ServiceDesk Plus On-Demand
API REST - Guía del usuario BETA
Contiene el nombre y el valor de la columna que se buscará en un objeto json.
Ejemplo :
 
  "search_fields":{ 
  "title ": "Telecom change", 
  "priority": "High"
}
Contiene las condiciones que deben coincidir para obtener la respuesta.
Ejemplo :
 
The following will retrieve all the open requests
{
  "list_info": {
    "row_count": 100,
    "search_criteria": {
      "field": "status",
      "condition": "is",
      "value": {
        "id": "100000000000008033",
        "name": "Open"
      }
    }
  }
}
Representa una fecha / hora como un objeto JSON. Contendría el valor y los atributos display_value.

valor : El tiempo en formato largo (No. de milisegundos desde el 1 de enero de 1970)
display_value : El tiempo en un formato legible en un formato personalizado por el usuario. Si no está personalizado, se utilizará el formato predeterminado.
Valor en números que representan el "recuento de filas", el "índice de inicio", los "días estimados", las "horas estimadas", los "minutos estimados", los "costos adicionales", el "porcentaje de finalización".
Dígitos numéricos que se considera que tienen valores mayores
Ejemplo: 234759602834500
Un texto en formato plano. No se permite texto enriquecido ni caracteres de nueva línea.
El nombre del archivo que se carga.
Ejemplo: "test-document.txt"
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "/tasks/1974556828626
    /_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "projects/5467556828626
    /milestones/1974556828626/_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "projects/5467556828626
    /_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "requests/5467556828626
    /_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "projects/5467556828626
    /tasks/8954556828626/_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "requests/5467556828626
    /tasks/8954556828626/_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
Contiene la información sobre el archivo que se ha subido.
Ejemplo:
{
 "size": "601",
 "content_type": "application/unknown-mime-type",
 "file_id": "6003",
 "name": "test-document.txt",
 "content_url": "projects/5467556828626
    /milestones/4891556828626/tasks
    /8954556828626/_uploads/603"
 "id": "17322245500049868"
}
El sitio al que está asociada la entidad principal. {"Sitio": "EE. UU."}
La solicitud a la que está asociada la tarea.
Ejemplo :

"request": {
      "id":1234543242345234
    }
    
El cambio al que está asociada la tarea.
Ejemplo :

"change": {
      "id":1234543242345234
    }
    
El proyecto al que está asociada la tarea.
Ejemplo :

"project": {
      "id":1234543242345234
    }
    
El hito al que está asociada la tarea.
Ejemplo :

"milestone": {
      "id":1234543242345234
    }
    
El cambio al que está asociada la tarea.
Ejemplo :

"change": {
      "id":1234543242345234
    }
    
La plantilla de solicitud a la que está asociada la tarea
Ejemplo :

"request_template": {
      "id":1234543242345234
    }
    
La plantilla de cambio a la que está asociada la tarea
Ejemplo :

"change_template": {
      "id":1234543242345234
    }
    
La plantilla de proyecto a la que está asociada la tarea
Ejemplo :

"project_template": {
      "id":1234543242345234
    }
    
La plantilla de hito a la que está asociada la tarea
Ejemplo :

"milestone_template": {
      "id":1234543242345234
    }
    
El color utilizado para representar la entidad.
El color utilizado para representar la entidad.
El color utilizado para representar la entidad.
Representa una fecha / hora como un objeto JSON. Contendría el valor y los atributos display_value.

valor : El tiempo en formato largo (No. de milisegundos desde el 1 de enero de 1970)
display_value : El tiempo en un formato legible en un formato personalizado por el usuario. Si no está personalizado, se utilizará el formato predeterminado.
Ejemplo :

 {
  "value": "1477394860065"
  "display_value": "Oct 25, 2016 11:27 AM"
}
HTML es un área de texto donde se pueden usar elementos html.
Ejemplo : "<b> Contenido que se mostrará </ b & gt"
Dígitos numéricos que se considera que tienen números más pequeños.
Ejemplo : 39
Estos son números que pueden incluir contiene decimales.
Ejemplo : 23.08
Representa una fecha como un objeto JSON. Contendría el valor y los atributos display_value.

valor : El tiempo en formato largo (No. de milisegundos desde el 1 de enero de 1970)
display_value : El tiempo en un formato legible en un formato personalizado por el usuario. Si no está personalizado, se utilizará el formato predeterminado.
Contiene los detalles de resolución de la solicitud.
Ejemplo :

"resolution": {
     "content": "<p&gtResolution content</p&gt"
     }
        
Contiene detalles de programación en espera.
Ejemplo :

"onhold_scheduler": {
   "comments": "Reasons for Onhold",
   "holded_by": {
   "email_id": "Lincoln.@zmail.com",
   "name": "Lincoln",
   "id": "1988394720325043",
   },
   "scheduled_time": {
   "display_value": "Jan 5, 2018 01:16 PM",
   "value": "1515138360000"
   },
   "change_to_status": {
     "name": "Open",
     "id": "1879737497687"
   }
   }
        
Contiene información de cierre de la solicitud.
Ejemplo :

"closure_info": {
   "requester_ack_comments": "Acknowledged comments",
   "requester_ack_resolution": true
    }
        
Valor booleano que puede tener dos valores posibles, es decir, falso, verdadero.
Denota los datos de recursos que se asignan a la solicitud.
Ejemplo :

"resources":{
  "resource_1134245678903456": {
    "question_1123345678903342": [
      {
        "id": "1123345678903456",
        "name": "Dell Latitude E7450"
      },
      {
        "id": "29982345678900434",
        "name": "MacBook Air"
      }
    ],
    "question_1123345634524534": "xyz@zy.com",
    "question_1123345673440345": "Yes"
  }
}
Denota valores de campo definidos por el usuario asociados a la solicitud.
Ejemplo :

"udf_fields":{
  "udf_char1": "abc@test.com",
  "udf_char2": "Ned Stark",
  "udf_long1": "1459402730964",
  "udf_long2": "1225",
  "udf_date1": {
    "value": "1456464639051",
    "display_value": "Feb 26, 2016 11:00 AM"
  }
}
Denota valores de campo definidos por el usuario asociados al proyecto.
Ejemplo :

"udf_fields":{
  "udf_char1": "abc@test.com",
  "udf_char2": "Ned Stark",
  "udf_long1": "1459402730964",
  "udf_long2": "1225",
  "udf_date1": {
    "value": "1456464639051",
    "display_value": "Feb 26, 2016 11:00 AM"
  }
}
Denota valores de campo definidos por el usuario asociados al cambio.
Ejemplo :

"udf_fields":{
  "udf_char1": "abc@test.com",
  "udf_char2": "Ned Stark",
  "udf_long1": "1459402730964",
  "udf_long2": "1225",
  "udf_date1": {
    "value": "1456464639051",
    "display_value": "Feb 26, 2016 11:00 AM"
  }
}
Denota valores de campo definidos por el usuario asociados a la plantilla.
Ejemplo :

"udf_fields":{
  "udf_char1": "abc@test.com",
  "udf_char2": "Ned Stark",
  "udf_long1": "1459402730964",
  "udf_long2": "1225",
  "udf_date1": {
    "value": "1456464639051",
    "display_value": "Feb 26, 2016 11:00 AM"
  }
}
Denota valores de campo definidos por el usuario asociados a la plantilla de hitos.
Ejemplo :

"udf_fields":{
  "udf_char1": "abc@test.com",
  "udf_char2": "Ned Stark",
  "udf_long1": "1459402730964",
  "udf_long2": "1225",
  "udf_date1": {
    "value": "1456464639051",
    "display_value": "Feb 26, 2016 11:00 AM"
  }
}
El problema asociado a la tarea
Ejemplo :

"problem": {
      "id":1234543242345234
    }
    
Contiene el tiempo empleado en horas, minutos y segundos
Ejemplo :

"time_spent": {
      "hours": "1895947530616044",
      "seconds": 46,
      "minutes": 20
    }
    

Describe cómo se implementará el proceso de cambio.
Ejemplo :

 "roll_out_plan": {
   "roll_out_plan_description": "Rollout plan"
 }
        
Describe cómo procederá el proceso de cambio si se cancela la solicitud de cambio.
Ejemplo :

"back_out_plan": {
   "back_out_plan_description": "backout plan"
 }
        
Describe cómo el proceso de cambio afectará a la empresa.
Ejemplo :

"impact_details": {
    "impact_details_description": "affects user"
    }
        
Contiene la evaluación del equipo de todo el ciclo de vida del cambio iniciado.
Ejemplo :

 "review_details": {
    "review_details_description": "review details"
   }
        
Enumera las tareas involucradas en el proceso de cambio.
Ejemplo :

 "checklist": {
   "checklist_description": "check list"
 }
 
Contiene información sobre el cierre de cambios.
Ejemplo :

"close_details": {
  "close_details_description": "close details",
  "closure_code": {
    "name": "Closed - Cancelled",
    "id": "1791511763340510"
  }
 }
        
Número de secuencia de la solicitud de cambio.
Ejemplo :

"display_id": {
      "display_value": "CH 3",
      "value": "3"
    }
        
Rol organizativo configurado para la aprobación.
Ejemplo :

"xpath": {
      "display_name": "General Manager",
      "path": "org_roles.org_ref1"
    }
        

Opciones a configurar mientras se procesa el nivel de aprobación.
Ejemplo :

"rule": {
      "name": "sdp.approval.anyone_approves",
      "id": "1633123212595068",
      "type": "anyone_approves",
      "value": null
    }
        

Indica el estado de ejecución del flujo de trabajo.
Ejemplo :

"workflow_instance_details": {
      "id": "36338920932885067",
      "status": {
        "name": "In Progress",
        "id": "6633543434595966"
      }
    }
        
Indica el estado de ejecución del flujo de trabajo.
Ejemplo :

"workflow_instance": {
      "id": "36338920932885067",
      "status": {
        "name": "In Progress",
        "id": "6633543434595966"
      }
    }
        
Los servicios que podrían verse afectados por este cambio
Ejemplo :


"services": [{ "name": "test-services", "id": "234567890123456" }]

Archivos adjuntos al proyecto. Se pueden adjuntar un máximo de 50 archivos adjuntos a un proyecto.
Ejemplo :

    "attachments": [
    {
      "content_type": "application/x-unknown-mime-type",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
    }
  ]
Archivos adjuntos al hito. Se pueden adjuntar un máximo de 50 archivos adjuntos a un hito.
Ejemplo :

    "attachments": [
    {
      "content_type": "application/x-unknown-mime-type",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
    }
  ]

Archivos adjuntos al cambio. Se pueden adjuntar un máximo de 50 archivos adjuntos a un cambio.
Ejemplo :

    "attachments": [
    {
      "content_type": "application/x-unknown-mime-type",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
    }
  ]

Archivos que se adjuntan a la solicitud. Se pueden adjuntar un máximo de 50 archivos adjuntos a una solicitud.
Ejemplo :

    "attachments": [
    {
      "content_type": "application/x-unknown-mime-type",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
    }
  ]
Indica el solicitante de este proyecto.
Ejemplo :

"project_requester": {
      "id":1234543242345234
    }
       
Departamento al que pertenece este proyecto.
Ejemplo :

"department": {
      "id":1234543242345234
    }
       

Archivos adjuntos a la tarea. Se pueden adjuntar un máximo de 50 archivos adjuntos a una tarea.
Ejemplo :

    "attachments": [
    {
      "content_type": "application/x-unknown-mime-type",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
    }
  ]

Orden de la tarea
Ejemplo :

    "task_index":"1"
       
Los roles son permisos de acceso definidos exclusivamente para el módulo de cambio y difieren para cada solicitud de cambio. Cuando se asigna un rol a un usuario, el usuario puede realizar las tareas definidas en el rol solo para esa solicitud de cambio.
Ejemplo :

"roles": [
   {
     "role": {
       "name": "Change Approver",
       "id": "100000000000021428"
      },
      "user": {
        "name": "Albert",
        "id": "100000000000024441"
      }
    }
]
       
El módulo al que pertenece el código de cierre. Los módulos permitidos son solicitud, cambio.
Ejemplo :

{
  "module":{
    "name" : "request",
    "id" : "3237392019237402"
  }
}
       
Contiene información sobre los diversos datos configurados en la etapa UAT, como la descripción, actualizado y actualizado en los detalles de esa descripción y los horarios UAT.
Ejemplo :

"uat_details": {
    "uat_details_description": "
asdfasdf asdf asdf asdf asdf 
" }

Contiene información sobre los diversos datos configurados en la etapa de lanzamiento, como la descripción, actualizada y actualizada en los detalles de esa descripción y los horarios de UAT.
Ejemplo :

"release_details": {
    "release_details_description": "
asdfasdf
" }

La versión a la que está asociada la tarea.
Ejemplo :

"release": {
      "id":1234543242345234
    }
       

La etapa de cambio a la que está asociada la tarea.
Elementos Elementos críticos para los que se ha presentado la solicitud de cambio.
Ejemplo :

"configuration_items": [
    {"id": "100000000000028792"}, 
    {"id": "100000000000028796"}
    ]
       


Ejemplo :
{
  "cost_center": {
    "name": "test-cost_center",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el usuario que creó la nota.
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota la solicitud asociada a esa request_note.
Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "from_stage": {
    "name": "test-from_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "to_stage": {
    "name": "test-to_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "common_transition_from_stages": {
    "name": "test-common_transition_from_stages",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "groups": {
    "name": "test-groups",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "roles": {
    "name": "test-roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El hito al que está asociado el comentario.
Ejemplo :
{
  "milestone": {
    "name": "test-milestone",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó el comentario de hito.
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "announcement_type": {
    "name": "test-announcement_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "services": {
    "name": "test-services",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user_groups": {
    "name": "test-user_groups",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vm_platform": {
    "name": "test-vm_platform",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "default_project_role": {
    "name": "test-default_project_role",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "associated_assets": {
    "name": "test-associated_assets",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "commented_by": {
    "name": "test-commented_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release": {
    "name": "test-release",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Los permisos para el rol del proyecto.
Ejemplo :
{
  "permissions": {
    "name": "test-permissions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage_data_updated_by": {
    "name": "test-stage_data_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset": {
    "name": "test-asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "notification_template": {
    "name": "test-notification_template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change_stage": {
    "name": "test-change_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "probe": {
    "name": "test-probe",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "action": {
    "name": "test-action",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "role": {
    "name": "test-role",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "permissions": {
    "name": "test-permissions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "suite_software": {
    "name": "test-suite_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "suite_component": {
    "name": "test-suite_component",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El proyecto asociado al miembro del proyecto
Ejemplo :
{
  "project": {
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que será referido como miembro del proyecto
Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El rol del miembro del proyecto
Ejemplo :
{
  "role": {
    "name": "test-role",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
La tarea a la que está asociado el comentario
Ejemplo :
{
  "task": {
    "name": "test-task",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó el comentario
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "actions": {
    "name": "test-actions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_stage": {
    "name": "test-release_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "currency": {
    "name": "test-currency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "layouts": {
    "name": "test-layouts",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "pre_renewal_contract": {
    "name": "test-pre_renewal_contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "origin_id": {
    "name": "test-origin_id",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "renewed_by": {
    "name": "test-renewed_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "renewed_contract": {
    "name": "test-renewed_contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "contract": {
    "name": "test-contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset": {
    "name": "test-asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "action": {
    "name": "test-action",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "manufacturer": {
    "name": "test-manufacturer",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "trackby": {
    "name": "test-trackby",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user_access_type": {
    "name": "test-user_access_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "installation_type": {
    "name": "test-installation_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license_options": {
    "name": "test-license_options",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_stage": {
    "name": "test-release_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "barcode_type": {
    "name": "test-barcode_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "barcode_generation_type": {
    "name": "test-barcode_generation_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "barcode_mapping_field": {
    "name": "test-barcode_mapping_field",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "commented_by": {
    "name": "test-commented_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "integration": {
    "name": "test-integration",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó el registro de trabajo
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El técnico que trabaja en el registro de trabajo
Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El tipo de registro de trabajo le permite registrar los diferentes modos de trabajo del técnico.
Ejemplo :
{
  "worklog_type": {
    "name": "test-worklog_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el tipo de proyecto para el proyecto que se creará con esta plantilla de proyecto
Ejemplo :
{
  "project_type": {
    "name": "test-project_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica la prioridad del proyecto que se creará con esta plantilla de proyecto
Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el estado del proyecto que se creará con esta plantilla de proyecto
Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el usuario que creó el
ejemplo de plantilla de proyecto :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "associated_templates": {
    "name": "test-associated_templates",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "approval_delegated_to_role": {
    "name": "test-approval_delegated_to_role",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el tipo de proyecto.
Ejemplo :
{
  "project_type": {
    "name": "test-project_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "project_requester": {
    "name": "test-project_requester",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó el
ejemplo de proyecto :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota la prioridad del Proyecto.
Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el estado del Proyecto.
Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota la plantilla de proyecto con la que se ha creado el proyecto.
Ejemplo :
{
  "project_template": {
    "name": "test-project_template",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el usuario que creó el proyecto.
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el sitio al que pertenece el Proyecto.
Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "depreciation_type": {
    "name": "test-depreciation_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software": {
    "name": "test-software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workstation": {
    "name": "test-workstation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software_license": {
    "name": "test-software_license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software_type": {
    "name": "test-software_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software_category": {
    "name": "test-software_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "added_by": {
    "name": "test-added_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "associated_templates": {
    "name": "test-associated_templates",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "constraints": {
    "name": "test-constraints",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "reference_entity": {
    "name": "test-reference_entity",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "technician": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workflow": {
    "name": "test-workflow",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "current_statement": {
    "name": "test-current_statement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "device_type": {
    "name": "test-device_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "credential": {
    "name": "test-credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "aimodule": {
    "name": "test-aimodule",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "trainingdetail": {
    "name": "test-trainingdetail",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "close_request_status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
La plantilla de proyecto a la que está asociada la plantilla de Milestone
Ejemplo :
{
  "project_template": {
    "name": "test-project_template",
    "id": "234567890123456"
  }
}
La prioridad del
ejemplo de plantilla de hitos :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El estado del
ejemplo de plantilla de hito :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó la plantilla de Milestone
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "push_notification": {
    "name": "test-push_notification",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "users": {
    "name": "test-users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license_type": {
    "name": "test-license_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "trackby": {
    "name": "test-trackby",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module_type": {
    "name": "test-module_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "graph_type": {
    "name": "test-graph_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "custom_widget": {
    "name": "test-custom_widget",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "impact": {
    "name": "test-impact",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "requester": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-requester",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "mode": {
    "name": "test-mode",
    "id"quot;: "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "service_category": {
    "name": "test-service_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "technician": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "level": {
    "name": "test-level",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "subcategory": {
    "name": "test-subcategory",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "item": {
    "name": "test-item",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "urgency": {
    "name": "test-urgency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_type": {
    "name": "test-request_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "assets": [
    {
      "name": "test-assets",
      "id": "234567890123456"
    }
  ]
}

