Libro blanco de ITIL ®

El manual ITIL Heroes Handbook le brinda una rápida introducción a los conceptos básicos de ITIL y profundiza en el soporte de servicio de ITIL con ejemplos extraídos de los clientes. Contiene algo de acción; puede implementar un Service Desk para comprender lo fácil que es.

Oh, casi olvido que el enfoque cómico te mantiene despierto mientras intentas leer todas las cosas.

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