Encuestas de usuarios

Recopile comentarios de los usuarios finales y mejore la prestación de sus servicios
 
ServiceDesk Plus La Funciones de mesa de ayuda informa sobre la encuesta de comentarios de IT CSAT
Encuesta de satisfacción del cliente de la mesa de ayuda
Cree y programe encuestas de usuarios personalizadas para obtener comentarios de sus usuarios finales

    Envíe automáticamente encuestas personalizadas a los usuarios finales. Conozca el rendimiento de su mesa de ayuda.

  • Cree encuestas personalizadas para usuarios finales en minutos con un lienzo flexible de arrastrar y soltar.
  • Obtenga la información correcta de los usuarios mediante calificaciones, escalas de opinión, preguntas de sí o no, botones de opción y otros tipos de preguntas.
  • Diríjase a audiencias específicas según los parámetros de la solicitud, como prioridad, categoría y departamento. Envíe encuestas en varios idiomas.
  • Programe encuestas basadas en frecuencias personalizadas o envíe encuestas automáticamente después de que se cierre una determinada cantidad de tickets.
  • Genere informes sobre los resultados de las encuestas de usuarios, incluidas encuestas individuales o múltiples, para evaluar fácilmente el rendimiento de su mesa de ayuda.
 
Lo que dicen los clientes
Con una facilidad de importación fácil, una clasificación clara de artículos basada en temas, acceso basado en roles y una aprobación efectiva para mantener la calidad, KBase nos ha ayudado a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Dean Bird
Director ejecutivo, My Book It, Australia
 

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