Ejemplo :
{
  "configuration_items": {
    "name": "test-configuration_items",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "tasks": {
    "name": "test-tasks",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "org_roles": {
    "name": "test-org_roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "users": {
    "name": "test-users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "editor": {
    "name": "test-editor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "orgrole_category": {
    "name": "test-orgrole_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "sites": {
    "name": "test-sites",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "departments": {
    "name": "test-departments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "regions": {
    "name": "test-regions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "groups": {
    "name": "test-groups",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "users": {
    "name": "test-users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_contract": {
    "name": "test-parent_contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_contract": {
    "name": "test-child_contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "ci_type": {
    "name": "test-ci_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "linked_entity": {
    "name": "test-linked_entity",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset": {
    "name": "test-asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "service_category": {
    "name": "test-service_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vendor": {
    "name": "test-vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "network": {
    "name": "test-network",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "device_type": {
    "name": "test-device_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "credential": {
    "name": "test-credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "aaa_roles": {
    "name": "test-aaa_roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El proyecto asociado al comentario del proyecto
Ejemplo :
{
  "project": {
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó el comentario
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "permissions": {
    "name": "test-permissions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "contract": {
    "name": "test-contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software_license": {
    "name": "test-software_license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_asset": {
    "name": "test-child_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_asset": {
    "name": "test-parent_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "criteria_action_id": {
    "name": "test-criteria_action_id",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "actions": {
    "name": "test-actions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "problem": {
    "name": "test-problem",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "purchase_order": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "inherits": {
    "name": "test-inherits",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "action": {
    "name": "test-action",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_type": {
    "name": "test-product_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "solution": {
    "name": "test-solution",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "tech_delegation_option": {
    "name": "test-tech_delegation_option",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "backup_technician": {
    "name": "test-backup_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "approval_delegation_option": {
    "name": "test-approval_delegation_option",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "backup_approver_user": {
    "name": "test-backup_approver_user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "backup_approver_org_role": {
    "name": "test-backup_approver_org_role",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "updated_by": {
    "name": "test-updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Nivel de aprobación al que se asocia la aprobación
Ejemplo :
{
  "approval_level": {
    "id": "234567890123456"
  }
}
Estado del
ejemplo de aprobación :
{
  "status": {
    "name": "Approved",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Aprobador de la aprobación
Ejemplo :
{
  "approver": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-approver",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "original_approver": {
    "name": "test-original_approver",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "sites": {
    "name": "test-sites",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "groups": {
    "name": "test-groups",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "roles": {
    "name": "test-roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "default_project_role": {
    "name": "test-default_project_role",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_stage": {
    "name": "test-release_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "escalation_users": {
    "name": "test-escalation_users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset": {
    "name": "test-asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "service_category": {
    "name": "test-service_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license": {
    "name": "test-license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workstation": {
    "name": "test-workstation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "mail_addresses": {
    "name": "test-mail_addresses",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "allowed_users": {
    "name": "test-allowed_users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "custom_function": {
    "name": "test-custom_function",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "actions": {
    "name": "test-actions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group_id": {
    "name": "test-group_id",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_templates": {
    "name": "test-request_templates",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "roles": {
    "name": "test-roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "action": {
    "name": "test-action",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "manufacturer": {
    "name": "test-manufacturer",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "suite_components": {
    "name": "test-suite_components",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "suite_workstations": {
    "name": "test-suite_workstations",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "changes": {
    "name": "test-changes",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workflow": {
    "name": "test-workflow",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_requester": {
    "name": "test-release_requester",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_engineer": {
    "name": "test-release_engineer",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_manager": {
    "name": "test-release_manager",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "reason_for_release": {
    "name": "test-reason_for_release",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "impact": {
    "name": "test-impact",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "subcategory": {
    "name": "test-subcategory",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "item": {
    "name": "test-item",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_type": {
    "name": "test-release_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "urgency": {
    "name": "test-urgency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "services": {
    "name": "test-services",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "assets": [
    {
      "name": "test-assets",
      "id": "234567890123456"
    }
  ]
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "risk": {
    "name": "test-risk",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "roles": {
    "name": "test-roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "roll_out_plan_updated_by": {
    "name": "test-roll_out_plan_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "back_out_plan_updated_by": {
    "name": "test-back_out_plan_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "impact_details_updated_by": {
    "name": "test-impact_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "checklist_updated_by": {
    "name": "test-checklist_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "close_details_updated_by": {
    "name": "test-close_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "closure_code": {
    "name": "test-closure_code",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workflow_instance_details": {
    "name": "test-workflow_instance_details",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "configuration_items": {
    "name": "test-configuration_items",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "current_user": {
    "name": "test-current_user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product": {
    "name": "test-product",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vendor": {
    "name": "test-vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "currency": {
    "name": "test-currency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "maintenance_vendor": {
    "name": "test-maintenance_vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset": {
    "name": "test-asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "current_state": {
    "name": "test-current_state",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "previous_state": {
    "name": "test-previous_state",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "performed_by": {
    "name": "test-performed_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "assigned_by": {
    "name": "test-assigned_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "assigned_to": {
    "name": "test-assigned_to",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "associated_asset": {
    "name": "test-associated_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "reported_by": {
    "name": "test-reported_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "impact": {
    "name": "test-impact",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "subcategory": {
    "name": "test-subcategory",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "item": {
    "name": "test-item",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "urgency": {
    "name": "test-urgency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "technician": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "assets": [
    {
      "name": "test-assets",
      "id": "234567890123456"
    }
  ]
}

Ejemplo :
{
  "services": {
    "name": "test-services",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "impact_details_updated_by": {
    "name": "test-impact_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "root_cause_updated_by": {
    "name": "test-root_cause_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "symptoms_updated_by": {
    "name": "test-symptoms_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "known_error_details_updated_by": {
    "name": "test-known_error_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workaround": {
    "name": "test-workaround",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "resolution": {
    "name": "test-resolution",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "configuration_items": {
    "name": "test-configuration_items",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "lifecycle": {
    "name": "test-lifecycle",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attached_by": {
    "name": "test-attached_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "protocol": {
    "name": "test-protocol",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "currency": {
    "name": "test-currency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module_type": {
    "name": "test-module_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "performed_by": {
    "name": "test-performed_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "operational_hours": {
    "name": "test-operational_hours",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "subcategory": {
    "name": "test-subcategory",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "connector": {
    "name": "test-connector",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "performed_by": {
    "name": "test-performed_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vendor": {
    "name": "test-vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "notify_technicians": {
    "name": "test-notify_technicians",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_contract": {
    "name": "test-parent_contract",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "contract_renewed_from": {
    "name": "test-contract_renewed_from",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "input_units": {
    "name": "test-input_units",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "output_units": {
    "name": "test-output_units",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marker_sub_units": {
    "name": "test-marker_sub_units",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marker_supply_units": {
    "name": "test-marker_supply_units",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_asset": {
    "name": "test-child_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_asset": {
    "name": "test-parent_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "fr_escalation": {
    "name": "test-fr_escalation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "escalation": {
    "name": "test-escalation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module_type": {
    "name": "test-module_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "service_category": {
    "name": "test-service_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user_groups": {
    "name": "test-user_groups",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "support_groups": {
    "name": "test-support_groups",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "sla": {
    "name": "test-sla",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "lifecycle": {
    "name": "test-lifecycle",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "source_statement": {
    "name": "test-source_statement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "target_statement": {
    "name": "test-target_statement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product": {
    "name": "test-product",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "role": {
    "name": "test-role",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change_template_stage": {
    "name": "test-change_template_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "problem": {
    "name": "test-problem",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "layouts": {
    "name": "test-layouts",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module_type": {
    "name": "test-module_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "graph_type": {
    "name": "test-graph_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "custom_widget": {
    "name": "test-custom_widget",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "integration": {
    "name": "test-integration",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "solution": {
    "name": "test-solution",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "notification": {
    "name": "test-notification",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task": {
    "name": "test-task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "webhook": {
    "name": "test-webhook",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "field_update": {
    "name": "test-field_update",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "custom_function": {
    "name": "test-custom_function",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "abort": {
    "name": "test-abort",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "invokeurl": {
    "name": "test-invokeurl",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "widget": {
    "name": "test-widget",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "cost_factor": {
    "name": "test-cost_factor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent": {
    "name": "test-parent",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "impact": {
    "name": "test-impact",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "urgency": {
    "name": "test-urgency",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_task": {
    "name": "test-parent_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_task": {
    "name": "test-child_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software": {
    "name": "test-software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license": {
    "name": "test-license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workstation": {
    "name": "test-workstation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "client_software": {
    "name": "test-client_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_type": {
    "name": "test-product_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software": {
    "name": "test-software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "depreciation_detail": {
    "name": "test-depreciation_detail",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_type": {
    "name": "test-product_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "problem": {
    "name": "test-problem",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release": {
    "name": "test-release",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "notifications": {
    "name": "test-notifications",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Las plantillas de cambio ayudan a crear formularios de plantilla de cambio personalizados al definir su diseño para el cambio que se genera con más frecuencia. De esta manera, el cambio se puede crear rápidamente con todos los campos necesarios llenados automáticamente.
Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Iniciador de la solicitud de cambio
Ejemplo :
{
  "change_requester": {
    "name": "test-change_requester",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que gestiona el cambio a lo largo de su ciclo de vida.
Ejemplo :
{
  "change_manager": {
    "name": "test-change_manager",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Las probables razones por las que se tuvo que iniciar este cambio.
Ejemplo :
{
  "reason_for_change": {
    "name": "test-reason_for_change",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Si esto implica un riesgo alto, bajo o medio.
Ejemplo :
{
  "risk": {
    "name": "test-risk",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica la etapa actual del proceso de cambio
Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el estado del cambio correspondiente a la etapa actual
Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Muestra los estados de aprobación responsables de mover el cambio del estado de aprobación pendiente al ejemplo de aprobado / rechazado
:
{
  "approval_status": {
    "name": "Approved",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Describe si este cambio afectará a la empresa, departamento, grupo o usuario.
Ejemplo :
{
  "impact": {
    "name": "test-impact",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Si la solicitud es de prioridad alta, baja o media.
Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Asigne la categoría de los CI incluidos en este cambio, como enrutadores, conmutadores, software, etc.
Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Asignar la subcategoría de los CI involucrados seleccionados en el ejemplo de categoría
:
{
  "subcategory": {
    "name": "test-subcategory",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Asignar que el artículo pertenece a la categoría y subcategoría seleccionadas.
Ejemplo :
{
  "item": {
    "name": "test-item",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Se refiere a la urgencia de la solicitud de cambio.
Ejemplo :
{
  "urgency": {
    "name": "test-urgency",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica si es un cambio menor, mayor, significativo o estándar
Ejemplo :
{
  "change_type": {
    "name": "test-change_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el sitio al que pertenece la solicitud.
Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El grupo al que se asigna la solicitud de cambio.
Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El propietario de la solicitud de cambio.
Ejemplo :
{
  "change_owner": {
    "name": "test-change_owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Los servicios que podrían verse afectados por este cambio.
Ejemplo :
{
  "services": {
    "name": "test-services",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Los activos que podrían verse afectados o involucrados debido a este cambio.
Ejemplo :
{
  "assets": [
    {
      "name": "test-assets",
      "id": "234567890123456"
    }
  ]
}
Los roles son permisos de acceso definidos exclusivamente para el módulo de cambio y difieren para cada solicitud de cambio. Cuando se asigna un rol a un usuario, el usuario puede realizar las tareas definidas en el rol solo para esa solicitud de cambio.
Ejemplo :
{
  "roles": {
    "name": "test-roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El último usuario que actualiza el plan de implementación
Ejemplo :
{
  "roll_out_plan_updated_by": {
    "name": "test-roll_out_plan_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El último usuario que actualiza el plan de retroceso
Ejemplo :
{
  "back_out_plan_updated_by": {
    "name": "test-back_out_plan_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El último usuario que actualiza los detalles de impacto
Ejemplo :
{
  "impact_details_updated_by": {
    "name": "test-impact_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El último usuario que actualiza la lista de verificación
Ejemplo :
{
  "checklist_updated_by": {
    "name": "test-checklist_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "uat_details_updated_by": {
    "name": "test-uat_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_details_updated_by": {
    "name": "test-release_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El último usuario que actualiza los detalles de la revisión
Ejemplo :
{
  "review_details_updated_by": {
    "name": "test-review_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El último usuario que actualiza detalles de cierre
Ejemplo :
{
  "close_details_updated_by": {
    "name": "test-close_details_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El código de cierre indica el motivo del cierre de una solicitud de cambio.
Ejemplo :
{
  "closure_code": {
    "name": "test-closure_code",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Define el ciclo de vida completo con las aprobaciones adecuadas en varias etapas de una solicitud de cambio.
Ejemplo :
{
  "workflow": {
    "name": "test-workflow",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El ciclo de vida completo del cambio desde el principio hasta el final
Ejemplo :
{
  "workflow_instance_details": {
    "name": "test-workflow_instance_details",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "releases": {
    "name": "test-releases",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "configuration_items": {
    "name": "test-configuration_items",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "notification_template": {
    "name": "test-notification_template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "downtime_type": {
    "name": "test-downtime_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "service_to_be_down": {
    "name": "test-service_to_be_down",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "configuration_items": {
    "name": "test-configuration_items",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "project": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "region": {
    "name": "test-region",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "permissions": {
    "name": "test-permissions",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product": {
    "name": "test-product",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_type": {
    "name": "test-product_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "state": {
    "name": "test-state",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vendor": {
    "name": "test-vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "region": {
    "name": "test-region",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset_depreciation": {
    "name": "test-asset_depreciation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_depreciation": {
    "name": "test-product_depreciation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "used_by_asset": {
    "name": "test-used_by_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "device_type": {
    "name": "test-device_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "credential": {
    "name": "test-credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "probe": {
    "name": "test-probe",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "suggested_owner": {
    "name": "test-suggested_owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_audit": {
    "name": "test-last_audit",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_success_audit": {
    "name": "test-last_success_audit",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "service_pack": {
    "name": "test-service_pack",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "software": {
    "name": "test-software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "component": {
    "name": "test-component",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license_state": {
    "name": "test-license_state",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "associated_software": {
    "name": "test-associated_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license_type": {
    "name": "test-license_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license_option": {
    "name": "test-license_option",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vendor": {
    "name": "test-vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "servercal_info": {
    "name": "test-servercal_info",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "nodelocked_workstation": {
    "name": "test-nodelocked_workstation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "license_agreement": {
    "name": "test-license_agreement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change_stage": {
    "name": "test-change_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "rule": {
    "name": "test-rule",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workflow_instance": {
    "name": "test-workflow_instance",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "statement": {
    "name": "test-statement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El módulo al que pertenece el código de cierre.
Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Estado del nivel de aprobación
Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Detalles de usuario del creador del nivel de aprobación
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Detalles de la solicitud asociada a la aprobación
Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}
Detalles del cambio asociado a la aprobación
Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release": {
    "name": "test-release",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Detalles de la orden de compra asociada a la aprobación
Ejemplo :
{
  "purchase_order": {
    "id": "234567890123456"
  }
}
Información sobre la etapa de cambio a la que está asociada la aprobación. La información sobre la etapa de cambio se proporcionará solo si la aprobación está asociada a ese cambio.
Ejemplo :
{
  "change_stage": {
    "name": "test-change_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_stage": {
    "name": "test-release_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Opciones a configurar mientras se procesa el nivel de aprobación.
Ejemplo :
{
  "rule": {
    "name": "test-rule",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica la instancia de flujo de trabajo del cambio a la que pertenece el nivel de aprobación. Esto se mostrará en respuesta solo cuando el flujo de trabajo esté asociado para cambiar.
Ejemplo :
{
  "workflow_instance": {
    "name": "test-workflow_instance",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica la declaración (instancia de flujo de trabajo) del cambio al que pertenece el nivel de aprobación.
Ejemplo :
{
  "statement": {
    "name": "test-statement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "protocols": {
    "name": "test-protocols",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_task": {
    "name": "test-parent_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_task": {
    "name": "test-child_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change_stages": {
    "name": "test-change_stages",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "sender": {
    "name": "test-sender",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "recipent": {
    "name": "test-recipent",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "in_reply_to": {
    "name": "test-in_reply_to",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "topic": {
    "name": "test-topic",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "approval_status": {
    "name": "Approved",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user_group_mapping": {
    "name": "test-user_group_mapping",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "lifecycle": {
    "name": "test-lifecycle",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "users": {
    "name": "test-users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_task": {
    "name": "test-parent_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_task": {
    "name": "test-child_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "escalation_users": {
    "name": "test-escalation_users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change_stage": {
    "name": "test-change_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "technicians": {
    "name": "test-technicians",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_add_notify": {
    "name": "test-request_add_notify",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_edit_notify": {
    "name": "test-request_edit_notify",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_unpick_notify": {
    "name": "test-request_unpick_notify",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "approval_level": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "statement": {
    "name": "test-statement",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "relationship_type": {
    "name": "test-relationship_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "citype_relationship": {
    "name": "test-citype_relationship",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workflow": {
    "name": "test-workflow",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "layouts": {
    "name": "test-layouts",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_template": {
    "name": "test-request_template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "changeset_id": {
    "name": "test-changeset_id",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "performed_by": {
    "name": "test-performed_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module": {
    "name": "test-module",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "monitors": {
    "name": "test-monitors",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "domain": {
    "name": "test-domain",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vm_host": {
    "name": "test-vm_host",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vm_platform": {
    "name": "test-vm_platform",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product": {
    "name": "test-product",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_type": {
    "name": "test-product_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "type": {
    "name": "test-type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "state": {
    "name": "test-state",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vendor": {
    "name": "test-vendor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "region": {
    "name": "test-region",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "asset_depreciation": {
    "name": "test-asset_depreciation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "product_depreciation": {
    "name": "test-product_depreciation",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "used_by_asset": {
    "name": "test-used_by_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "device_type": {
    "name": "test-device_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "credential": {
    "name": "test-credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "probe": {
    "name": "test-probe",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "suggested_owner": {
    "name": "test-suggested_owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_audit": {
    "name": "test-last_audit",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_success_audit": {
    "name": "test-last_success_audit",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "name": {
    "name": "test-name",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "by": {
    "name": "test-by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "diff": {
    "name": "test-diff",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "integration": {
    "name": "test-integration",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_asset": {
    "name": "test-child_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_asset": {
    "name": "test-parent_asset",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_task": {
    "name": "test-parent_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_task": {
    "name": "test-child_task",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attached_by": {
    "name": "test-attached_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el nivel de progreso de la tarea
Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El grupo asociado a la tarea
Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El grupo que se asignará cuando se active la tarea
Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario al que está asignada la tarea.
Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El técnico que se asignará cuando se active la tarea.
Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El nombre y la identificación del técnico que creó la tarea están presentes en formato JSON
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Define la intensidad o importancia de una tarea. El objeto tiene "id" y / o "nombre" de la prioridad
Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Se utiliza para categorizar las tareas de casos similares
Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "probe": {
    "name": "test-probe",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent": {
    "name": "test-parent",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "project": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group_id": {
    "name": "test-group_id",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "escalation_users": {
    "name": "test-escalation_users",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attached_by": {
    "name": "test-attached_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "performed_by": {
    "name": "test-performed_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "submitted_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-submitted_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "org_roles": {
    "name": "test-org_roles",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "users": {
    "name": "test-users",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Usuario objeto del usuario que puso la solicitud en espera.
Ejemplo :
{
  "held_by": {
    "name": "test-held_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Objeto de estado al que está programado el traslado de la solicitud, una vez finalizado el programador en espera.
Ejemplo :
{
  "change_to_status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El código de cierre indica el motivo del cierre de una solicitud.
Ejemplo :
{
  "closure_code": {
    "name": "test-closure_code",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "cancel_flag_comments": {
    "name": "test-cancel_flag_comments",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Impacto de la solicitud.
Ejemplo :
{
  "impact": {
    "name": "test-impact",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el estado actual de la solicitud.
Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el solicitante de la solicitud.
Ejemplo :
{
  "requester": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-requester",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el solicitante que creó esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El modo en el que se crea la solicitud.
Ejemplo :
{
  "mode": {
    "name": "test-mode",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Detalles de SLA asociados con esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "sla": {
    "name": "test-sla",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Departamento al que pertenece este solicitante.
Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Denota el sitio al que pertenece la solicitud.
Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica la plantilla que se utiliza para crear esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "template": {
    "name": "test-template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "lifecycle": {
    "name": "test-lifecycle",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Categoría de servicio a la que pertenece esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "service_category": {
    "name": "test-service_category",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Indica el estado de aprobación de esta solicitud (Aprobado / Aprobación pendiente / Rechazado).
Ejemplo :
{
  "approval_status": {
    "name": "Approved",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El grupo al que se asigna la solicitud.
Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Técnico asignado a esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "technician": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Prioridad de la solicitud.
Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Nivel de la solicitud.
Ejemplo :
{
  "level": {
    "name": "test-level",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Categoría a la que pertenece esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "category": {
    "name": "test-category",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Subcategoría a la que pertenece esta solicitud.
Ejemplo :
{
  "subcategory": {
    "name": "test-subcategory",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Elemento de la solicitud.
Ejemplo :
{
  "item": {
    "name": "test-item",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Urgencia de la solicitud
Ejemplo :
{
  "urgency": {
    "name": "test-urgency",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Tipo de
ejemplo de solicitud :
{
  "request_type": {
    "name": "test-request_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}
Matriz de objetos de activos asociados a la solicitud.
Ejemplo :
{
  "assets": [
    {
      "name": "test-assets",
      "id": "234567890123456"
    }
  ]
}
Contiene los detalles de la solicitud vinculada.
Ejemplo :
{
  "request": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "on_behalf_of": {
    "name": "test-on_behalf_of",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "configuration_items": {
    "name": "test-configuration_items",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "editor": {
    "name": "test-editor",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "members": {
    "name": "test-members",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "aimodule": {
    "name": "test-aimodule",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "parent_solution": {
    "name": "test-parent_solution",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "child_solution": {
    "name": "test-child_solution",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "stage": {
    "name": "test-stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "notification_template": {
    "name": "test-notification_template",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "cost_center": {
    "name": "test-cost_center",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "bill_address": {
    "name": "test-bill_address",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "ship_address": {
    "name": "test-ship_address",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "device_type": {
    "name": "test-device_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "credential": {
    "name": "test-credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "success_credential": {
    "name": "test-success_credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "domain": {
    "name": "test-domain",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "relationship_type": {
    "name": "test-relationship_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_in": {
    "name": "test-created_in",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "leave_type": {
    "name": "test-leave_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "added_by": {
    "name": "test-added_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "action": {
    "name": "test-action",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "probe": {
    "name": "test-probe",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "request_templates": {
    "name": "test-request_templates",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release": {
    "name": "test-release",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "job_id": {
    "name": "test-job_id",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "group": {
    "name": "test-group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_group": {
    "name": "test-marked_group",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "marked_technician": {
    "name": "test-marked_technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "task_type": {
    "name": "test-task_type",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department_head": {
    "name": "test-department_head",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "site": {
    "name": "test-site",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "workflow": {
    "name": "test-workflow",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release": {
    "name": "test-release",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "layouts": {
    "name": "test-layouts",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "base_license": {
    "name": "test-base_license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "upgrade_license": {
    "name": "test-upgrade_license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "upgrade_from_software": {
    "name": "test-upgrade_from_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "upgrade_to_software": {
    "name": "test-upgrade_to_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "archive_request": {
    "name": "test-archive_request",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "initiator": {
    "name": "test-initiator",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "base_license": {
    "name": "test-base_license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "downgrade_license": {
    "name": "test-downgrade_license",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "downgrade_from_software": {
    "name": "test-downgrade_from_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "downgrade_to_software": {
    "name": "test-downgrade_to_software",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "credential": {
    "name": "test-credential",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "probe": {
    "name": "test-probe",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "lifecycle": {
    "name": "test-lifecycle",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "problem": {
    "name": "test-problem",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "release_stage": {
    "name": "test-release_stage",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El proyecto al que está asociado el hito
Ejemplo :
{
  "project": {
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario que creó el
ejemplo de hito :
{
  "owner": {
    "name": "test-owner",
    "id": "234567890123456"
  }
}
La prioridad del hito
Ejemplo :
{
  "priority": {
    "name": "test-priority",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El estado del
ejemplo de hito :
{
  "status": {
    "name": "Open",
    "id": "234567890123456"
  }
}
El usuario asociado al
ejemplo de hito :
{
  "user": {
    "name": "test-user",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "attachments": {
    "name": "test-attachments",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "module_relationship": {
    "name": "test-module_relationship",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "created_by": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-created_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "last_updated_by": {
    "name": "test-last_updated_by",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "aimodel": {
    "name": "test-aimodel",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "change": {
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "archive_request": {
    "name": "test-archive_request",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "vm_host": {
    "name": "test-vm_host",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "technician": {
    "email_id": "andrews@zmail.com",
    "name": "test-technician",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Ejemplo :
{
  "department": {
    "name": "test-department",
    "id": "234567890123456"
  }
}

