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El kit de inicio perfecto para acertar con la emisión de boletos.
El paquete adecuado para la gestión integrada de activos de TI.
La suite ITSM completa con todas las características que necesita un servicio de asistencia técnica de TI.
ServiceDesk Plus MSP ofrece ITSM todo en uno: administración integral de la mesa de ayuda y la mesa de servicio, administración de cuentas, administración de activos, controles remotos e informes avanzados. Su arquitectura multiusuario y su robusta segregación de datos son perfectos para administrar todas las cuentas de sus clientes.
La personalización es clave. Ofrezca a cada cliente sus propias automatizaciones, SLA, base de conocimiento y más.
Registre, rastree, gestione y resuelva incidentes de TI; cumplir con los SLA; y mejorar la productividad con un impacto mínimo en el negocio.
Identifique los problemas antes y resuélvalos rápidamente mediante el análisis de causa raíz. Asocia problemas con incidentes relacionados para que puedas cerrarlos todos a la vez.
Implemente cambios con aprobaciones sistemáticas para lograr las transiciones más fluidas para sus clientes.
Genere automáticamente recibos y facturas para disfrutar de una facturación precisa y sin complicaciones y realizar un seguimiento sencillo de la prestación de servicios de TI de su empresa.
Muestre los servicios de TI que ofrece y proporcione a los clientes plantillas de solicitud personalizadas para un registro rápido de solicitudes.
Descubra, rastree y administre activos de software y hardware de TI específicos de la cuenta, y mantenga el cumplimiento de las licencias de software.
Realice un seguimiento, administre y mapee las relaciones y dependencias de todos los elementos de configuración para estar al tanto de los cambios o interrupciones y tomar mejores decisiones.
Obtenga información rápida sobre actividades comerciales clave y de la mesa de servicio.
Obtenga una vista precisa y consolidada del tiempo que dedican los técnicos en diferentes actividades.
Programe trabajos de manera eficiente mediante el seguimiento de su personal de campo y las ubicaciones del sitio de la cuenta en Zoho Maps o Google Maps directamente desde ServiceDesk Plus MSP.
Integre a la perfección con los productos ManageEngine y Zoho, así como con aplicaciones de terceros como Quickbooks.
