sobre los comandos de chat aquí .

MDM admite pausar Kiosk y reanudar Kiosk utilizando diferentes métodos. Por ejemplo, puede pausar Kiosk usando comandos de chat remoto y reanudarlo usando comandos de seguridad.

Consejos para solucionar problemas

  1. ¿Qué sucede si un dispositivo provisto de kiosco pierde la conectividad a Internet?
    Una vez que el perfil de quiosco esté asociado a los dispositivos, asegúrese de que estos dispositivos no pierdan la conectividad de red. De lo contrario, estos dispositivos se bloquearán en el quiosco. Si el dispositivo ha perdido la conexión con el servidor, puede recuperar el dispositivo de Kiosk como se explica aquí.
  2. ¿Por qué no puedo pausar el quiosco usando el código de acceso con límite de tiempo?
    Al configurar el código de acceso de tiempo para pausar el quiosco, asegúrese de que la hora del dispositivo coincida con la del servidor. Si hay una discrepancia, el usuario no podrá usar este código de acceso para pausar el quiosco. Puede evitar que los usuarios modifiquen la hora en el dispositivo configurando los Ajustes de fecha / hora en Restricciones y evitar que los usuarios modifiquen estos ajustes.
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