Introducción

La API de ServiceDesk Plus Cloud le permite realizar todas las operaciones que realiza con nuestro cliente web.

ServiceDesk Plus Cloud API se construye utilizando principios REST que aseguran URL predecibles que facilitan la escritura de aplicaciones. REST API actúa como un puente entre ServiceDesk Plus Cloud y otras aplicaciones. Esta API sigue las reglas HTTP, lo que permite que se pueda utilizar una amplia gama de clientes HTTP para interactuar con la API.

Empezando

Para utilizar nuestra API, debe cumplir estos requisitos previos:
1. Un inicio de sesión válido de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud (nombre de usuario y contraseña).
2. Un token de acceso

Antes de generar un token de acceso, debe conocer el centro de datos en el que residen sus datos y desde qué servidor recibe el servicio.

Varios centros de datos

ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud está alojado en múltiples centros de datos y, por lo tanto, está disponible en diferentes dominios. Hay 5 dominios diferentes para las API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud, y tendrá que usar el que le corresponda.

Centro de datos URL de dominio de API URL del servidor de cuentas Punto final de API
Estados Unidos https://sdpondemand.manageengine.com https://accounts.zoho.com https://sdpondemand.manageengine.com/api/v3/requests
Europa https://sdpondemand.manageengine.eu https://accounts.zoho.eu https://sdpondemand.manageengine.eu/api/v3/requests
India https://sdpondemand.manageengine.in https://accounts.zoho.in https://sdpondemand.manageengine.in/api/v3/requests
China https://servicedeskplus.cn https://accounts.zoho.com.cn https://servicedeskplus.cn/ api / v3 / request
Australia https://servicedeskplus.net.au https://accounts.zoho.com.au https://servicedeskplus.net.au/ api / v3 / request

OAuth 2.0

La API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud utiliza el protocolo OAuth2.0 para la autenticación. Utiliza el tipo de concesión del código de autorización para obtener el código de autorización / token de concesión (código). Este tipo de concesión le permite compartir datos específicos con cualquier aplicación mientras mantiene la privacidad de sus nombres de usuario y contraseñas. Este protocolo proporciona a los usuarios una forma segura y sencilla de utilizar la autenticación.

  • ¿Por qué utilizar OAuth 2.0?

  • ¿Cómo funciona OAuth 2.0?

  • Terminologias

  • Tokens

  • Alcances


Por qué utilizar OAuth 2.0

  • Puede revocar el acceso de un cliente a la aplicación en cualquier momento.

  • No es necesario revelar las credenciales a los clientes.

  • No se revelará información incluso si el cliente es pirateado, ya que los tokens de acceso se emiten para aplicaciones individuales y no para el cliente en su conjunto.

  • Se pueden aplicar alcances específicos para restringir o proporcionar acceso a ciertos datos para el cliente. Sería diferente para la aplicación de cada cliente.

Cómo funciona OAuth 2.0

Cómo funciona OAuth 2.0

Terminologias

A continuación, se incluyen algunos términos que debe conocer antes de comenzar a utilizar las API en la nube de ManageEngine ServiceDesk Plus.
Recursos protegidos
Los recursos en la nube de ManageEngine ServiceDesk Plus, como solicitudes, cambios, proyectos, tareas, etc.
Servidor de recursos
El servidor ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud que aloja los recursos protegidos.

Propietario del recurso
Cualquier usuario final de su cuenta que pueda otorgar acceso a los recursos protegidos.

Cliente
Una aplicación que envía solicitudes al servidor de recursos para acceder a los recursos protegidos en nombre del usuario final.

Identificación del cliente
La clave de consumidor generada a partir de la aplicación conectada.
Secreto del cliente
El secreto del consumidor generado a partir de la aplicación conectada.

Servidor de autenticación
El servidor de autorización proporciona las credenciales necesarias (como tokens de acceso y actualización) al cliente. En este caso, será el servidor de autorización de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud.

Otorgar token / código de autorización
Un token temporal creado por el servidor de autorización y enviado al cliente a través del navegador. El cliente enviará este código al servidor de autorización para obtener tokens de acceso y actualización.

Token de acceso
Un token que se envía al servidor de recursos para acceder a los recursos protegidos del usuario. El token de acceso proporciona un acceso seguro y temporal a las API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud y las aplicaciones lo utilizan para realizar solicitudes a la aplicación conectada. Cada token de acceso será válido solo durante una hora y solo se puede usar para el conjunto de operaciones que se describen en el alcance.

Actualizar Token
Un token que se puede utilizar para obtener nuevos tokens de acceso. Este token tiene una duración ilimitada hasta que el usuario lo revoque.


Alcances

Las API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud utilizan ámbitos seleccionados, que controlan el tipo de recurso al que puede acceder la aplicación cliente. Los tokens generalmente se crean con varios ámbitos para garantizar una mayor seguridad. Por ejemplo, puede generar un alcance para crear o ver una solicitud de servicio, o para ver metadatos, etc. Los ámbitos contienen tres parámetros: nombre del servicio, nombre del ámbito y tipo de operación. El formato para definir un alcance es

Ejemplo: alcance = SDPOnDemand.projects.ALL

Aquí, SDPOnDemand es el nombre del servicio, proyectos es el nombre del alcance y ALL es el tipo de operación.


Lista de alcances disponibles

El alcance del grupo / módulo proporciona acceso completo a todas las funciones que el usuario puede realizar en el módulo en particular. Por ejemplo, un ámbito de grupo puede permitir a un usuario leer, crear, actualizar y eliminar registros en un módulo.

Alcance / Nombre del módulo Tipo de operación Ejemplo de alcance Descripción
peticiones TODAS SDPOnDemand.requests.ALL Para acceder al módulo de solicitudes relacionadas con todas las API
peticiones CREAR SDPOnDemand.requests.CREATE Para crear registros relacionados con el módulo de solicitudes
peticiones LEER SDPOnDemand.requests.READ Para leer registros relacionados con el módulo de solicitudes
peticiones ACTUALIZAR SDPOnDemand.requests.UPDATE Para actualizar los registros relacionados con el módulo de solicitudes
peticiones ELIMINAR SDPOnDemand.requests.DELETE Para eliminar registros relacionados con el módulo de solicitudes
cambios TODAS SDPOnDemand.changes.ALL Para acceder al módulo de cambios relacionados con todas las API
cambios CREAR SDPOnDemand.changes.CREATE Para crear registros relacionados con el módulo de cambios
cambios LEER SDPOnDemand.changes.READ Para leer los registros relacionados con el módulo de cambios
cambios ACTUALIZAR SDPOnDemand.changes.UPDATE Para actualizar los registros relacionados con el módulo de cambios
cambios ELIMINAR SDPOnDemand.changes.DELETE Para eliminar registros relacionados con el módulo de cambios
proyectos TODAS SDPOnDemand.projects.ALL Para acceder al módulo Proyectos relacionados con todas las API
proyectos CREAR SDPOnDemand.projects.CREATE Para crear registros relacionados con el módulo Proyectos
proyectos LEER SDPOnDemand.projects.READ Para leer registros relacionados con el módulo Proyectos
proyectos ACTUALIZAR SDPOnDemand.projects.UPDATE Para actualizar los registros relacionados con el módulo Proyectos
proyectos ELIMINAR SDPOnDemand.projects.DELETE Para eliminar registros relacionados con el módulo Proyectos
bienes TODAS SDPOnDemand.assets.ALL Para acceder al módulo de activos relacionados con todas las API
bienes CREAR SDPOnDemand.assets.CREATE Para crear registros relacionados con el módulo de activos
bienes LEER SDPOnDemand.assets.READ Para leer registros relacionados con el módulo de activos
bienes ACTUALIZAR SDPOnDemand.assets.UPDATE Para actualizar los registros relacionados con el módulo de activos
bienes ELIMINAR SDPOnDemand.assets.DELETE Para eliminar registros relacionados con el módulo de activos
preparar TODAS SDPOnDemand.setup.ALL Para acceder al módulo de administración relacionado con todas las API
preparar CREAR SDPOnDemand.setup.CREATE Para crear registros relacionados con el módulo de administración
preparar LEER SDPOnDemand.setup.READ Para leer registros relacionados con el módulo de administración
preparar ACTUALIZAR SDPOnDemand.setup.UPDATE Para actualizar los registros relacionados con el módulo de administración
preparar ELIMINAR SDPOnDemand.setup.DELETE Para eliminar registros relacionados con el módulo de administración
general TODAS SDPOnDemand.general.ALL Para acceder a todas las API generales
general CREAR SDPOnDemand.general.CREATE Para crear registros generales
general LEER SDPOnDemand.general.READ Para leer registros generales
general ACTUALIZAR SDPOnDemand.general.UPDATE Para actualizar los registros generales
general ELIMINAR SDPOnDemand.general.DELETE Para eliminar registros generales

También se pueden mencionar uno o más ámbitos separados por comas.

