Monitoreo de la infraestructura de TI

Monitorear la infraestructura de TI es una actividad complicada, ya que hay múltiples dispositivos y factores involucrados, a cada uno de los cuales se le debe dar la debida importancia. Algunos de los factores críticos que pueden resultar en la degradación del desempeño de TI incluyen:

  • Uso excesivo de la CPU y estado y disponibilidad inconsistentes del hardware.
  • Consumo de ancho de banda mal administrado entre dispositivos individuales.
  • Configuraciones incorrectas durante las actualizaciones o actualizaciones de la infraestructura de TI.
  • Falta de adherencia a las medidas de cumplimiento esenciales.
  • Reglas y políticas de firewall ineficaces o desactualizadas.

Como puede ver, diseñar una estrategia de monitoreo de infraestructura de TI claramente definida es esencial para garantizar que la infraestructura de TI de su organización funcione de manera eficiente.

Componentes de la supervisión de la infraestructura de TI

Supervisión de la infraestructura de TI: ManageEngine OpManager Plus

El monitoreo de la infraestructura de TI se puede dividir en cinco componentes individuales que incluyen,

Monitoreo de infraestructura física y virtual

El monitoreo de la infraestructura física y virtual se ocupa de garantizar el estado, la disponibilidad y el rendimiento óptimo de todos los dispositivos críticos en una red. Incluye la supervisión de la red, la supervisión del servidor y la supervisión del estado y el rendimiento de los dispositivos virtuales, como los de VMware, Hyper-v y Nutanix. El monitoreo de la infraestructura física y virtual no solo se limita a los dispositivos, sino que también se extiende al monitoreo de los diversos procesos y servicios que se ejecutan en estos dispositivos. Monitorear el estado y la disponibilidad es un aspecto importante que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento de toda la infraestructura de TI, lo que da como resultado una estrategia de administración de la infraestructura de TI altamente eficiente.

Monitoreo de ancho de banda

El seguimiento del consumo de ancho de banda es otro aspecto importante de la supervisión de la infraestructura de TI que ayuda a optimizar la disponibilidad y el rendimiento de los dispositivos en una infraestructura de TI. El seguimiento del ancho de banda debe ocurrir tanto a nivel de infraestructura (para dispositivos individuales según su capacidad y criticidad) como a nivel de red global (seguimiento y definición de patrones de tráfico global). La planificación proactiva del consumo de ancho de banda, junto con el monitoreo activo en tiempo real de los patrones de tráfico de la red, es clave para garantizar que su infraestructura de TI no sucumba a las trampas del uso de ancho de banda mal administrado.

Supervisión de cambios

El ochenta por ciento de las interrupciones no planificadas se deben a cambios mal planificados realizados por administradores ("personal de operaciones") o desarrolladores. -
Manual de operaciones visibles

La planificación de un proceso de implementación y gestión de cambios claramente definido es fundamental para garantizar que su entorno de infraestructura de TI permanezca bien protegido contra desastres debido a configuraciones incorrectas. “Cambio” en este contexto se refiere no solo a los cambios de configuración (implementados a nivel de infraestructura individual) sino también a las alteraciones del nivel de seguridad (reglas de firewall, políticas, etc.).

Cualquier cambio, independientemente de su naturaleza, tamaño, importancia e implicaciones, debe cuantificarse, asignarse una jerarquía de aprobación bien definida y estar precedido por una copia de seguridad de los cambios existentes. Todo el proceso de gestión de cambios también debe evaluarse a nivel de usuario para garantizar que solo los administradores de TI con los privilegios adecuados puedan implementar los cambios.

Monitoreo de registros

Necesita monitorear proactivamente los registros de la infraestructura de TI de su organización para detectar e identificar fallas críticas de la red. El análisis de varios tipos de registros, incluidos los registros del sistema, los registros de eventos y los registros del firewall, ayuda tanto a optimizar el rendimiento como a detectar amenazas de seguridad.

Monitoreo de direcciones IP

El escaneo y monitoreo periódicos de direcciones IP en su infraestructura de TI es clave para garantizar que los dispositivos no autorizados no se inmiscuyan en su entorno de red. También ayuda a evitar problemas de red que causan estragos, como la colisión de direcciones IP.

