Gestión e informes de Active Directory, Microsoft 365 y Exchange
Auditoría de cambios en el servidor de Windows, de archivos y Active Directory en tiempo real
Autoservicio de contraseñas, MFA de endpoints, acceso condicional y SSO empresarial
Informes, auditoría y supervisión para Exchange y Skype híbridos
Copia de seguridad y recuperación de Active Directory, Microsoft 365 y Exchange
Gestión unificada de endpoints y seguridad
Gestión integral de dispositivos móviles
Gestión automatizada de parches multi-OS
Parches automáticos de software de terceros
Imagen e implementación del sistema operativo
Acceso remoto para empresas
Gestión de las vulnerabilidades empresariales centrado en la priorización
Prevención de pérdida de datos para dispositivos periféricos
Descubrimiento de software y gestión de privilegios de terminales
Seguridad y administración del navegador
Prevención avanzada de pérdida de datos para endpoints
Gestión unificada de redes, servidores y aplicaciones
Supervisión del rendimiento de la red
Monitoreo de ancho de banda y análisis de tráfico
Gestión de cambios y configuración de red
Administración de registros, configuración y registros de firewall
Gestión de puertos de switch y direcciones IP
Auditoría de cambios en el servidor de Windows, de archivos y Active Directory en tiempo real
Seguridad de Microsoft 365
Monitoreo y análisis de seguridad en la nube
Auditoría de archivos, prevención de fugas de datos y evaluación de riesgos de datos
Seguridad de archivos y análisis de almacenamiento
Informes y auditoría de SharePoint
Software de mesa de servicio de TI
Gestión integral de dispositivos móviles
Gestión automatizada de parches multi-OS
Acceso remoto para empresas
Gestión centralizada de alertas de TI
Análisis de TI habilitado por IA para empresas
ServiceDesk Plus es reconocido por algunas de las firmas
de investigación de mercado independientes líderes en el mundo
por su adherencia a los marcos de mejores prácticas.
Pink Elephant certificó ServiceDesk Plus como compatible con ITIL 4 para cinco procesos de ITSM: gestión de incidentes, gestión de problemas, Gestión de activos de TI, habilitación de cambios y Gestión de solicitudes de servicio .
Ver certificación >ServiceDesk Plus ha sido reconocido por SERVIEW GmBH como una HERRAMIENTA CERTIFICADA SERVIEW para trece procesos ITSM y por su cumplimiento con ITIL 4 y su uso consistente de la terminología ITIL 4.
Ver certificación >Pink Elephant certificó ServiceDesk Plus como compatible con ITIL 2011 para cuatro procesos de ITSM: gestión de incidentes, gestión de activos, gestión de cambios y cumplimiento de solicitudes.
Ver certificación >ITIL es un conjunto de pautas o mejores prácticas que ayudan a las organizaciones a alinear sus procesos de TI con sus objetivos comerciales, lo que genera beneficios significativos, como costos de TI reducidos, mejor prestación de servicios de TI y mínimas interrupciones del servicio. En su Los beneficios de ITIL documento, Pink Elephant registra varias corporaciones importantes que lograron una reducción significativa en las interrupciones del servicio y mejoraron su ROI en el gasto de TI después de adoptar ITIL.
Los servicios de evaluación del conjunto de herramientas de ITSM, como Pink Elephant y SERVIEW, ayudan a las organizaciones a identificar proveedores de ITSM que ofrecen las herramientas adecuadas para implementar las mejores prácticas de ITIL. Con estas certificaciones en la mano, puede confiar en que ha tomado la decisión correcta al optar por la suite ITSM que ayuda a su mesa de servicio a brindar servicios de TI con productividad mejorada y satisfacción del cliente.
ServiceDesk Plus ha demostrado cómo sus flujos de trabajo y capacidades ayudan a sus clientes a incorporar las mejores prácticas de ITIL en sus procesos de TI cotidianos. ITIL 4, la última iteración de ITIL, se enfoca en ayudar a las Enterprises a navegar por una rápida transformación digital mientras desarrollan capacidades organizacionales para brindar valor a sus usuarios finales. ServiceDesk Plus ha logrado la compatibilidad con ITIL 4 para los cuatro procesos principales de ITSM, a saber, gestión de incidentes, gestión de problemas, habilitación de cambios y gestión de solicitudes de servicio, lo que demuestra la capacidad de ServiceDesk Plus para preparar su estrategia de ITSM para el futuro.
Si tiene alguna pregunta sobre ServiceDesk Plus o sus certificaciones ITIL, contáctenos en Descubrimiento de dispositivos@servicedeskplus.com y estaremos encantados de ayudarte.
ManageEngine se posicionó por tercer año consecutivo.
Leer informe >Según el estudio Total Economic Impact? de Forrester Consulting.
Leer informe >2022 Gartner® Peer Insights? 'Voz del cliente' para herramientas de ITSM.
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