Ejemplo : alcance = SDPOnDemand.requests.ALL, SDPOnDemand.projects.READ, SDPOnDemand.setup.READ, SDPOnDemand.setup.CREATE
Aquí, los módulos Solicitud, Proyecto y Administración se incluyen en el alcance. Por lo tanto, esto proporcionará acceso completo para el módulo de solicitud y acceso de lectura para el módulo del proyecto y acceso de lectura y creación para el módulo de administración.

Registre su aplicación

Antes de comenzar con la autorización y hacer cualquier llamada a la API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud, debe registrar su aplicación con la API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud.
Para registrarse,
1. Vaya a Zoho Developer Console .
2. Elija un tipo de cliente.
Java Script
Aplicaciones que se ejecutan exclusivamente en un navegador y son independientes de un servidor web.

Basado en web
Aplicaciones que son clientes que se ejecutan en un servidor HTTP dedicado.
Móvil
Aplicaciones que se instalan en teléfonos inteligentes y tabletas.
Aplicaciones móviles sin navegador
Aplicaciones para dispositivos sin aprovisionamiento de navegador, como televisores inteligentes e impresoras.
Auto cliente
Aplicaciones independientes que realizan solo trabajos de back-end (sin ninguna intervención manual) como sincronización de datos.
Agregar cliente-1
3.Introduzca los siguientes detalles:
nombre del cliente
El nombre de su aplicación que desea registrar con ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud.

Dominio del cliente
El nombre de su dominio que se utilizará en las URL para identificar la página web de su aplicación.
URI de redireccionamiento autorizado
Una URL válida de su aplicación a la que ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud (Zoho Accounts) lo redirecciona con un token de concesión (código de autorización) después de una autenticación exitosa.
Agregar cliente-2
4.Haga clic en Crear para recibir las siguientes credenciales:
Identificación del cliente
La clave de consumidor generada a partir de la aplicación conectada.

Secreto del cliente
El secreto del consumidor generado a partir de la aplicación conectada.
Agregar cliente-3

Solicitud de autorización

Para autorizar su aplicación, debe redirigir al usuario de la aplicación cliente al punto final de autorización adecuado. Al iniciar sesión correctamente, ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud llamará a su URI de redireccionamiento junto con un código de autorización.


Generación de código basada en redirecciones

Este método permite a los usuarios de la aplicación autorizar la aplicación y obtener el token de concesión (código) en la barra de direcciones del navegador. Después de recibir su ID de cliente, ingrese la siguiente URL de autorización en su navegador:

Solicitar parámetros

Parámetro Descripción
tipo_respuesta Ingrese el valor como "código"
Identificación del cliente ID de cliente (clave de consumidor) que obtuvo durante el registro del cliente
alcance Datos a los que quiere acceder su aplicación. Consulte la sección de ámbitos para obtener más detalles
redirect_uri Especifique la URL de devolución de llamada que especificó durante el registro del cliente
Tipo de acceso Ingrese access_type como en línea o fuera de línea. Si desea generar el token de actualización, establezca este valor como fuera de línea

En la página resultante, haga clic en Aceptar. El navegador redirige al redirect_uri especificado durante el registro del cliente.

Su navegador muestra la siguiente URL en la barra de direcciones:

Anote el parámetro "code = {grant_token}". Este es su código de autorización / token de concesión. Utilice este token para generar tokens de acceso y actualización.

Opción de auto-cliente
Utilice este método para generar el token de concesión si su aplicación no tiene un dominio y una URL de redireccionamiento. También puede utilizar esta opción cuando su aplicación es una aplicación independiente del lado del servidor que realiza un trabajo de back-end.
1. Vaya a Zoho Developer Console .
2. Elija Self Client de la lista de tipos de clientes y haga clic en Create Now.
3.Haga clic en Aceptar en la ventana emergente para habilitar un cliente propio para su cuenta.
4.Ahora, su ID de cliente y su secreto de cliente se muestran en la pestaña Secreto de cliente.

auto-cliente

5.Haga clic en la pestaña Generar código e ingrese el alcance requerido separado por comas. Consulte nuestra lista de ámbitos para obtener más detalles. El sistema arroja un error de 'Ingrese un alcance válido' cuando ingresa uno o más alcances incorrectos.
6.Seleccione la Duración de tiempo para la que el token de concesión es válido. Tenga en cuenta que después de este tiempo, el token de concesión caduca.
7. Ingrese una descripción y haga clic en Generar.

auto-cliente

8. Se muestra el código generado para el alcance especificado. Copia el token de concesión.

auto-cliente

Generar token de acceso y token de actualización

Las solicitudes de OAuth 2.0 generalmente se autentican con un token de acceso, que se pasa como token de portador. Para utilizar este token de acceso, debe construir una solicitud HTTP normal e incluirla en un encabezado de autorización junto con el valor de Bearer.

Para generar token de acceso y actualización
Realice una solicitud POST con la siguiente URL. Utilice la URL de las cuentas de Zoho específicas de su dominio cuando realice la solicitud.

Solicitar parámetros

Parámetro Descripción
código Ingrese el Token de concesión / Código de autorización generado en el paso anterior.
grant_type Introduzca el valor como "código_autorización".
Identificación del cliente Especifique el ID de cliente obtenido de la aplicación conectada.
client_secret Especifique el secreto del cliente obtenido de la aplicación conectada.
redirect_uri Especifique la URL de devolución de llamada que registró durante el registro de la aplicación.

Si la solicitud es exitosa, recibirá el siguiente resultado:

Parámetros de respuesta

Param Descripción
access_token Token de acceso para acceder a las API en la nube de ManageEngine ServiceDesk Plus
refresh_token Actualizar token para obtener nuevos tokens de acceso
token_type Tipo de token obtenido. "Portador" indica que se trata de un token de acceso.
expira en Tiempo en segundos después del cual caduca el token de acceso

Actualizar token de acceso

Los tokens de acceso caducan después de una hora de generación. Para generar un nuevo token de acceso, use el token de actualización que generó anteriormente.

Realice una solicitud POST con la siguiente URL. Utilice la URL de las cuentas de Zoho específicas de su dominio cuando realice la solicitud.

Si la solicitud es exitosa, recibirá el siguiente resultado:

Revocación del token de actualización

Si desea revocar su token de actualización,

Realice una solicitud POST con la siguiente URL:

Si la solicitud es exitosa, recibirá el siguiente resultado:

Ejemplo de API

Para acceder a la API de ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud, debe enviar los encabezados 'Autorización' y 'Aceptar' con su solicitud.

Solicitud URL
OBTENER https://sdpondemand.manageengine.com/api/v3/requests

Encabezados

Llave Valor
Autorización Zoho-oauthtoken $ (token de acceso)
Aceptar aplicación / v3 + json

Debe reemplazar el $ (Token de acceso) en el valor del encabezado anterior con el Token de acceso obtenido anteriormente.

Respuesta

Portales

Si tiene varios portales en su organización, el nombre de la URL del portal debe mencionarse en cada solicitud de API para identificar el portal.

<portal>: representa el nombre de la URL del portal, como "itdesk" para la mesa de ayuda de TI, "instalaciones" para la mesa de instalaciones.

Operaciones

A continuación, se muestran los diferentes tipos de métodos de solicitud de API,

Método Descripción
ENVIAR Se usa para agregar detalles de la entidad
OBTENER Se utiliza para ver los detalles de la entidad.
PONER Se utiliza para actualizar / actualizar en forma masiva los detalles de la entidad
ELIMINAR Se utiliza para eliminar / eliminar de forma masiva los detalles de la entidad

Nota: Cada solicitud, proyecto, cambio y activo de la aplicación tiene una ID única que se muestra en la URL de la página de detalles correspondiente. Siempre que realice operaciones en una entidad / módulo (solicitud, proyecto, cambio y activo) activando llamadas a la API, debe pasar el ID correspondiente en la URL de la API. La siguiente captura de pantalla resalta un ID de solicitud

Identificador en URL

Los datos de entrada

Formato

{ "entity" :{"Entity Attributes and values"}, "list_info": {"Attributes and values for List view kind of navigation"}, "fields_required" : [ "list of fields required" ] } Es una cadena JSON que contiene todos los campos y sus valores. Se pasará como parámetro para las operaciones necesarias.

Información de lista

La estructura general de los datos de entrada

list_info : { row_count : number of rows to be returned(maximum row_count = 100) start_index : starting row index sort_field : "fieldName" sort_order : “asc/desc”, search_fields : { "field1" : "value", "field2" : value }, get_total_count : boolean (by default it will be false) has_more_rows : boolean (will be returned with the response) total_count : count (will be returned with the response only) search_criteria : Refer search criteria object given in the attributes of List Info(For performing advanced search) }

Para navegar y obtener datos, list_info se puede proporcionar con input_data. El objeto list_info debe usarse como parámetros para la URL solicitante, no como datos de formulario. El objeto list_info debe estar codificado. El objeto list_info solo se puede usar para obtener todo (obtener lista). Los campos disponibles para list_info son

Índice de comienzo
Use esto para obtener una lista de tareas a partir de este índice.
por ejemplo: 6
número de filas
Use esto para mencionar la cantidad de filas que deben devolverse. Se puede recuperar un máximo de solo 100 filas a la vez. Para recuperar más de 100 filas a la vez, puede utilizar "start_index" y "row_count".
por ejemplo: 15
campos_búsqueda
El nombre y el valor de la columna que se buscará en el formato de un objeto json.
p. ej., {"título": "Cambiar así", "prioridad": "Alta"}
Criterio de búsqueda
El nombre del campo y el valor con condiciones específicas (las condiciones que se pueden dar son "es, no es, menor que, mayor que, menor o igual, mayor o igual, contiene, no contiene, comienza con, termina con, entre") para ser registrado.
por ejemplo, {campo: 'project.id', condición: 'es', valor: project_id}
sort_field
El nombre de la columna para la función de clasificación.
por ejemplo: solicitante
Orden de clasificación
El orden de clasificación, ya sea ascendente o descendente.
por ejemplo: asc o desc
has_more_rows
Indica si hay más filas o no.
por ejemplo: verdadero, falso
get_total_count
Indica si se obtiene el recuento total de datos o no.
por ejemplo: verdadero, falso
cuenta total
Contiene el recuento total de datos basado en la variable "get_total_count".
por ejemplo: verdadero, falso
fields_required
Los campos que se necesitan en la respuesta se pueden dar como 'fields_required'. La matriz JSON debe proporcionarse como entrada. Solo los campos que se proporcionan en los campos obligatorios se mostrarán en respuesta, junto con el campo de identificación (es decir, id).
por ejemplo: "[título, prioridad]"

Criterio de búsqueda

Los criterios de búsqueda (search_criteria) se pueden utilizar para recuperar la respuesta de la lista de obtención de una entidad en función de condiciones específicas. A continuación se muestran algunos ejemplos de criterios de búsqueda.

1) A&B - A (y) B

El siguiente objeto de información de lista recuperará todas las solicitudes pendientes en el grupo "Red" {"List_info": {"row_count": 15, "search_criteria": [{"field": "group.name", "condition": "is", "values": ["Network"]}, {"field ”:“ Estado.en_progreso ”,“ condición ”:“ es ”,“ operador_lógico ”:“ y ”,“ valores ”: [verdadero]}]}} El siguiente objeto de información de lista recuperará todas las solicitudes "Abiertas" en el grupo "Red" {"List_info": {"row_count": 15, "search_criteria": [{"field": "group.name", "condition": "is", "values": ["Network"]}, {"field ”:“ Status.internal_name ”,“ condition ”:“ es ”,“ operador_lógico ”:“ y ”,“ valores ”: [“ Abierto ”]}]}} 2) A & B & (C&D) - A (y) B (y) [C (y) D]

El siguiente objeto de información de lista recuperará todas las solicitudes "Abiertas" en el grupo "Red" creado hoy {"List_info": {"row_count": 15, "search_criteria": [{"field": "group.name", "condition": "is", "values": ["Network"]}, {"field ”:“ Estado.nombre_interno ”,“ condición ”:“ es ”,“ operador_lógico ”:“ y ”,“ valores ”: [“ Abierto ”]}, {“ campo ”:“ tiempo_creado.valor ”,“ condición ”: "Mayor que", "operador_lógico": "y", "valores": ["1553731200000"], "hijos": [{"campo": "tiempo_creado.valor", "condición": "menor que", "operador_lógico ”:“ Y ”,“ valores ”: [“ 1553817599000 ”]}]}]}}

3) (A ^ B) y (C ^ D) - [A (o) B] y [C (o) D] {"List_info": {"row_count": 15, "search_criteria": [{"field": "status.in_progress", "condition": "is", "values": [true], "logic_operator": "Y ”,“ Hijos ”: [{“ campo ”:“ estado.nombre_interno ”,“ condición ”:“ es ”,“ valores ”: [“ Resuelto ”],“ operador_lógico ”:“ O ”}]}, {“ campo ”:“ Prioridad.nombre ”,“ condición ”:“ es ”,“ operador_lógico ”:“ Y ”,“ valores ”: [“ Alto ”],“ hijos ”: [{“ campo ”:“ urgencia.nombre ”, "Condición": "es", "valores": ["Urgente"], "operador_lógico": "O"}]}]}} Aquí hay algunos ejemplos más de criterios de búsqueda.

Lo siguiente recuperará todas las solicitudes abiertas creadas después de un período de tiempo {"List_info": {"row_count": 100, "search_criteria": {"field": "status", "condition": "is", "value": {"id": "100000000000008033", "name": "Open"}, "children": [{"field": "created_time.value", "condition": "mayor que", "value": "1488451440000", "logic_operator": "AND"}]}}} Lo siguiente recuperará todas las solicitudes abiertas que coincidan con las siguientes condiciones, created_time mayor que un período de tiempo que el sujeto debe comenzar con un valor específico {"List_info": {"row_count": 100, "search_criteria": {"field": "status", "condition": "is", "values": [{"id": "100000000000008033", "name" : "Abierto"}], "hijos": [{"campo": "tiempo_de_creación", "condición": "mayor que", "valores": [{"valor": "1488451440000", "display_value": "02 Mar 2017, 16:14:00 ”}],“ operador_lógico ”:“ Y ”}, {“ campo ”:“ asunto ”,“ condición ”:“ comienza con ”,“ valores ”: [“ rápido ”],“ operador_lógico ”:“ O ”}]}}} El siguiente objeto listinfo recuperará las solicitudes que coincidan con las condiciones

((estado abierto) y (tiempo creado mayor que O el asunto comienza con "rápido")) O (el grupo no es de la red y el técnico no está vacío) {"List_info": {"row_count": 100, "search_criteria": [{"field": "status", "condition": "is", "values": [{"id": "100000000000008033", "name ":" Abierto "}]," operador_lógico ":" Y "," hijos ": [{" campo ":" tiempo_de_creación "," condición ":" mayor que "," valores ": [{" valor ":" 1488451440000 "," display_value ":" 02 de marzo de 2017, 16:14:00 "}]," operador_lógico ":" Y "}, {" campo ":" asunto "," condición ":" comienza con "," valores ”: [“ Rápido ”],“ operador_lógico ”:“ O ”}]}, {“ campo ”:"Grupo", "condición": "no es", "valores": [{"id": "100000000000008057", "nombre": "Red"}], "operador_lógico": "O", "hijos": [ {"Campo": "técnico", "condición": "no es", "operador_lógico": "Y"}]}]}}

Respuesta

La respuesta estará en formato JSON. El objeto JSON de respuesta contiene,

Campos Descripción
Nombre de la entidad Contiene los detalles de la entidad
Estado de respuesta Código de estado con el (los) mensaje (s) de éxito / fracaso
Información de lista Contiene información sobre la entidad, como el recuento de filas, has_more_rows, etc.

Códigos de error comunes

Hay 2 cosas que debemos manejar en caso de error: una para humanos y otra para api consumer (máquina) para interpretar y tomar las acciones apropiadas. Para humanos, se puede devolver un mensaje de error legible adecuado. Para la máquina, según el código de estado y los "campos" que causan el error, puede resaltar las cosas apropiadas en la interfaz de usuario o realizar alguna otra acción.