Desafíos de monitoreo de infraestructura de TI

Si bien no hay duda de que tener una estrategia claramente definida puede ayudar a su organización a aprovechar al máximo cada centavo invertido en su infraestructura de TI y garantizar que la empresa no sufra pérdidas debido a problemas de red, el monitoreo de la infraestructura de TI tiene sus desafíos. Esto incluye:

  • Manejo de las complejidades de un entorno de múltiples proveedores: los dispositivos de diferentes proveedores pueden tener diferentes parámetros críticos. Debe supervisar las métricas críticas en cada aspecto, como la supervisión del ancho de banda, la supervisión de la disponibilidad, etc., independientemente de la heterogeneidad del proveedor entre los dispositivos y procesos.
  • Diseño de estrategias de monitoreo proactivo : Para que una estrategia de monitoreo de infraestructura de TI en tiempo real sea eficiente, debe ser proactiva. Esto se logra mediante un análisis en profundidad de los parámetros críticos y conectando los puntos entre las inferencias de múltiples componentes para llegar a un panorama más amplio.
  • Administración de licencias para múltiples herramientas de monitoreo de TI : su organización necesita una herramienta unificada que admita los diversos componentes de monitoreo de infraestructura discutidos anteriormente. En ausencia de una sola herramienta para todo el proceso, se le asignará el desafío adicional de encontrar el conjunto correcto de herramientas de monitoreo de infraestructura de TI y luego implementar y administrar las licencias de esas herramientas para garantizar que el monitoreo de dispositivos críticos no se interrumpa. debido a problemas de licencia.

OpManager Plus: un software de monitoreo de infraestructura de TI robusto y sencillo

ManageEngine OpManager Plus es una herramienta de monitoreo de infraestructura de TI poderosa y unificada que abarca varios procesos de monitoreo y administración de infraestructura de TI . Este enfoque integrado le brinda una visibilidad profunda del estado, la disponibilidad y los patrones de rendimiento de los componentes de la infraestructura de TI de su organización, lo que permite la detección proactiva y la resolución de fallas de la red.

Una única herramienta para todo el proceso de supervisión de la infraestructura de TI

OpManager Plus se ocupa de la supervisión de la infraestructura física y virtual, la supervisión del ancho de banda, la supervisión de cambios, así como la supervisión de registros e IP y está equipado con un panel de control integrado. Algunos aspectos destacados de OpManager Plus incluyen:

Monitoreo eficiente de infraestructura física y virtual

Herramientas de supervisión de la infraestructura de TI: ManageEngine OpManager Plus

OpManager Plus, una solución de monitoreo de infraestructura de red en tiempo real , admite más de 1,000 dispositivos de forma predeterminada, incluidos enrutadores, servidores, conmutadores y dispositivos VMware y Nutanix. Con más de 100 parámetros para la supervisión del rendimiento de la red y el servidor ; supervisión de enrutadores, conmutadores y equilibradores de carga; y más, OpManager Plus ayuda a detectar de forma proactiva problemas de rendimiento, salud y disponibilidad. Su alerta multinivel basada en umbrales lo ayuda a detectar cuellos de botella en el rendimiento con mucha anticipación. OpManager Plus también incluye informes detallados para identificar cuellos de botella en el rendimiento y optimizar el rendimiento de la infraestructura.

Monitoreo proactivo del ancho de banda

Software de monitoreo de infraestructura de TI - ManageEngine OpManager Plus

OpManager Plus ofrece una gestión integral de la infraestructura del centro de datos (DCIM) y servicios de monitoreo de la infraestructura de TI para su empresa que le permiten implementar una estrategia precisa de monitoreo del ancho de banda de la infraestructura para ayudarlo a identificar los acaparadores del ancho de banda a través del monitoreo y análisis en profundidad de los patrones de tráfico. Lleve la supervisión del ancho de banda más allá de la infraestructura de TI convencional y supervise otras métricas críticas relacionadas con la supervisión de WLC , el rendimiento de VoIP, la supervisión y gestión de WAN RTT , y más.

Monitoreo de cambios en tiempo real

Soluciones de monitoreo de infraestructura de TI: ManageEngine OpManager Plus

La potente función de monitoreo de cambios de OpManager Plus le permite realizar un seguimiento de los cambios de manera eficiente. Antes de implementar cualquier cambio de configuración clave, puede comparar diferentes versiones de los cambios usando Diff View, hacer copias de seguridad de las configuraciones automáticamente, definir una jerarquía de aprobación de cambios y asegurarse de que solo el personal autorizado pueda ver e implementar cambios con el control de acceso basado en roles.

