Minorista de bebidas estrella

Un minorista de especialidades de EE. UU., Que vende más de 100 variedades de tés de hoja suelta de primera calidad y otros productos relacionados con el té, estaba luchando para hacer frente a su complejo software de mesa de ayuda. Tanto los técnicos como el personal de la tienda enfrentaron dificultades para comprender y navegar a través de la compleja interfaz de la herramienta. La falta de herramientas de comunicación y mecanismos de notificación adecuados limitó la interacción entre los usuarios finales y el equipo de TI. La compañía comenzó a evaluar varias soluciones de mesa de ayuda y ServiceDesk Plus supera a los líderes percibidos en la evaluación rigurosa.

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ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda de TI listo para ITIL para organizaciones de todos los tamaños. Más de 100.000 organizaciones en 186 países confían en ServiceDesk Plus para optimizar el rendimiento de la mesa de servicio de TI y lograr una alta satisfacción del usuario.

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