Ejemplo de respuesta de error Bulk Api

Escenario de errorCódigoCódigo HTTPRespuesta de ejemplo (contenido del objeto response_status)
La identificación o el nombre proporcionado en la entrada no existe o no está en uso o el usuario no puede establecer el valor4001400 {"Response_status": {"messages": [{"status_code": 4001, "type": "failed", "message": "El valor dado para el título no es válido"}], "status": "failed"} }
Prohibido / Usuario no autorizado para realizar la operación4002403 {"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4002, "type": "failed", "message": "El usuario no tiene este permiso"}], "status" : "Falló" 4}}
Violación de la regla de cierre4003400 {"response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4003, "type": "failed", "message": "Incumplimiento de la regla de cierre. Los siguientes campos deben ser completados title"} ], "Status": "fallido"}}
Error interno (el error exacto no se puede enviar al usuario, como alguna excepción)4004500{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4004, "type": "failed"}], "status": "failed" {}}
Existe referencia. (No se puede eliminar una entidad porque se está utilizando en otro módulo)4005400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4005, "field": "id", "type": "failed"}], "status": "failed"} }
URL o recurso no válidos, g., / Solicitudes / 10 y si no se encuentra la solicitud con el ID 104007404{"Response_status": {"messages": [{"status_code": 4007, "type": "failed", "message": "Invalid URL"}], "status": "failed"}}
No es único4008400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4008, "field": "name", "type": "failed"}], "status": "failed"} }
Intentando editar un campo no editable (el valor para ciertos campos se puede dar durante la adición pero no se puede editar, por ejemplo, estado en progreso)4009400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4009, "field": "project_template", "type": "failed"}], "status": "failed"} }
Intentando editar el campo interno4010400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4010, "type": "failed", "message": "Intentando editar el campo interno: internal_name"}], "status ": "ha fallado" } }
No hay tal campo4011400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4011, "type": "failed", "message": "No existe ningún campo con el nombre field_name"}], "status ": "ha fallado" } }
No se proporciona el valor para el campo obligatorio4012400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4012, "field": "title", "type": "failed"}], "status": "failed"} }
Tipo de contenido no admitido4013415{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4013, "type": "failed"}], "status": "failed"}}
Intentando editar el campo de solo lectura4014400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4014, "field": "created_time", "type": "failed"}], "status": "failed"} }
Se alcanzó el límite de tasa de API4015400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4015, "type": "failed"}], "status": "failed"}}
Ya en la papelera4016400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4016, "type": "failed", "message": "La solicitud ya está en la papelera"}], "status": "ha fallado" } }
No en la basura4017400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 4017, "type": "failed"}], "status": "failed"}}
No permitido según la licencia actual7001400{"Response_status": {"status_code": 4000, "messages": [{"status_code": 7001, "type": "failed", "message": "No se puede realizar la operación prevista según la licencia actual"}], "Estado": "fallido"}}

Peticiones

Los numerosos tickets de la mesa de ayuda generados en su organización se organizan y rastrean en el módulo Solicitudes. El módulo de Solicitudes le permite manejar tickets rápidamente, asignar tickets a técnicos, fusionar solicitudes similares, etc.



Solicitud

El usuario final puede presentar una solicitud cuando encuentra una interrupción del servicio existente que se le ofrece o puede presentar una solicitud para un nuevo servicio.

Todos los atributos
carné de identidad

Id de esta solicitud

tema

Asunto de esta solicitud [Longitud máxima: 250]

descripción

Descripción de esta solicitud

impact_details

Descripción sobre el impacto de esta solicitud [Longitud máxima: 250]

Una solución para la solicitud, proporcionada por el técnico

contenido

Contenido de resolución proporcionado por el técnico para resolver esta solicitud.

presentado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)
Sin descripción
tiempo transcurrido
LARGO (solo lectura)

Indica el tiempo dedicado a esta solicitud

email_cc
STRING (solo lectura)

Lista de direcciones de correo electrónico (direcciones cc) que recibe la solicitud por correo electrónico.

email_ids_to_notify

Matriz de ID de correo electrónico, que debe ser notificado sobre los acontecimientos de esta solicitud

update_reason

Lista de direcciones de correo electrónico (a direcciones) que recibe la solicitud

aprobadores_de_servicio

Los usuarios configurados se agregarán a la primera etapa de aprobación para la solicitud de servicio. Solo los Solicitantes pueden agregarlo. 

org_roles

Roles de organización de los aprobadores de servicios configurados Por ejemplo: CEO, CFO, etc.

usuarios

Los usuarios que están configurados como aprobadores de servicios para la solicitud

Email para
STRING (solo lectura)

Lista de direcciones de correo electrónico (direcciones BCC) que reciben la solicitud

email_bcc
STRING (solo lectura)
Sin descripción
onhold_scheduler

Contiene los detalles de programación para la solicitud, cuando la solicitud está en estado En espera

hora programada

Indica el tiempo programado para que el programador en espera cambie el estado de la solicitud

comentarios

Comentarios agregados para solicitudes de vinculación [longitud máxima: 250]

atrapado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

El técnico que detuvo el temporizador / que cambió el estado a En espera de la solicitud

change_to_status

Objeto de estado al que está programado el traslado de la solicitud, después de que se complete el programador en espera.

Contiene la información de cierre cuando la solicitud está en estado Cerrado

requester_ack_resolution

Indica si el solicitante ha reconocido la resolución que se le ha dado.

requester_ack_comments

Comentarios del solicitante con respecto a la resolución que se le ha dado [Longitud máxima: 250]

cancelation_requested
BOOLEAN (solo lectura)
Sin descripción
código_cierre

Los códigos de cierre son códigos que indican el motivo del cierre de una solicitud (ticket) / solicitud de cambio, si la solicitud / cambio se cerró debido a su finalización, rechazo, etc.

cancel_flag_comments
REFERRED_FIELD(Read-Only)
Sin descripción
cierre_comentarios

Los comentarios de cierre indican el motivo del cierre de la solicitud. Los comentarios de cierre solo los puede dar un técnico.

impacto

Impacto de esta solicitud

estado

Indica el estado actual de esta solicitud

display_id
LARGO (solo lectura)

ID de visualización de esta solicitud

solicitante

Indica el solicitante de esta solicitud

creado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Indica el solicitante que creó esta solicitud

created_time

Indicates the time at which this request is created

responded_time
DATETIME(Read-Only)

Indicates the time at which this request is responded

due_by_time

Indicates the time at which this request is scheduled to be completed

completed_time
DATETIME(Read-Only)

Indicates the time at which this request is completed

mode

The mode in which this request is created

sla
REFERRED_FIELD(Read-Only)

SLA details associated with this request

department
REFERRED_FIELD(Read-Only)

Department to which this requester belongs

site

Denotes the site to which this request belongs

deleted_time
DATETIME(Read-Only)

Denotes the time at which the request will be deleted

template

Indicates the template which is used to create this request

service_cost
DOUBLE(Read-Only)

Basic cost for the service which we are requesting

total_cost
DOUBLE(Read-Only)

Total Cost is the cumulative value of service cost and the cost of the individual resources selected

lifecycle
REFERRED_FIELD(Read-Only)

Ciclo de vida asociado a esta solicitud

first_response_due_by_time

Indica la hora a la que se programa la primera respuesta a esta solicitud

service_category

Categoría de servicio a la que pertenece esta solicitud

is_service_request
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud es una solicitud de servicio o no

hora_resuelta
DATETIME (solo lectura)

Indica la hora a la que se resuelve esta solicitud

last_updated_time
DATETIME (solo lectura)

Indica la hora en que se actualizó por última vez esta solicitud

Está vencido
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud está vencida

is_first_response_overdue
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud está atrasada para dar la primera respuesta

is_escalated
BOOLEAN (solo lectura)

Un valor booleano que representa si la solicitud se escala o no

es leído
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si las respuestas de esta solicitud se leen o no

is_fcr

Valor booleano que indica si la solicitud se ha marcado como Resolución de primera llamada

notification_status
STRING (solo lectura)

Muestra el estado actual de las respuestas de la solicitud, ya sea la última del solicitante o del técnico

Estado de aprobación
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Indica el estado de aprobación de esta solicitud. (Aprobado / Aprobación pendiente / Rechazado)

grupo

El grupo al que se asigna la solicitud

técnico

Técnico asignado a esta solicitud

tiempo_asignado
DATETIME (solo lectura)

Indica la hora a la que se asigna esta solicitud a un técnico

prioridad

Prioridad de la solicitud

nivel

Nivel de la solicitud

categoría

Categoría a la que pertenece la solicitud

subcategoría

Subcategoría a la que pertenece la solicitud

articulo

Elemento de la solicitud

urgencia

Urgencia de la solicitud

tipo de solicitud

Tipo de solicitud

bienes

Matriz de objetos de activos asociados a esta solicitud

activos_eliminados
STRING (solo lectura)

Los activos que se desvinculan de esta solicitud

has_attachments
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud tiene adjuntos o no

has_notes
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud tiene notas o no

has_linked_requests
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud tiene solicitudes vinculadas o no

has_project
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud está asociada a un proyecto o no

has_problem
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud está asociada a un problema o no

has_request_initicated_change
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud se inicia un cambio o no

has_change_initicated_request
BOOLEAN (solo lectura)

Booleano para mostrar si hay solicitudes iniciadas por el cambio

has_purchase_orders
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud está asociada a órdenes de compra.

has_draft
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud tiene borradores o no

is_reopened
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud se vuelve a abrir o no

is_trashed
BOOLEAN (solo lectura)

Valor booleano que indica si esta solicitud está en la papelera

Linked_to_request

Contiene detalles de la solicitud vinculada

solicitud
REFERRED_FIELD (solo lectura)

El usuario final puede presentar una solicitud cuando encuentra una interrupción del servicio existente que se le ofrece o puede presentar una solicitud para un nuevo servicio.

udf_fields

Contiene los valores de los campos definidos por el usuario asociados con la solicitud

archivos adjuntos

Archivos que se adjuntan a la solicitud. Se pueden adjuntar un máximo de 10 archivos a una solicitud.

recursos

Contiene los datos de recursos asignados a la solicitud

status_change_comments

La razón por la que se cambia el estado

a nombre de

Los solicitantes pueden presentar solicitudes en nombre de otros usuarios. Este campo denota el usuario, en nombre de quien se ha presentado la solicitud

Projecto ID
STRING (solo lectura)

ID del proyecto asociado a esta solicitud

configuration_items

Elementos críticos para los que se ha presentado la solicitud

unreplied_count
LARGO (solo lectura)
Sin descripción
editor
Sin descripción
editor_status
INT (solo lectura)
Sin descripción

Añadir solicitud

POST api / v3 / solicitudes

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "request": {
    "subject": "Need an External Monitor",
    "resolution": {
      "add_to_linked_requests": false,
      "content": "The following is the resolution to the above request"
    },
    "mode": {
      "name": "E-Mail",
      "id": "1948726349434187"
    },
    "assets": [
      {
        "name": "192.0.2.1",
        "id": "2476215879232669",
        "barcode": "test-barcode"
      }
    ],
    "configuration_items": [
      {
        "linked_instance": "2045488344070845",
        "name": "test-name",
        "id": "1611839137508603"
      }
    ],
    "group": {
      "name": "Hardware Problems",
      "id": "1646275022585519"
    },
    "requester": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "2374730939861945"
    },
    "created_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "item": {
      "name": "Install",
      "id": "2372339936802225"
    },
    "level": {
      "name": "Tier 1",
      "id": "2018182121337715"
    },
    "on_behalf_of": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1532347302595840"
    },
    "impact": {
      "name": "Affects Business",
      "id": "1765848093928449"
    },
    "service_category": {
      "name": "Corporate Website",
      "id": "2329032013178322"
    },
    "update_reason": "The request is updated for this reason",
    "priority": {
      "name": "High",
      "id": "1967268183361012"
    },
    "first_response_due_by_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "udf_fields": {
      "udf_ref1": {
        "name": "test-name",
        "id": "2470322684475602"
      },
      "udf_boolean1": false,
      "udf_long1": "2136851967326526",
      "udf_date1": {
        "value": "1478758440000"
      },
      "udf_double1": "test-udf_double1",
      "udf_char1": "test-udf_char1",
      "deptheadid": {
        "name": "test-name",
        "id": "1975292840863883"
      }
    },
    "status_change_comments": "test-status_change_comments",
    "impact_details": "Details of the impact",
    "subcategory": {
      "name": "Adobe Reader",
      "id": "2204017819975726"
    },
    "status": {
      "name": "Open",
      "id": "2434907668683558"
    },
    "template": {
      "name": "Default Template",
      "id": "2252734556479377"
    },
    "email_ids_to_notify": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "request_type": {
      "name": "Incident",
      "id": "2147014131875404"
    },
    "description": "Provide me an External Monitor",
    "urgency": {
      "name": "Urgent",
      "id": "2104949385602485"
    },
    "request_template_task_ids": [
      {
        "id": "2174353095375675",
        "title": "Create SRS"
      }
    ],
    "editor": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "2458320955274024"
    },
    "resources": {
      "res_[\\d]+": {
        "qstn_check_[\\d]+": [
          {
            "name": "test-name",
            "id": "2319409446552618"
          }
        ],
        "qstn_text_[\\d]+": {
          "value": "1478758440000"
        },
        "qstn_simple_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2222910397700736"
        },
        "qstn_select_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2082094194777365"
        }
      }
    },
    "technician": {
      "name": "Charles",
      "id": "2276596244154377"
    },
    "delete_pre_template_tasks": false,
    "due_by_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_fcr": false,
    "site": {
      "name": "Custom Site",
      "id": "2222857346042280"
    },
    "service_approvers": {
      "org_roles": [
        {
          "xpath": {
            "path": "test-path",
            "display_name": "test-display_name"
          }
        }
      ],
      "users": [
        {
          "email_id": "test@test.com",
          "is_technician": false,
          "sms_mail": "test-sms_mail",
          "phone": "test-phone",
          "name": "test-name",
          "mobile": "test-mobile",
          "id": "1939084650493601",
          "photo_url": "test-photo_url",
          "is_vip_user": false,
          "job_title": "test-job_title"
        }
      ]
    },
    "category": {
      "name": "Software",
      "id": "2411765802963298"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "request": {
    "total_cost": "250",
    "subject": "Need an External Monitor",
    "resolution": {
      "add_to_linked_requests": false,
      "content": "The following is the resolution to the above request"
    },
    "is_read": false,
    "mode": {
      "name": "E-Mail",
      "id": "1948726349434187"
    },
    "lifecycle": {
      "inactive": false,
      "is_published": false,
      "name": "test-name",
      "id": "2044673193715195"
    },
    "assets": [
      {
        "name": "192.0.2.1",
        "id": "2476215879232669",
        "barcode": "test-barcode"
      }
    ],
    "configuration_items": [
      {
        "linked_instance": "2045488344070845",
        "name": "test-name",
        "id": "1611839137508603"
      }
    ],
    "project_id": "test-project_id",
    "cancellation_requested": false,
    "is_trashed": false,
    "has_change_initiated_request": "true",
    "id": "2290537481381500",
    "assigned_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "group": {
      "site": "Custom Site",
      "deleted": false,
      "name": "Hardware Problems",
      "id": "1646275022585519"
    },
    "requester": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2374730939861945",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "email_to": [],
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "item": {
      "name": "Install",
      "id": "2372339936802225"
    },
    "cancel_flag_comments": {
      "comment": "test-comment",
      "id": "1859958322770061"
    },
    "level": {
      "name": "Tier 1",
      "id": "2018182121337715"
    },
    "on_behalf_of": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1532347302595840",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "approval_status": {
      "name": "Approved",
      "id": "2383059912529037"
    },
    "impact": {
      "name": "Affects Business",
      "id": "1765848093928449"
    },
    "service_category": {
      "inactive": false,
      "name": "Corporate Website",
      "id": "2329032013178322",
      "sort_index": 7
    },
    "update_reason": "The request is updated for this reason",
    "sla": {
      "name": "High",
      "duebyminutes": 21,
      "id": "2267633716896305",
      "duebyhours": false,
      "duebydays": 41
    },
    "resolved_time": "null",
    "priority": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "High",
      "id": "1967268183361012"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2070790206912927",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "first_response_due_by_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_escalated": false,
    "last_updated_time": "null",
    "has_notes": false,
    "udf_fields": {
      "udf_ref1": {
        "name": "test-name",
        "id": "2470322684475602"
      },
      "udf_boolean1": false,
      "udf_long1": "2136851967326526",
      "udf_date1": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "udf_double1": "test-udf_double1",
      "udf_char1": "test-udf_char1",
      "deptheadid": {
        "name": "test-name",
        "id": "1975292840863883"
      }
    },
    "status_change_comments": "test-status_change_comments",
    "impact_details": "Details of the impact",
    "subcategory": {
      "name": "Adobe Reader",
      "id": "2204017819975726"
    },
    "email_cc": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "deleted_time": "null",
    "status": {
      "in_progress": false,
      "internal_name": "test-internal_name",
      "stop_timer": false,
      "color": "#ffffff",
      "name": "Open",
      "id": "2434907668683558"
    },
    "template": {
      "is_service_template": false,
      "name": "Default Template",
      "id": "2252734556479377"
    },
    "email_ids_to_notify": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "attachments": [],
    "request_type": {
      "name": "Incident",
      "id": "2147014131875404"
    },
    "display_id": "39",
    "time_elapsed": "2371520029466911",
    "notification_status": "test-notification_status",
    "has_purchase_orders": false,
    "description": "Provide me an External Monitor",
    "responded_time": "null",
    "is_service_request": false,
    "deleted_assets": [
      {}
    ],
    "urgency": {
      "name": "Urgent",
      "id": "2104949385602485"
    },
    "has_request_initiated_change": false,
    "request_template_task_ids": [
      {
        "id": "2174353095375675",
        "title": "Create SRS"
      }
    ],
    "department": {
      "name": "Administration",
      "id": "2190218995208715"
    },
    "is_reopened": false,
    "editor_status": 27,
    "editor": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2458320955274024",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "has_draft": false,
    "has_attachments": false,
    "has_linked_requests": false,
    "resources": {
      "res_[\\d]+": {
        "qstn_check_[\\d]+": [
          {
            "name": "test-name",
            "id": "2319409446552618"
          }
        ],
        "qstn_text_[\\d]+": {
          "value": "1478758440000"
        },
        "qstn_simple_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2222910397700736"
        },
        "qstn_select_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2082094194777365"
        }
      }
    },
    "is_overdue": false,
    "technician": {
      "email_id": "test@test.com",
      "cost_per_hour": 1343434.4333,
      "phone": "test-phone",
      "name": "Charles",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2276596244154377",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "sms_mail_id": "test-sms_mail_id"
    },
    "delete_pre_template_tasks": false,
    "has_problem": false,
    "due_by_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_fcr": false,
    "has_project": false,
    "site": {
      "deleted": false,
      "name": "Custom Site",
      "id": "2222857346042280"
    },
    "is_first_response_overdue": false,
    "completed_time": "null",
    "unreplied_count": "2169925698313952",
    "email_bcc": [],
    "service_cost": "100",
    "service_approvers": {
      "org_roles": [
        {
          "xpath": {
            "path": "test-path",
            "display_name": "test-display_name"
          }
        }
      ],
      "users": [
        {
          "email_id": "test@test.com",
          "is_technician": false,
          "sms_mail": "test-sms_mail",
          "phone": "test-phone",
          "name": "test-name",
          "mobile": "test-mobile",
          "id": "1939084650493601",
          "photo_url": "test-photo_url",
          "is_vip_user": false,
          "job_title": "test-job_title"
        }
      ]
    },
    "category": {
      "deleted": false,
      "name": "Software",
      "id": "2411765802963298"
    }
  },
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a Agregar solicitud.