El seguimiento de cambios no se limita solo a los cambios de configuración a nivel de infraestructura. También puede aprovechar las capacidades de visualización de cambios de OpManager Plus para visualizar proactivamente los efectos de los cambios realizados en las reglas de su firewall antes de implementarlos, mejorando la seguridad de su infraestructura de TI. OpManager Plus también viene equipado con el Módulo de análisis de seguridad avanzado (ASAM), que utiliza una técnica de detección de anomalías de comportamiento para ayudar a pronosticar las amenazas de seguridad mediante el análisis de los patrones de uso del ancho de banda.

Demostración para el monitor de infraestructura de TI

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capacidades de monitoreo de infraestructura de OpManager Plus para obtener un control completo sobre su infraestructura de TI?
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Supervisión exhaustiva de registros y direcciones IP

Servicios de monitoreo de infraestructura de TI: ManageEngine OpManager Plus

OpManager Plus es una plataforma de monitoreo de infraestructura de TI granular que le permite analizar proactivamente syslogs, registros de eventos de Windows, trampas, registros de firewall , etc. Junto con sus capacidades de informes en profundidad, el análisis de registros de OpManager Plus puede brindarle una mejor comprensión de los eventos que podrían obstaculizar el rendimiento de su infraestructura y, por lo tanto, mejorar la supervisión del rendimiento de su infraestructura de TI. El análisis de registros también ayuda a identificar patrones de tráfico y aumentar la seguridad de su infraestructura. También puede configurar alertas relevantes basadas en registros para recibir notificaciones de cualquier evento crítico, de modo que pueda evitar posibles problemas de rendimiento o amenazas de seguridad.

Equipado con un mecanismo avanzado de detección de dispositivos de enrutamiento, las capacidades de monitoreo de puertos de conmutador y dirección IP de OpManager Plus aseguran que su red permanezca protegida de intrusos al mismo tiempo que le permite rastrear la asignación de IP y el uso de puertos de conmutador críticos.

Logre un monitoreo proactivo de la infraestructura de TI con una gestión proactiva de fallas de TI

Notificaciones multicanal

OpManager Plus, una herramienta ITIM eficiente, viene con un sistema de notificación multiplataforma; esto le permite recibir notificaciones de alertas críticas a través de múltiples canales de notificación, incluidos correo electrónico, SMS y Slack. Las integraciones con un solo clic entre OpManager Plus y herramientas externas como ServiceDesk Plus, ServiceNow, Slack y AlarmsOne le permiten convertir alertas críticas de su infraestructura de TI en elementos procesables, lo que lo ayuda a resolver rápidamente fallas de TI.

Automatización de la gestión de fallas L1 y L2

Workflow, una característica clave del kit de herramientas de administración de infraestructura de TI de OpManager Plus, lo ayuda a automatizar las actividades de administración de fallas L1 y L2. Esto mejora el colector de eficiencia de monitoreo al eliminar el esfuerzo manual necesario en las actividades básicas de resolución de problemas. Su organización se beneficiará de una gestión de fallos más rápida y de un capital financiero y humano reducido.

Integración de API REST

OpManager Plus es una solución de monitoreo de infraestructura de TI altamente escalable que no solo se integra con ITSM, administración de alarmas y herramientas de comunicación, sino que también se integra con cualquier herramienta externa que admita REST API. Este nivel de integración le permite aprovechar al máximo sus esfuerzos de monitoreo de infraestructura al ayudarlo a convertir las alertas en el formato que desee, asegurando que su proceso de monitoreo de TI brinde el máximo rendimiento por el tiempo, dinero y esfuerzo invertidos.

Con estas capacidades, OpManager Plus no solo le permite llegar a una estrategia de monitoreo de infraestructura de TI altamente eficiente, escalable y fácil de usar, sino que también le permite administrar de manera efectiva los componentes de su infraestructura de TI . Todo esto ayuda a su organización a enmarcar un proceso ITOM eficaz .

