Encuestas de usuarios

Recopile comentarios de los usuarios finales y mejore la prestación de sus servicios
 
Encuesta de satisfacción del cliente de la mesa de ayuda
Cree y programe encuestas de usuarios personalizadas para obtener comentarios de sus usuarios finales

    Envíe automáticamente encuestas personalizadas a los usuarios finales. Conozca el rendimiento de su mesa de ayuda .

  • Cree encuestas personalizadas para usuarios finales en minutos con un lienzo flexible de arrastrar y soltar.
  • Obtenga la información correcta de los usuarios mediante calificaciones, escalas de opinión, preguntas de sí o no, botones de opción y otros tipos de preguntas.
  • Diríjase a audiencias específicas en función de parámetros de solicitud como prioridad, categoría y departamento. Envíe encuestas en varios idiomas.
  • Programe encuestas basadas en frecuencias personalizadas o envíe encuestas automáticamente después de que se cierre una determinada cantidad de tickets.
  • Genere informes sobre los resultados de las encuestas de usuarios, incluidas encuestas individuales o múltiples, para evaluar fácilmente el rendimiento de su mesa de ayuda .
 
Lo que dicen los clientes
Con una facilidad de importación fácil, una clasificación clara de artículos basada en temas, acceso basado en roles y una aprobación efectiva para mantener la calidad, KBase nos ha ayudado a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Dean Bird
Director ejecutivo, My Book It, Australia
 

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