Mandatory Fields :- <subject>

Mostrar todos los atributos

Solicitud de actualización

PUT api / v3 / request / {request_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "request": {
    "template": {
      "name": "Default Template",
      "id": "1713884005690428"
    },
    "email_ids_to_notify": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "request_type": {
      "name": "Incident",
      "id": "1610739987445006"
    },
    "subject": "Need an External Monitor",
    "description": "Provide me an External Monitor",
    "resolution": {
      "add_to_linked_requests": false,
      "content": "The following is the resolution to the above request"
    },
    "mode": {
      "name": "E-Mail",
      "id": "1514128723865219"
    },
    "assets": [
      {
        "name": "192.0.2.1",
        "id": "1579769602046877",
        "barcode": "test-barcode"
      }
    ],
    "configuration_items": [
      {
        "linked_instance": "1896705322349033",
        "name": "test-name",
        "id": "1817168032728604"
      }
    ],
    "urgency": {
      "name": "Urgent",
      "id": "2186221343430947"
    },
    "request_template_task_ids": [
      {
        "id": "1790443846902208",
        "title": "Create SRS"
      }
    ],
    "group": {
      "name": "Hardware Problems",
      "id": "2032360473619919"
    },
    "requester": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1603000856585323"
    },
    "created_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "editor": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "2215037869550225"
    },
    "item": {
      "name": "Install",
      "id": "2343864003562140"
    },
    "level": {
      "name": "Tier 1",
      "id": "2018427819162646"
    },
    "impact": {
      "name": "Affects Business",
      "id": "2353086283418210"
    },
    "service_category": {
      "name": "Corporate Website",
      "id": "1802964913784450"
    },
    "update_reason": "The request is updated for this reason",
    "resources": {
      "res_[\\d]+": {
        "qstn_check_[\\d]+": [
          {
            "name": "test-name",
            "id": "2074424386958338"
          }
        ],
        "qstn_text_[\\d]+": {
          "value": "1478758440000"
        },
        "qstn_simple_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2145477521560483"
        },
        "qstn_select_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2416916579373134"
        }
      }
    },
    "technician": {
      "name": "Charles",
      "id": "1506813999497311"
    },
    "priority": {
      "name": "High",
      "id": "1762189736746819"
    },
    "delete_pre_template_tasks": false,
    "due_by_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_fcr": false,
    "first_response_due_by_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "site": {
      "name": "Custom Site",
      "id": "1756317513872024"
    },
    "udf_fields": {
      "udf_ref1": {
        "name": "test-name",
        "id": "2453311655210411"
      },
      "udf_boolean1": false,
      "udf_long1": "1761306217498546",
      "udf_date1": {
        "value": "1478758440000"
      },
      "udf_double1": "test-udf_double1",
      "udf_char1": "test-udf_char1",
      "deptheadid": {
        "name": "test-name",
        "id": "1506122445145915"
      }
    },
    "status_change_comments": "test-status_change_comments",
    "impact_details": "Details of the impact",
    "service_approvers": {
      "org_roles": [
        {
          "xpath": {
            "path": "test-path",
            "display_name": "test-display_name"
          }
        }
      ],
      "users": [
        {
          "email_id": "test@test.com",
          "is_technician": false,
          "sms_mail": "test-sms_mail",
          "phone": "test-phone",
          "name": "test-name",
          "mobile": "test-mobile",
          "id": "1687819002163120",
          "photo_url": "test-photo_url",
          "is_vip_user": false,
          "job_title": "test-job_title"
        }
      ]
    },
    "subcategory": {
      "name": "Adobe Reader",
      "id": "2013714640655749"
    },
    "category": {
      "name": "Software",
      "id": "1499545717195057"
    },
    "status": {
      "name": "Open",
      "id": "1529533040741304"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "request": {
    "total_cost": "250",
    "subject": "Need an External Monitor",
    "resolution": {
      "add_to_linked_requests": false,
      "content": "The following is the resolution to the above request"
    },
    "is_read": false,
    "mode": {
      "name": "E-Mail",
      "id": "1514128723865219"
    },
    "lifecycle": {
      "inactive": false,
      "is_published": false,
      "name": "test-name",
      "id": "1785800795078801"
    },
    "assets": [
      {
        "name": "192.0.2.1",
        "id": "1579769602046877",
        "barcode": "test-barcode"
      }
    ],
    "configuration_items": [
      {
        "linked_instance": "1896705322349033",
        "name": "test-name",
        "id": "1817168032728604"
      }
    ],
    "project_id": "test-project_id",
    "cancellation_requested": false,
    "is_trashed": false,
    "has_change_initiated_request": "true",
    "id": "1670208611727359",
    "assigned_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "group": {
      "site": "Custom Site",
      "deleted": false,
      "name": "Hardware Problems",
      "id": "2032360473619919"
    },
    "requester": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1603000856585323",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "email_to": [],
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "item": {
      "name": "Install",
      "id": "2343864003562140"
    },
    "cancel_flag_comments": {
      "comment": "test-comment",
      "id": "1952646101420942"
    },
    "level": {
      "name": "Tier 1",
      "id": "2018427819162646"
    },
    "approval_status": {
      "name": "Approved",
      "id": "2002953393788937"
    },
    "impact": {
      "name": "Affects Business",
      "id": "2353086283418210"
    },
    "service_category": {
      "inactive": false,
      "name": "Corporate Website",
      "id": "1802964913784450",
      "sort_index": 32
    },
    "update_reason": "The request is updated for this reason",
    "sla": {
      "name": "High",
      "duebyminutes": 39,
      "id": "1913531130645398",
      "duebyhours": false,
      "duebydays": 23
    },
    "resolved_time": "null",
    "priority": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "High",
      "id": "1762189736746819"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1657374833669151",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "first_response_due_by_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_escalated": false,
    "last_updated_time": "null",
    "has_notes": false,
    "udf_fields": {
      "udf_ref1": {
        "name": "test-name",
        "id": "2453311655210411"
      },
      "udf_boolean1": false,
      "udf_long1": "1761306217498546",
      "udf_date1": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "udf_double1": "test-udf_double1",
      "udf_char1": "test-udf_char1",
      "deptheadid": {
        "name": "test-name",
        "id": "1506122445145915"
      }
    },
    "status_change_comments": "test-status_change_comments",
    "impact_details": "Details of the impact",
    "subcategory": {
      "name": "Adobe Reader",
      "id": "2013714640655749"
    },
    "email_cc": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "deleted_time": "null",
    "status": {
      "in_progress": false,
      "internal_name": "test-internal_name",
      "stop_timer": false,
      "color": "#ffffff",
      "name": "Open",
      "id": "1529533040741304"
    },
    "template": {
      "is_service_template": false,
      "name": "Default Template",
      "id": "1713884005690428"
    },
    "email_ids_to_notify": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "attachments": [],
    "request_type": {
      "name": "Incident",
      "id": "1610739987445006"
    },
    "display_id": "39",
    "time_elapsed": "2361304194073745",
    "notification_status": "test-notification_status",
    "has_purchase_orders": false,
    "description": "Provide me an External Monitor",
    "responded_time": "null",
    "is_service_request": false,
    "deleted_assets": [
      {}
    ],
    "urgency": {
      "name": "Urgent",
      "id": "2186221343430947"
    },
    "has_request_initiated_change": false,
    "request_template_task_ids": [
      {
        "id": "1790443846902208",
        "title": "Create SRS"
      }
    ],
    "department": {
      "name": "Administration",
      "id": "2324165742600380"
    },
    "is_reopened": false,
    "editor_status": 9,
    "editor": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2215037869550225",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "has_draft": false,
    "has_attachments": false,
    "has_linked_requests": false,
    "resources": {
      "res_[\\d]+": {
        "qstn_check_[\\d]+": [
          {
            "name": "test-name",
            "id": "2074424386958338"
          }
        ],
        "qstn_text_[\\d]+": {
          "value": "1478758440000"
        },
        "qstn_simple_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2145477521560483"
        },
        "qstn_select_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2416916579373134"
        }
      }
    },
    "is_overdue": false,
    "technician": {
      "email_id": "test@test.com",
      "cost_per_hour": 1343434.4333,
      "phone": "test-phone",
      "name": "Charles",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1506813999497311",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "sms_mail_id": "test-sms_mail_id"
    },
    "delete_pre_template_tasks": false,
    "has_problem": false,
    "due_by_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_fcr": false,
    "has_project": false,
    "site": {
      "deleted": false,
      "name": "Custom Site",
      "id": "1756317513872024"
    },
    "is_first_response_overdue": false,
    "completed_time": "null",
    "unreplied_count": "1808823910136361",
    "email_bcc": [],
    "service_cost": "100",
    "service_approvers": {
      "org_roles": [
        {
          "xpath": {
            "path": "test-path",
            "display_name": "test-display_name"
          }
        }
      ],
      "users": [
        {
          "email_id": "test@test.com",
          "is_technician": false,
          "sms_mail": "test-sms_mail",
          "phone": "test-phone",
          "name": "test-name",
          "mobile": "test-mobile",
          "id": "1687819002163120",
          "photo_url": "test-photo_url",
          "is_vip_user": false,
          "job_title": "test-job_title"
        }
      ]
    },
    "category": {
      "deleted": false,
      "name": "Software",
      "id": "1499545717195057"
    }
  },
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a actualizar la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Borrar petición

BORRAR api / v3 / request / {request_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a eliminar la solicitud.

Obtener solicitud

OBTENER api / v3 / request / {request_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "request": {
    "total_cost": "250",
    "subject": "Need an External Monitor",
    "resolution": {
      "add_to_linked_requests": false,
      "content": "The following is the resolution to the above request"
    },
    "is_read": false,
    "mode": {
      "name": "E-Mail",
      "id": "2443600536133958"
    },
    "lifecycle": {
      "inactive": false,
      "is_published": false,
      "name": "test-name",
      "id": "1743175316536973"
    },
    "assets": [
      {
        "name": "192.0.2.1",
        "id": "2306179315535136",
        "barcode": "test-barcode"
      }
    ],
    "configuration_items": [
      {
        "linked_instance": "2111060118891071",
        "name": "test-name",
        "id": "1612693499061190"
      }
    ],
    "project_id": "test-project_id",
    "cancellation_requested": false,
    "is_trashed": false,
    "has_change_initiated_request": "true",
    "id": "1609986682753632",
    "assigned_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "group": {
      "site": "Custom Site",
      "deleted": false,
      "name": "Hardware Problems",
      "id": "1746894398691272"
    },
    "requester": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1668875968147459",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "email_to": [],
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "item": {
      "name": "Install",
      "id": "1606171185407131"
    },
    "cancel_flag_comments": {
      "comment": "test-comment",
      "id": "1592819115556702"
    },
    "level": {
      "name": "Tier 1",
      "id": "1712745572986935"
    },
    "on_behalf_of": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1643011318597068",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "approval_status": {
      "name": "Approved",
      "id": "1858180902915481"
    },
    "impact": {
      "name": "Affects Business",
      "id": "2380793715077504"
    },
    "service_category": {
      "inactive": false,
      "name": "Corporate Website",
      "id": "2221187392556437",
      "sort_index": 4
    },
    "update_reason": "The request is updated for this reason",
    "sla": {
      "name": "High",
      "duebyminutes": 7,
      "id": "2271209243231168",
      "duebyhours": false,
      "duebydays": 7
    },
    "resolved_time": "null",
    "priority": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "High",
      "id": "2122091410549622"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1702301804752558",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "first_response_due_by_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_escalated": false,
    "last_updated_time": "null",
    "has_notes": false,
    "udf_fields": {
      "udf_ref1": {
        "name": "test-name",
        "id": "2077733248417746"
      },
      "udf_boolean1": false,
      "udf_long1": "1669611083673063",
      "udf_date1": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "udf_double1": "test-udf_double1",
      "udf_char1": "test-udf_char1",
      "deptheadid": {
        "name": "test-name",
        "id": "1707129139370826"
      }
    },
    "status_change_comments": "test-status_change_comments",
    "impact_details": "Details of the impact",
    "subcategory": {
      "name": "Adobe Reader",
      "id": "1682460040207791"
    },
    "email_cc": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "deleted_time": "null",
    "status": {
      "in_progress": false,
      "internal_name": "test-internal_name",
      "stop_timer": false,
      "color": "#ffffff",
      "name": "Open",
      "id": "1963213494293406"
    },
    "template": {
      "is_service_template": false,
      "name": "Default Template",
      "id": "1680069048077101"
    },
    "email_ids_to_notify": [
      "andrews@zmail.com"
    ],
    "attachments": [],
    "request_type": {
      "name": "Incident",
      "id": "2365492162670803"
    },
    "display_id": "39",
    "time_elapsed": "1705254959507821",
    "notification_status": "test-notification_status",
    "has_purchase_orders": false,
    "description": "Provide me an External Monitor",
    "responded_time": "null",
    "is_service_request": false,
    "deleted_assets": [
      {}
    ],
    "urgency": {
      "name": "Urgent",
      "id": "2092810721686973"
    },
    "has_request_initiated_change": false,
    "request_template_task_ids": [
      {
        "id": "2079888365956172",
        "title": "Create SRS"
      }
    ],
    "department": {
      "name": "Administration",
      "id": "1598513718012730"
    },
    "is_reopened": false,
    "editor_status": 11,
    "editor": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1860301843414371",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
      "is_vip_user": false,
      "job_title": "Java Developer"
    },
    "has_draft": false,
    "has_attachments": false,
    "has_linked_requests": false,
    "resources": {
      "res_[\\d]+": {
        "qstn_check_[\\d]+": [
          {
            "name": "test-name",
            "id": "2040998211548801"
          }
        ],
        "qstn_text_[\\d]+": {
          "value": "1478758440000"
        },
        "qstn_simple_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "2250224515939879"
        },
        "qstn_select_[\\d]+": {
          "name": "test-name",
          "id": "1522645667649958"
        }
      }
    },
    "is_overdue": false,
    "technician": {
      "email_id": "test@test.com",
      "cost_per_hour": 1343434.4333,
      "phone": "test-phone",
      "name": "Charles",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1908721420032067",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "sms_mail_id": "test-sms_mail_id"
    },
    "delete_pre_template_tasks": false,
    "has_problem": false,
    "due_by_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "is_fcr": false,
    "has_project": false,
    "site": {
      "deleted": false,
      "name": "Custom Site",
      "id": "1883391796931265"
    },
    "is_first_response_overdue": false,
    "completed_time": "null",
    "unreplied_count": "2191582897536898",
    "email_bcc": [],
    "service_cost": "100",
    "service_approvers": {
      "org_roles": [
        {
          "xpath": {
            "path": "test-path",
            "display_name": "test-display_name"
          }
        }
      ],
      "users": [
        {
          "email_id": "test@test.com",
          "is_technician": false,
          "sms_mail": "test-sms_mail",
          "phone": "test-phone",
          "name": "test-name",
          "mobile": "test-mobile",
          "id": "2426105250004218",
          "photo_url": "test-photo_url",
          "is_vip_user": false,
          "job_title": "test-job_title"
        }
      ]
    },
    "category": {
      "deleted": false,
      "name": "Software",
      "id": "1657009934955796"
    }
  },
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtener todas las solicitudes

OBTENER api / v3 / solicitudes

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  },
  "requests": [
    {
      "total_cost": "250",
      "subject": "Need an External Monitor",
      "cancellation_requested": false,
      "id": "2079997951635005",
      "group": {
        "site": "Custom Site",
        "deleted": false,
        "name": "Hardware Problems",
        "id": "1991067324577676"
      },
      "requester": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "022-1234567890",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "1234567890",
        "id": "2042966008743323",
        "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
        "is_vip_user": false,
        "job_title": "Java Developer"
      },
      "created_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "cancel_flag_comments": {
        "comment": "test-comment",
        "id": "2242543726819414"
      },
      "on_behalf_of": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "022-1234567890",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "1234567890",
        "id": "1902656482944435",
        "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?sample",
        "is_vip_user": false,
        "job_title": "Java Developer"
      },
      "update_reason": "The request is updated for this reason",
      "has_notes": false,
      "status": {
        "in_progress": false,
        "internal_name": "test-internal_name",
        "stop_timer": false,
        "color": "#ffffff",
        "name": "Open",
        "id": "2458124360347390"
      },
      "template": {
        "is_service_template": false,
        "name": "Default Template",
        "id": "1859130656844078"
      },
      "display_id": "39",
      "is_service_request": false,
      "technician": {
        "email_id": "test@test.com",
        "cost_per_hour": 1343434.4333,
        "phone": "test-phone",
        "name": "Charles",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "1725613767796307",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "sms_mail_id": "test-sms_mail_id"
      },
      "due_by_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "service_cost": "100"
    }
  ]
}

Esta operación le ayuda a obtener todas las solicitudes.

