Visualización del ciclo de vida

Diseñe todo el ciclo de vida de los activos en un lienzo fácil de arrastrar y soltar, y reciba una vista panorámica de lo que ha creado para ayudarlo a improvisar y crear mejores flujos de trabajo.

Estandarización de procesos

Cumpla con los flujos de trabajo operativos Standard de su organización para los activos guiando a los técnicos de TI a través de los diferentes estados del ciclo de vida de los activos predefinidos.

Automatización integrada de extremo a extremo

Automatice las tareas que se realizarán entre cada estado de activo con transiciones que activan acciones basadas en condiciones, como actualizar información, enviar notificaciones y otras funciones personalizadas.

Gobernanza de activos más inteligente

Administre los activos de manera constante y proactiva para aprovechar su vida útil óptima y reducir los costos de TI.

Conozca nuestra terminología para navegar fácilmente el ciclo de vida de los activos en ServiceDesk Plus:

Cuáles son estados?

Estado se refiere a la condición actual, o estado, del activo. Por ejemplo, "En uso", "Caducado" y "Eliminado" son algunos de estos nombres.

Workflow del ciclo de vida de los activos: estados

Cuáles son transiciones?

Las transiciones denotan el movimiento del activo de un estado a otro. Son acciones basadas en condiciones que se pueden configurar para que se realicen en cualquier momento durante el movimiento (antes, durante o después).

Transiciones del Workflow del ciclo de vida de los activos

Aproveche el ciclo de vida de los activos para la estandarización de procesos y una mejor gestión general de los activos de su organización.

  • Diseñe y asocie ciclos de vida de activos específicos para cualquier tipo de activo, para que coincida con los procedimientos de gestión de activos de su organización.
  • Configure los ciclos de vida de los activos con transiciones. Las transiciones son acciones basadas en condiciones que se pueden invocar antes, durante o después de que un activo pase de un estado a otro.
  • Configure criterios o permisos basados ??en funciones para restringir el acceso de los técnicos a las transiciones en la etapa "Antes" del ciclo de vida. Al configurar estos permisos, la transición será visible solo para ciertos roles, o solo después de que se cumplan ciertas condiciones.
  • Asegúrese de que se capturen todos los datos relevantes antes de que un activo pase al siguiente estado, al exigir campos para que los técnicos completen la etapa "Durante".
  • Ejecute acciones personalizadas, incluidos activadores de notificaciones, funciones personalizadas o activando un webhook para la fase "Después".
Workflow del proceso del ciclo de vida de los activos
Gestión de órdenes de compra de activos
  • Duplique los ciclos de vida de los activos para realizar cambios rápidamente y crear un nuevo ciclo de vida para un tipo de producto diferente, sin tener que empezar desde cero.
  • Aproveche la estrecha integración con el módulo de gestión de compras, la adición de activos a través de redes de sondeo y escaneos de dominio para rastrear nuevos activos.
  • Aplique automáticamente los ciclos de vida de los activos a los activos nuevos y no asignados, si pertenecen al tipo de producto especificado.
  • Elija entre una vista lineal o gráfica del Workflow para una mayor claridad en el ciclo de vida que ha creado.

Pasos rápidos para comenzar a utilizar el ciclo de vida de los activos:

Encontrará la configuración del ciclo de vida de los activos en,

Configuración > Automatización > Ciclos de vida > Ciclos de vida de activos

  • 1. Cree estados de activos personalizados en Configuración > Personalización > Gestión de activos > Estado de activos y utilícelos, o estados predefinidos, para diseñar su ciclo de vida de activos.
  • 2. Arrastre y suelte estados en el lienzo para comenzar a Build su Workflow.
  • 3. Defina las transiciones entre cada estado.
  • 4. Configure acciones personalizadas para que se activen antes, durante o después de una transición.
  • 5. Asociar el ciclo de vida con un tipo de producto relevante.
  • 6. Publique el ciclo de vida de los activos para comenzar.
Definir el nuevo ciclo de vida de los activos
Cree un Workflow del ciclo de vida de los activos
Transiciones de activos entre estados
Acciones personalizadas del ciclo de vida de los activos
Ciclo de vida de los activos y tipos de productos
Publicar el ciclo de vida de los activos

Para obtener pautas detalladas sobre cómo configurar los ciclos de vida de los activos, consulte nuestro documentación de ayuda.

Cree ciclos de vida personalizados para los activos a fin de mejorar la eficiencia de la Gestión de activos de TI

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