En este libro electrónico obtendrá,
- Siete historias inspiradoras de los principales líderes de la industria de situaciones de implementación y consultoría de la vida real
- Técnicas y consejos para aprovechar las personas, los procesos y la tecnología para obtener mejores resultados en las operaciones de gestión de servicios
- Información sobre cómo establecer objetivos, trazar un rumbo y hacer un balance de lo que funcionó y lo que no funcionó en las iniciativas de mejora de ITSM