Mostrar todos los atributos

Agregar archivo adjunto a una solicitud

POST api / v3 / request / {request_id} / _ uploads
$ curl api/v3/requests/{request_id}/_uploads \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -F "filename=@local_file_path" -F "addtoattachment=true"

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "files": [
    {
      "content_type": "application/zip",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
      "content_url": "/requests/1234233323423432/_uploads/4001"
    }
  ]
}

Esta operación le ayuda a agregar un archivo adjunto a una solicitud. Aquí, la entrada se debe proporcionar como datos de varias partes.

Mandatory Fields :- <filename>

Todos los atributos
nombre del archivo
La ruta del archivo que se va a cargar se debe dar con '@' al comienzo de la ruta
complemento
Indica si se debe agregar el archivo como adjunto a la entidad asociada
Los detalles del archivo se encuentran aquí.
Talla
El tamaño del archivo que se carga
tipo de contenido
El tipo de contenido del archivo.
file_id
El file_id se usa para agregar ese archivo como un archivo adjunto a la entidad
nombre
El nombre del archivo
content_url
La URL del archivo que se carga

Solicitar nota

Cuando desee agregar información adicional, incluida información técnica, a una solicitud en particular en función de sus observaciones, puede utilizar notas. También puede utilizar notas para actualizar el estado de la solicitud.

Todos los atributos
carné de identidad

Id de la nota

descripción

Indica la descripción de la Nota

creado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Denota el usuario que creó la nota

created_time
DATETIME (solo lectura)

Indica la hora de creación de la nota

show_to_requester

Representa si mostrar la nota al solicitante o no

solicitud
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Denota la solicitud asociada a esa nota de solicitud

notificar_técnico

Representa si notificar al técnico o no

mark_first_response

Indica si establecer la fecha de respuesta de la solicitud / ticket

add_to_linked_requests

Representa si se agrega la nota a las solicitudes vinculadas

Añadir la nota

POST api / v3 / request / {request_id} / notes

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/notes \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "request_note": {
    "mark_first_response": false,
    "add_to_linked_requests": false,
    "notify_technician": false,
    "show_to_requester": false,
    "description": "The following is the note for the associated request"
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "request_note": {
    "mark_first_response": false,
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "add_to_linked_requests": false,
    "request": {
      "display_id": "39",
      "subject": "Need an External Monitor",
      "id": "2021296185003668"
    },
    "notify_technician": false,
    "show_to_requester": false,
    "description": "The following is the note for the associated request",
    "id": "1997129173325228",
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1994035670863379",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a Agregar nota.

Mandatory Fields :- <description>

Mostrar todos los atributos

Nota de actualización

PUT api / v3 / request / {request_id} / notes / {request_note_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/notes/{request_note_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "request_note": {
    "mark_first_response": false,
    "add_to_linked_requests": false,
    "notify_technician": false,
    "show_to_requester": false,
    "description": "The following is the note for the associated request"
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "request_note": {
    "mark_first_response": false,
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "add_to_linked_requests": false,
    "request": {
      "display_id": "39",
      "subject": "Need an External Monitor",
      "id": "2333009464569502"
    },
    "notify_technician": false,
    "show_to_requester": false,
    "description": "The following is the note for the associated request",
    "id": "2156096055331149",
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2180189997185287",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a actualizar la nota.

Mostrar todos los atributos

Borrar nota

BORRAR api / v3 / request / {request_id} / notes / {request_note_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/notes/{request_note_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a Eliminar nota.

Obtener nota

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / notes / {request_note_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/notes/{request_note_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "request_note": {
    "mark_first_response": false,
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "add_to_linked_requests": false,
    "request": {
      "display_id": "39",
      "subject": "Need an External Monitor",
      "id": "2284230482380411"
    },
    "notify_technician": false,
    "show_to_requester": false,
    "description": "The following is the note for the associated request",
    "id": "2399537119347635",
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1784474898266484",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener nota.

Mostrar todos los atributos

Obtener todas las notas

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / notes

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/notes \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "notes": [
    {
      "mark_first_response": false,
      "created_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "add_to_linked_requests": false,
      "request": {
        "display_id": "39",
        "subject": "Need an External Monitor",
        "id": "1980403496417894"
      },
      "notify_technician": false,
      "show_to_requester": false,
      "description": "The following is the note for the associated request",
      "id": "1526876193354857",
      "created_by": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "2109015861343785",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "is_vip_user": false
      }
    }
  ],
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener todas las notas.

Mostrar todos los atributos

Solicitar nivel de aprobación

Las aprobaciones se agregan a la entidad Solicitud en diferente nivel. Esta entidad representa el nivel de aprobación.

Todos los atributos
carné de identidad

ID principal para el nivel de aprobación

nivel

Número de nivel del nivel de aprobación

estado
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Estado del nivel de aprobación

created_time
DATETIME (solo lectura)

Hora de creación del nivel de aprobación

creado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Detalles de usuario del creador del nivel de aprobación

entidad_asociada
STRING (solo lectura)

Tiene el valor de esta aprobación a qué entidad pertenece [solicitud, pedido_compra, cambio]

solicitud
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Información sobre la solicitud a la que está asociada la aprobación. La información sobre la solicitud se proporcionará solo si la aprobación está asociada a esa solicitud.

Agregar nivel de aprobación de solicitud

POST api / v3 / request / {request_id} / Approved_levels

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "approval_level": {
    "level": 44,
    "rule": {
      "name": "test-name",
      "id": "2204580111763781"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "approval_level": {
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "request": {
      "display_id": "39",
      "subject": "Need an External Monitor",
      "id": "2205822821392484"
    },
    "level": 44,
    "associated_entity": "request",
    "rule": {
      "name": "test-name",
      "id": "2204580111763781",
      "type": "test-type",
      "value": "1478758440000"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2149184807044449",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "id": "1703144493259216",
    "status": {
      "name": "To be Sent",
      "id": "1904441593230081"
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a agregar el nivel de aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Eliminar nivel de aprobación de solicitud

BORRAR api / v3 / solicitudes / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_level_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a eliminar el nivel de aprobación de la solicitud.

Obtener nivel de aprobación de solicitud

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_level_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "approval_level": {
    "created_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "request": {
      "display_id": "39",
      "subject": "Need an External Monitor",
      "id": "1817721216599547"
    },
    "level": 46,
    "associated_entity": "request",
    "rule": {
      "name": "test-name",
      "id": "2312760314314435",
      "type": "test-type",
      "value": "1478758440000"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2281115215007500",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "id": "2176710285804901",
    "status": {
      "name": "To be Sent",
      "id": "1843957154088296"
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener el nivel de aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtenga todos los niveles de aprobación de solicitudes

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / Approved_levels

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "approval_levels": [
    {
      "created_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "request": {
        "display_id": "39",
        "subject": "Need an External Monitor",
        "id": "1634810543466471"
      },
      "level": 30,
      "associated_entity": "request",
      "rule": {
        "name": "test-name",
        "id": "1952943861882090",
        "type": "test-type",
        "value": "1478758440000"
      },
      "created_by": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "2305737747851454",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "is_vip_user": false
      },
      "id": "2275228551168351",
      "status": {
        "name": "To be Sent",
        "id": "1936903819448605"
      }
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener todos los niveles de aprobación de solicitudes.

Mostrar todos los atributos

Aprobación

El ticket elevado se puede enviar para la aprobación de los usuarios autorizados o una autoridad superior

Todos los atributos
carné de identidad

Id de la aprobación

nivel_aprobación
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Nivel de aprobación al que está asociada la aprobación

estado
REFERRED_FIELD (solo lectura)

Estado de la aprobación

Enviado
DATETIME (solo lectura)

Fecha en la que se envía la aprobación

action_taken_on
DATETIME (solo lectura)

Fecha en la que se toma la acción sobre la aprobación

aprobador

Aprobador de la aprobación

comentarios

Comentarios sobre la aprobación del aprobador [Longitud máxima: 250]

Roles organizativos configurados para la aprobación

camino

La ruta del rol organizativo que se configurará para la aprobación.

nombre para mostrar
STRING (solo lectura)

El nombre para mostrar de la función organizativa. Por ejemplo: CEO, CFO.

aprobador_original

El aprobador retroactivo, a quien se ha enviado la aprobación cuando el aprobador está de licencia / no disponible

Agregar aprobación de solicitud

POST api / v3 / request / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_id} / aprobaciones

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "approval": {
    "approver": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1687616429503192"
    },
    "xpath": {
      "path": "orgroles.udf_ref6",
      "display_name": "General Manager"
    },
    "comments": "Comments for why this entity is approved/rejected",
    "original_approver": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "2246399527435800"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "approval": {
    "approver": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1687616429503192",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "xpath": {
      "path": null
    },
    "comments": "Comments for why this entity is approved/rejected",
    "original_approver": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2246399527435800",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "approval_level": {
      "created_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "request": {
        "id": "573363737610000"
      },
      "level": 6,
      "associated_entity": "request",
      "id": "2464447227215416",
      "created_by": {
        "id": "163363737611449"
      },
      "status": {
        "id": "573363737611449"
      }
    },
    "id": "1777935282983700",
    "sent_on": null,
    "action_taken_on": null,
    "status": {
      "name": "To be Sent",
      "id": "1586004938752875"
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a Agregar aprobación de solicitud.

Mostrar todos los atributos

Eliminar aprobación de solicitud

BORRAR api / v3 / request / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_id_id} / Approveds / {Approved_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals/{approval_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a eliminar la aprobación de la solicitud.

Obtener aprobación de solicitud

OBTENGA api / v3 / orders / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_level_id} / Approveds / {Approved_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals/{approval_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "approval": {
    "approver": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1807795817979319",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "xpath": {
      "path": null
    },
    "comments": "Comments for why this entity is approved/rejected",
    "original_approver": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2014205042604256",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "approval_level": {
      "created_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "request": {
        "id": "573363737610000"
      },
      "level": 19,
      "associated_entity": "request",
      "id": "1719945134484852",
      "created_by": {
        "id": "163363737611449"
      },
      "status": {
        "id": "573363737611449"
      }
    },
    "id": "1668157746997366",
    "sent_on": null,
    "action_taken_on": null,
    "status": {
      "name": "To be Sent",
      "id": "2131832274890872"
    }
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener la aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtenga todas las aprobaciones de solicitudes

OBTENGA api / v3 / solicitudes / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_id} / aprobaciones

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "approvals": [
    {
      "approver": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "2197181355456534",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "is_vip_user": false
      },
      "xpath": {
        "path": null
      },
      "comments": "Comments for why this entity is approved/rejected",
      "original_approver": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "2139303138191423",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "is_vip_user": false
      },
      "approval_level": {
        "created_time": {
          "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
          "value": "1478758440000"
        },
        "request": {
          "id": "573363737610000"
        },
        "level": 4,
        "associated_entity": "request",
        "id": "2466949555586303",
        "created_by": {
          "id": "163363737611449"
        },
        "status": {
          "id": "573363737611449"
        }
      },
      "id": "1681435988882635",
      "sent_on": null,
      "action_taken_on": null,
      "status": {
        "name": "To be Sent",
        "id": "1578780480099143"
      }
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener todas las aprobaciones de solicitudes.

Mostrar todos los atributos

Aprobar la aprobación de la solicitud

PUT api / v3 / request / {request_id} / Approve_levels / {Approve_level_id} / Approves / {Approve_id} / _ aprobar

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals/{approval_id}/_approve \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "approval": {
    "comments": "The comments to approve the approval"
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "messages": [
      {
        "status_code": 2000,
        "type": "success",
        "message": "Your decision has been recorded. Thank you for your cooperation!"
      }
    ],
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a aprobar la aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Rechazar la aprobación de la solicitud

PUT api / v3 / orders / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_level_id} / Approveds / {Approved_id} / _ rechazar

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals/{approval_id}/_reject \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "approval": {
    "comments": "The comments to reject the approval"
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "messages": [
      {
        "status_code": 2000,
        "type": "success",
        "message": "Your decision has been recorded. Thank you for your cooperation!"
      }
    ],
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a rechazar la aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtener contenido de notificación para enviar la aprobación de la solicitud

OBTENGA api / v3 / orders / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_level_id} / Approveds / {Approved_id} / _ send_notification

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals/{approval_id}/_send_notification \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "notification": {
    "subject": "Approval required for a Request",
    "description": "Your approval is required for a Request to act upon. The details of the Request can be found at $ApprovalLink"
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener contenido de notificación para enviar la aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Enviar notificación para la aprobación de la solicitud

PUT api / v3 / orders / {request_id} / Approved_levels / {Approvel_level_id} / Approveds / {Approved_id} / _ send_notification

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/approval_levels/{approval_level_id}/approvals/{approval_id}/_send_notification \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "notification": {
    "subject": "Approval required for a Request",
    "description": "Your approval is required for a Request to act upon. The details of the Request can be found at $ApprovalLink"
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "messages": [
      {
        "status_code": 2000,
        "type": "success",
        "message": "Approval Mail Sent"
      }
    ],
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a enviar una notificación para la aprobación de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Solicitar tarea

Una tarea es una actividad o trabajo que tienes que hacer, generalmente como parte de una solicitud / autorización más grande o general.

Todos los atributos
carné de identidad

Identificador único para identificar la tarea

título

Título de la tarea

descripción

Contiene una descripción de la tarea.

módulo
STRING (solo lectura)

El módulo al que pertenece la tarea

Fecha de creación
DATETIME (solo lectura)

Fecha y hora en que se crea la tarea

horario_de_inicio_programado

Fecha y hora en las que está programado el inicio de la tarea

horario_final_programado

Fecha y hora en las que está programada la finalización de la tarea

actual_start_time

Fecha y hora en las que realmente se inició la tarea

actual_end_time

Fecha y hora en las que realmente se terminó la tarea

estado

Indica el nivel de progreso de la tarea.

email_before

Indica cuándo enviar una notificación antes de que comience la programación en ms.

propietario

El usuario asignado a la tarea

técnico_marcado

El usuario que se asignará cuando se active la tarea

creado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

El nombre y la identificación del usuario que creó la tarea están presentes en formato JSON

prioridad

Define la intensidad o importancia de una tarea.

porcentaje_completado

Indica el progreso de la tarea en porcentaje de finalización

costo adicional

Costo gastado que no sea el costo real de la tarea

estimados_esfuerzo_dias

Número estimado de días para finalizar la tarea

horas_esfuerzo_estimado

Número estimado de horas para finalizar la tarea

minutos_esfuerzo_estimado

Número estimado de minutos para finalizar la tarea

esfuerzo estimado
LARGO (solo lectura)

El esfuerzo estimado necesario para terminar la tarea.

tipo_tarea

Se usa para categorizar las tareas de casos similares

archivos adjuntos

Archivos adjuntos a la tarea. Se puede adjuntar un máximo de 10 archivos a una tarea

atrasado
BOOLEAN (solo lectura)

Indica si la tarea está atrasada o no

entidad_asociada
STRING (solo lectura)

Entidad asociada a la tarea

solicitud
SOLICITUD (solo lectura)

Solicitar Entidad a la que se va a asociar la tarea. La información de la solicitud se proporcionará solo si la tarea está asociada a esa solicitud.

