ITOM

La salud y el rendimiento de la infraestructura de TI y su perfecta prestación de servicios de TI son componentes esenciales en el plan de cualquier organización que se esfuerce por satisfacer las necesidades de los clientes y mantenerse por delante de la competencia. Los administradores de TI necesitan un proceso claro y bien definido que les ayude a obtener la cantidad adecuada de visibilidad de su infraestructura de TI y garantizar el máximo rendimiento. Aquí es donde gestión de operaciones de TI (ITOM) entra en juego la . ITOM es un proceso de gestión de TI de extremo a extremo, crítico y claramente definido, cuyo objetivo es garantizar el rendimiento óptimo de la infraestructura de TI de una organización.

¿Por qué las empresas adoptan ITOM?

Un proceso de ITOM bien estructurado puede ayudar a las empresas a resolver los cuellos de botella críticos de la infraestructura de TI. Al implementar una ITOM estrategia de , es importante:

  • Realice comprobaciones de estado periódicas para los diversos componentes de la infraestructura física y virtual y garantice su rendimiento óptimo.
  • Implemente las mejores prácticas de administración de ancho de banda para planificar y asignar ancho de banda a través de la red, garantizar un consumo óptimo de ancho de banda y configurar el tráfico en consecuencia para evitar que su infraestructura de TI sucumbe a las trampas del ancho de banda.
  • Evite el tiempo de inactividad realizando un seguimiento de las configuraciones incorrectas y realizando copias de seguridad periódicas de las configuraciones críticas para garantizar que su infraestructura de TI cumpla con los estándares de cumplimiento global.
  • Asegúrese de que todos los dispositivos cumplan con los últimos estándares de cumplimiento de seguridad y asegúrese de que la seguridad se aplique en todos los puntos finales vulnerables.
  • Asegúrese de que los dispositivos de red funcionen a la perfección sin interferencias entre sí debido a problemas como la colisión de direcciones IP.
  • Planifique las necesidades de almacenamiento con mucha anticipación para adaptarse a los crecientes requisitos comerciales.
  • Supervise las aplicaciones y los servidores críticos para el negocio para asegurarse de que la experiencia del usuario final no se vea afectada.

Desafíos en la implementación de ITOM

Una estrategia bien elaborada para el software ITOM es clave para el éxito de cualquier organización. Cualquier administrador de TI encargado de formular e implementar el sistema de gestión de operaciones de TI de su organización se enfrentará a los siguientes desafíos:

 
 
 
 
Gestión de operaciones de TI (ITOM) - ManageEngine OpManager Plus
  • Las soluciones de ITOM tienen varios componentes y los administradores de TI deben lograr un equilibrio entre cada uno de ellos. Centrarse demasiado en un componente podría resultar en la pérdida de lagunas clave en otros.
  • Para una implementación eficaz de ITOM, un administrador debe garantizar una mayor visibilidad de la infraestructura de TI de la organización en múltiples capas (capa física, capa de aplicación, capa de seguridad y capa de transmisión) en todo momento.
  • Con múltiples herramientas a disposición de un administrador, la coordinación y el cambio entre ellas consume una cantidad sustancial de tiempo y esfuerzo. Además de esto, la falta de coordinación entre las distintas herramientas genera confusión. Esto se puede resolver optando por una herramienta ITOM unificada.
  • Si una organización utiliza varias herramientas de ITOM pero no maneja las licencias o los gastos con cuidado, puede generar problemas que costarán más a largo plazo, como una caída en la eficiencia y un mayor tiempo de respuesta y tiempo de inactividad. Encuentre una estrategia que le permitirá a su organización obtener el máximo rendimiento con la menor inversión.

OpManager Plus: una sola herramienta para todo el ciclo de ITOM

OpManager Plus es una herramienta ITOM integrada repleta de funciones avanzadas de supervisión de operaciones de TI que garantizan un rendimiento óptimo de la infraestructura de TI de su organización. Aquí hay una descripción general de las funciones de OpManager Plus:

Ciclo de gestión de operaciones de TI (ITOM): ManageEngine OpManager Plus

Vaya a ITOM con OpManager Plus

 
Las licencias simples y un buen conjunto de funciones integradas hacen de esta una excelente opción de monitoreo que es fácil de administrar
 
- ES PRO  
Herramientas de ITOM: ManageEngine OpManager Plus

Visualización de red en profundidad para una mejor gestión de las operaciones de TI

OpManager Plus viene con potentes herramientas de visualización de red que incluyen mapas, vistas comerciales, vistas de piso 3D y vistas de rack. Estas herramientas lo ayudan a comprender mejor el panorama general, lo que permite un proceso de operaciones de TI más optimizado.

Consola única, operación múltiple

Consola única: operaciones múltiples

OpManager Plus le permite realizar múltiples actividades de administración de TI, incluida la administración de redes, administración de aplicaciones, administración de almacenamiento y ancho de banda, firewall, configuración, dirección IP y administración de puertos de conmutador desde una sola consola.

Gestión de operaciones de TI empresarial: ManageEngine OpManager Plus

Umbrales multinivel para garantizar una gestión proactiva de las operaciones de TI

Con los umbrales multinivel de OpManager Plus, puede recibir una alerta en el momento en que sus sistemas muestren los más mínimos signos de problemas potenciales; esto permite una gestión proactiva de la red al garantizar que los administradores de la red estén siempre un paso por delante.

Flujo de trabajo del proceso ITOM: ManageEngine OpManager Plus

Automatice su proceso de ITOM con flujos de trabajo

Las herramientas de flujo de trabajo de OpManager Plus ayudan a automatizar las actividades de gestión de fallas L1 y L2. Esto puede ayudar a ahorrar costos, reducir el trabajo manual y mejorar enormemente el proceso de ITOM.

Plataforma ITOM - ManageEngine OpManager Plus

Alerta avanzada para una gestión de fallas eficiente

OpManager Plus proporciona múltiples plataformas de alerta que incluyen alertas por correo electrónico, SMS, Slack, web y basadas en consola. La implementación de alertas multicanal garantiza que su equipo no se pierda las alertas críticas.

Métricas de ITOM: ManageEngine OpManager Plus

Métricas potentes, profundas y perspicaces para análisis avanzado de operaciones de TI

OpManager Plus viene con informes detallados que brindan una perspectiva más completa del desempeño de su red, lo que le permite analizar el desempeño de su infraestructura de TI de manera mucho más efectiva.

Herramientas de ITOM: ManageEngine OpManager Plus

Visualización de red en profundidad para una mejor gestión de las operaciones de TI

OpManager Plus viene con potentes herramientas de visualización de red que incluyen mapas, vistas comerciales, vistas de piso 3D y vistas de rack. Estas herramientas lo ayudan a comprender mejor el panorama general, lo que permite un proceso de operaciones de TI más optimizado.

Consola única, operación múltiple

Consola única: operaciones múltiples

OpManager Plus le permite realizar múltiples actividades de administración de TI, incluida la administración de redes, administración de aplicaciones, administración de almacenamiento y ancho de banda, firewall, configuración, dirección IP y administración de puertos de conmutador desde una sola consola.

 
 
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