Mejores prácticas de monitoreo de infraestructura de TI

Para asegurar la máxima eficiencia de una estrategia de monitoreo de infraestructura de TI, se recomiendan las siguientes mejores prácticas:

  1. Establezca un sistema de acceso de usuarios seguro y bien definido en el que el administrador de TI adecuado tenga acceso al conjunto correcto de datos en tiempo real que les permita monitorear rápidamente y resolver fallas de la infraestructura de TI sin comprometer la seguridad.
  2. Analice periódicamente métricas críticas y prevea problemas sin precedentes con la ayuda de informes. Esto permite a los técnicos tomar medidas proactivas e informadas para evitar que ocurran, mejorando así el rendimiento.
  3. Supervise los dispositivos y las métricas críticas de forma constante. Esto permite tomar medidas correctivas inmediatas para fallas en la infraestructura de TI y ayuda a prevenir pérdidas comerciales.
  4. Automatice las tareas de mantenimiento repetitivas para ahorrar una tonelada de tiempo y recursos en gastos generales y utilice eficazmente la mano de obra para solucionar problemas críticos.

Elementos clave del monitoreo de la infraestructura de TI

A continuación se analizan algunos elementos clave de la supervisión de la infraestructura de TI para obtener un nivel óptimo de rendimiento.

  • Priorización de la infraestructura: priorizar los dispositivos críticos y las métricas críticas en su infraestructura de TI juega un papel vital en el monitoreo y la resolución de problemas efectivos. Dado que una infraestructura de TI puede estar compuesta por cientos de miles de componentes, la priorización permite la planificación y ejecución adecuadas de una estrategia estable de monitoreo de operaciones de TI . Permite a los técnicos de TI priorizar los problemas de red y solucionarlos en consecuencia.
  • Modelo de licencia unificado: un modelo de licencia unificado ayuda a ahorrar tiempo y costos generales. Eliminando así el seguimiento de múltiples licencias, lo que crea más complejidad y carga de trabajo.
  • Seguridad y privacidad: a medida que aumenta la complejidad de la red, la seguridad se convierte en un elemento clave del monitoreo de la infraestructura de TI. Los privilegios de supervisión y gestión deben proporcionarse solo a las partes interesadas esenciales. Los usuarios deben categorizarse cuidadosamente en función de sus roles (como administrador, operador, etc.) y se deben realizar esfuerzos para garantizar que no haya acceso no autorizado a los datos durante el proceso de monitoreo de la infraestructura de TI.

Tipos de supervisión de la infraestructura de TI

Monitoreo sin agentes

La metodología sin agentes de monitoreo de la infraestructura de TI en una red permite a los administradores de TI obtener información sobre el desempeño de TI a través del sondeo directo de los dispositivos de red desde la herramienta de monitoreo. Al establecer contacto directo con la infraestructura de la red, este método de monitoreo elimina la necesidad de gastos generales / agentes, ahorrando así tiempo, esfuerzo y recursos que se pueden usar para optimizar proactivamente otros aspectos críticos de la infraestructura de TI.

Monitoreo basado en agentes

El monitoreo basado en agentes permite a los administradores de TI recopilar datos sobre métricas críticas de sus dispositivos de red periódicamente con la ayuda de un agente. Un agente es un software pequeño y liviano que se instala en los dispositivos. Supervisa los dispositivos las 24 horas del día y actualiza su estado instantáneamente al servidor en tiempo real. Esta metodología reduce la carga en el servidor y ayuda a mejorar su rendimiento.

Preguntas frecuentes sobre la supervisión de la infraestructura de TI

¿Qué es el monitoreo de la infraestructura de TI?

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¿Cómo monitorear la infraestructura de TI?

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Zona de video
Vídeos de clientes de OpManager
Altaleb Alshenqiti - Ministerio de la Guardia Nacional - Asuntos de Salud
  
  •  Administrador de TI de "Royal Flying Doctor Service", Australia
     Jonathan ManageEngine Cliente
  •  Michael - Red y tecnología, cliente de ManageEngine
     Altaleb Alshenqiti - Ministerio de la Guardia Nacional - Asuntos de Salud
  •  David Tremont, Directorio asociado de infraestructura, EE. UU.
     Todd Haverstock Director administrativo
  •  Donald Stewart, gerente de TI de Crest Industries
     John Rosser, Gerente de MIS - Yale Chase Equipment & Services