Agregar tarea de solicitud

POST api / v3 / request / {request_id} / tasks

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "task": {
    "percentage_completion": "30",
    "estimated_effort_hours": "20",
    "email_before": "3600000",
    "description": "The SRS must contain all the requirements for the feature",
    "title": "Create SRS",
    "additional_cost": "100",
    "actual_end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "actual_start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "owner": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1871812265827162"
    },
    "priority": {
      "name": "High",
      "id": "2474460469828007"
    },
    "scheduled_end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "estimated_effort_minutes": "45",
    "estimated_effort_days": "15",
    "task_type": {
      "name": "Implementation",
      "id": "1898428065971893"
    },
    "scheduled_start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "status": {
      "name": "Open",
      "id": "1822002620862973"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "task": {
    "percentage_completion": "30",
    "request": {
      "id": "1756402018589639"
    },
    "estimated_effort_hours": "20",
    "attachments": [],
    "email_before": "3600000",
    "description": "The SRS must contain all the requirements for the feature",
    "title": "Create SRS",
    "marked_technician": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2443319112022586",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "overdue": false,
    "additional_cost": "100",
    "actual_end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "id": "1504379411346066",
    "actual_start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1871812265827162",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "associated_entity": "request",
    "module": "Request",
    "priority": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "High",
      "id": "2474460469828007"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1577080616582153",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "scheduled_end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "estimated_effort_minutes": "45",
    "deleted": false,
    "estimated_effort": "22845",
    "created_date": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "estimated_effort_days": "15",
    "task_type": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "Implementation",
      "id": "1898428065971893"
    },
    "scheduled_start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "status": {
      "in_progress": false,
      "internal_name": "test-internal_name",
      "stop_timer": false,
      "color": "#ffffff",
      "name": "Open",
      "id": "1822002620862973"
    }
  },
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a agregar una tarea de solicitud.

Mandatory Fields :- <title>

Mostrar todos los atributos

Tarea de solicitud de actualización

PUT api / v3 / request / {request_id} / tasks / {task_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "task": {
    "owner": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "2301935913214789"
    },
    "percentage_completion": "30",
    "estimated_effort_hours": "20",
    "email_before": "3600000",
    "description": "The SRS must contain all the requirements for the feature",
    "title": "Create SRS",
    "priority": {
      "name": "High",
      "id": "2328502781662753"
    },
    "scheduled_end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "estimated_effort_minutes": "45",
    "additional_cost": "100",
    "actual_end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "actual_start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "estimated_effort_days": "15",
    "task_type": {
      "name": "Implementation",
      "id": "1904788127933512"
    },
    "scheduled_start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "status": {
      "name": "Open",
      "id": "2028758908906679"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "task": {
    "percentage_completion": "30",
    "request": {
      "id": "2048080767792293"
    },
    "estimated_effort_hours": "20",
    "attachments": [],
    "email_before": "3600000",
    "description": "The SRS must contain all the requirements for the feature",
    "title": "Create SRS",
    "marked_technician": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2020729935683450",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "overdue": false,
    "additional_cost": "100",
    "actual_end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "id": "1850904131920933",
    "actual_start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2301935913214789",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "associated_entity": "request",
    "module": "Request",
    "priority": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "High",
      "id": "2328502781662753"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2035980242195913",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "scheduled_end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "estimated_effort_minutes": "45",
    "deleted": false,
    "created_date": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "estimated_effort_days": "15",
    "task_type": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "Implementation",
      "id": "1904788127933512"
    },
    "scheduled_start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "status": {
      "in_progress": false,
      "internal_name": "test-internal_name",
      "stop_timer": false,
      "color": "#ffffff",
      "name": "Open",
      "id": "2028758908906679"
    }
  },
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a actualizar la tarea de solicitud.

Mostrar todos los atributos

Eliminar tarea de solicitud

ELIMINAR api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a eliminar la tarea de solicitud.

Obtener tarea de solicitud

OBTENGA api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "task": {
    "percentage_completion": "30",
    "request": {
      "id": "2168882693851767"
    },
    "estimated_effort_hours": "20",
    "attachments": [],
    "email_before": "3600000",
    "description": "The SRS must contain all the requirements for the feature",
    "title": "Create SRS",
    "marked_technician": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1535323003932447",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "overdue": false,
    "additional_cost": "100",
    "actual_end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "id": "1812392449864730",
    "actual_start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "1769738715543843",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "associated_entity": "request",
    "module": "Request",
    "priority": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "High",
      "id": "1609361103967137"
    },
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "022-1234567890",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "1234567890",
      "id": "2277660139615760",
      "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
      "is_vip_user": false,
      "department": null
    },
    "scheduled_end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "estimated_effort_minutes": "45",
    "deleted": false,
    "estimated_effort": "22845",
    "created_date": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "estimated_effort_days": "15",
    "task_type": {
      "color": "#ffffff",
      "name": "Implementation",
      "id": "2193248305423023"
    },
    "scheduled_start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "status": {
      "in_progress": false,
      "internal_name": "test-internal_name",
      "stop_timer": false,
      "color": "#ffffff",
      "name": "Open",
      "id": "1857239324475714"
    }
  },
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener la tarea de solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtener todas las tareas de solicitud

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / tasks

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  },
  "tasks": [
    {
      "percentage_completion": "30",
      "request": {
        "id": "2141410280388579"
      },
      "estimated_effort_hours": "20",
      "email_before": "3600000",
      "description": "The SRS must contain all the requirements for the feature",
      "title": "Create SRS",
      "marked_technician": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "022-1234567890",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "1234567890",
        "id": "2076667701496890",
        "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
        "is_vip_user": false,
        "department": null
      },
      "overdue": false,
      "additional_cost": "100",
      "actual_end_time": {
        "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
        "value": "1512974940000"
      },
      "id": "2145983913783948",
      "actual_start_time": {
        "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
        "value": "1421988300000"
      },
      "owner": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "022-1234567890",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "1234567890",
        "id": "2419092744655162",
        "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
        "is_vip_user": false,
        "department": null
      },
      "associated_entity": "request",
      "module": "Request",
      "priority": {
        "color": "#ffffff",
        "name": "High",
        "id": "1481689150742475"
      },
      "created_by": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "022-1234567890",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "1234567890",
        "id": "2334112382067270",
        "photo_url": "https://contacts.zoho.com/file?exp\u003d10\u0026ID\u003d123\u0026t\u003duser\u0026height\u003d60\u0026width\u003d60",
        "is_vip_user": false,
        "department": null
      },
      "scheduled_end_time": {
        "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
        "value": "1512974940000"
      },
      "estimated_effort_minutes": "45",
      "deleted": false,
      "estimated_effort": "22845",
      "created_date": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "estimated_effort_days": "15",
      "task_type": {
        "color": "#ffffff",
        "name": "Implementation",
        "id": "2069098922455543"
      },
      "scheduled_start_time": {
        "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
        "value": "1421988300000"
      },
      "status": {
        "in_progress": false,
        "internal_name": "test-internal_name",
        "stop_timer": false,
        "color": "#ffffff",
        "name": "Open",
        "id": "2372589271608930"
      }
    }
  ]
}

Esta operación le ayuda a obtener todas las tareas solicitadas.

Mostrar todos los atributos

Agregar archivo adjunto a una tarea de solicitud

POST api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id} / _ uploads
$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id}/_uploads \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -F "filename=@local_file_path" -F "addtoattachment=true"

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "files": [
    {
      "content_type": "application/zip",
      "size": "36171",
      "file_id": "4001",
      "name": "test_file.txt",
      "content_url": "/requests/3421234312443123/tasks/43234334341234564/_uploads/4001"
    }
  ]
}

Esta operación le ayuda a agregar un archivo adjunto a una tarea de solicitud. Aquí, la entrada se debe proporcionar como datos de varias partes.

Mandatory Fields :- <filename>

Todos los atributos
nombre del archivo
La ruta del archivo que se va a cargar se debe dar con '@' al comienzo de la ruta
complemento
Indica si se debe agregar el archivo como adjunto a la entidad asociada
Los detalles del archivo se encuentran aquí.
Talla
El tamaño del archivo que se carga
tipo de contenido
El tipo de contenido del archivo.
file_id
El file_id se usa para agregar ese archivo como un archivo adjunto a la entidad
nombre
El nombre del archivo
content_url
La URL del archivo que se carga

Registro de trabajo

Le ayuda a rastrear y capturar el trabajo realizado por un miembro del equipo. 

Todos los atributos
carné de identidad

Identificación única del registro de trabajo

creado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

El usuario que creó el registro de trabajo

propietario

Propietario del registro de trabajo

descripción

Descripción sobre el registro de trabajo.

tiempo usado

El tiempo empleado en términos de horas, minutos y segundos.

hora de inicio

Fecha y hora para iniciar el registro de trabajo. El objeto JSON tiene el "valor" en milisegundos y "display_value" en el formato de fecha estándar. 

hora de finalización

Fecha y hora para finalizar el registro de trabajo. El objeto JSON tiene el "valor" en milisegundos y "display_value" en el formato de fecha estándar.

tiempo_grabado

Fecha y hora de creación del Worklog. El objeto JSON tiene el "valor" en milisegundos y "display_value" en el formato de fecha estándar.

otro cargo

Cargos adicionales distintos del técnico relacionados con el registro de trabajo.

carga total
DOBLE (solo lectura)

Los cargos totales relacionados con el registro de trabajo

tech_charge

Los cargos del técnico relacionados con el registro de trabajo

worklog_type

El tipo de registro de trabajo le permite registrar los diferentes modos de trabajo del técnico

include_nonoperational_hours

Indica si incluir horas no operativas o no.

mark_first_response

Indica si se debe establecer la fecha de respuesta de una solicitud / ticket mientras se agrega el registro de trabajo para esa solicitud / ticket

Agregar registro de trabajo de solicitud

POST api / v3 / request / {request_id} / worklogs

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/worklogs \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "worklog": {
    "owner": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1856265534885993"
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "recorded_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "2170586614301410"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "worklog": {
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1856265534885993",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "total_charge": 1343434.4333,
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2119952679762012",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "recorded_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "time_spent": {
      "hours": 16800,
      "minutes": 54
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "2170586614301410"
    },
    "id": "2469549357974301"
  }
}

Esta operación le ayuda a Agregar registro de trabajo de solicitud.

Mandatory Fields :- <owner>

Mostrar todos los atributos

Registro de trabajo de solicitud de actualización

PUT api / v3 / request / {request_id} / worklogs / {worklog_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/worklogs/{worklog_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "worklog": {
    "owner": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1509662054134177"
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "1665563197087693"
    },
    "end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "recorded_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "worklog": {
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1509662054134177",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "total_charge": 1343434.4333,
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2246857526128709",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "recorded_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "time_spent": {
      "hours": 16800,
      "minutes": 54
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "1665563197087693"
    },
    "id": "1778953679609145"
  }
}

Esta operación le ayuda a actualizar el registro de trabajo de la solicitud.

Mostrar todos los atributos

Eliminar registro de trabajo de solicitud

BORRAR api / v3 / request / {request_id} / worklogs / {worklog_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/worklogs/{worklog_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a eliminar el registro de trabajo de la solicitud.

Obtener registro de trabajo de solicitud

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / worklogs / {worklog_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/worklogs/{worklog_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "worklog": {
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2309879366386186",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "total_charge": 1343434.4333,
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2253467407133239",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "recorded_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "time_spent": {
      "hours": 16800,
      "minutes": 54
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "2234750506915010"
    },
    "id": "1962124438644868"
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener registro de trabajo de solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtener todos los registros de trabajo de solicitudes

OBTENGA api / v3 / request / {request_id} / worklogs

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/worklogs \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  },
  "worklogs": [
    {
      "owner": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "1712486082040001",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "is_vip_user": false
      },
      "include_nonoperational_hours": false,
      "end_time": {
        "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
        "value": "1512974940000"
      },
      "description": "test-description",
      "other_charge": 1343434.4333,
      "total_charge": 1343434.4333,
      "created_by": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "2194826265892475",
        "photo_url": "test-photo_url",
        "is_vip_user": false
      },
      "recorded_time": {
        "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
        "value": "1478758440000"
      },
      "tech_charge": 1343434.4333,
      "time_spent": {
        "hours": 16800,
        "minutes": 54
      },
      "mark_first_response": false,
      "start_time": {
        "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
        "value": "1421988300000"
      },
      "worklog_type": {
        "name": "test-name",
        "id": "1510346242283071"
      },
      "id": "1647468155796426"
    }
  ]
}

Esta operación le ayuda a obtener todos los registros de trabajo de solicitudes.

Mostrar todos los atributos

Solicitar tarea: registro de trabajo

Le ayuda a rastrear y capturar el trabajo realizado por un miembro del equipo. 

Atributos

Todos los atributos
carné de identidad

Identificación única del registro de trabajo

creado por
REFERRED_FIELD (solo lectura)

El usuario que creó el registro de trabajo

propietario
Propietario del registro de trabajo
descripción

Descripción sobre el registro de trabajo.

tiempo usado

El tiempo empleado en términos de horas, minutos y segundos.

hora de inicio

Fecha y hora para iniciar el registro de trabajo. El objeto JSON tiene el "valor" en milisegundos y "display_value" en el formato de fecha estándar.

hora de finalización

Fecha y hora para finalizar el registro de trabajo. El objeto JSON tiene el "valor" en milisegundos y "display_value" en el formato de fecha estándar.

tiempo_grabado

Fecha y hora de creación del Worklog. El objeto JSON tiene el "valor" en milisegundos y "display_value" en el formato de fecha estándar.

otro cargo

Cargos adicionales distintos del técnico relacionados con el registro de trabajo.

carga total
DOBLE (solo lectura)

Los cargos totales relacionados con el registro de trabajo

tech_charge

Los cargos del técnico relacionados con el registro de trabajo

Agregar registro de trabajo para la tarea de solicitud

POST api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id} / worklogs

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id}/worklogs \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "worklog": {
    "owner": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1856265534885993"
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "recorded_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "2170586614301410"
    }
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "worklog": {
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1856265534885993",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "total_charge": 1343434.4333,
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2119952679762012",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "recorded_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "time_spent": {
      "hours": 16800,
      "minutes": 54
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "2170586614301410"
    },
    "id": "2469549357974301"
  }
}

Esta operación le ayuda a Agregar registro de trabajo para la tarea de solicitud.

Mandatory Fields :- <owner>

Mostrar todos los atributos

Actualizar el registro de trabajo para la tarea de solicitud

PUT api / v3 / request / {request_id} / tasks / {task_id} / worklogs / {worklog_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id}/worklogs/{worklog_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \
      -d 'input_data= {
  "worklog": {
    "owner": {
      "name": "Lincoln",
      "id": "1509662054134177"
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "value": "1421988300000"
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "1665563197087693"
    },
    "end_time": {
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "recorded_time": {
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333
  }
}

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "worklog": {
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "1509662054134177",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "total_charge": 1343434.4333,
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2246857526128709",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "recorded_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "time_spent": {
      "hours": 16800,
      "minutes": 54
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "1665563197087693"
    },
    "id": "1778953679609145"
  }
}

Esta operación le ayuda a actualizar el registro de trabajo para la tarea de solicitud.

Mostrar todos los atributos

Eliminar registro de trabajo para la tarea de solicitud

BORRAR api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id} / worklogs / {worklog_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id}/worklogs/{worklog_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  }
}

Esta operación le ayuda a eliminar el registro de trabajo para la tarea de solicitud.

Obtener el registro de trabajo para la tarea de solicitud

OBTENGA api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id} / worklogs / {worklog_id}

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id}/worklogs/{worklog_id} \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": {
    "status_code": 2000,
    "status": "success"
  },
  "worklog": {
    "owner": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2309879366386186",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "include_nonoperational_hours": false,
    "end_time": {
      "display_value": "Dec 11, 2017 12:19 PM",
      "value": "1512974940000"
    },
    "description": "test-description",
    "other_charge": 1343434.4333,
    "total_charge": 1343434.4333,
    "created_by": {
      "email_id": "lincoln@zmail.com",
      "is_technician": false,
      "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
      "phone": "test-phone",
      "name": "Lincoln",
      "mobile": "test-mobile",
      "id": "2253467407133239",
      "photo_url": "test-photo_url",
      "is_vip_user": false
    },
    "recorded_time": {
      "display_value": "Nov 10, 2016 11:44 AM",
      "value": "1478758440000"
    },
    "tech_charge": 1343434.4333,
    "time_spent": {
      "hours": 16800,
      "minutes": 54
    },
    "mark_first_response": false,
    "start_time": {
      "display_value": "Jan 23, 2015 10:15 AM",
      "value": "1421988300000"
    },
    "worklog_type": {
      "name": "test-name",
      "id": "2234750506915010"
    },
    "id": "1962124438644868"
  }
}

Esta operación le ayuda a obtener el registro de trabajo para la tarea de solicitud.

Mostrar todos los atributos

Obtener todos los registros de trabajo para la tarea de solicitud

OBTENGA api / v3 / solicitudes / {request_id} / tasks / {task_id} / worklogs

Ejemplo de solicitud

$ curl api/v3/requests/{request_id}/tasks/{task_id}/worklogs \
      -H "Accept: application/vnd.manageengine.sdp.v3+json" \
      -H "Authorization: ad88xyszde6c84565aae47dweraf8cc05b" \

Ejemplo de respuesta

{
  "response_status": [
    {
      "status_code": 2000,
      "status": "success"
    }
  ],
  "list_info": {
    "has_more_rows": false,
    "row_count": 1
  },
  "worklogs": [
    {
      "owner": {
        "email_id": "lincoln@zmail.com",
        "is_technician": false,
        "sms_mail": "linc123@xys_sms.co",
        "phone": "test-phone",
        "name": "Lincoln",
        "mobile": "test-mobile",
        "id": "1712486082040001",