Gestión de cambios de TI

Implementar cambios con impacto y riesgos mínimos
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Software de gestión de cambios
Planifique los cambios de TI de manera efectiva utilizando la vista de calendario

Mejore la gestión de los cambios de TI sin perder un paso

  • Configure tipos de cambios, roles, estados y plantillas para administrar su ciclo de cambios fácilmente.
  • Registre cambios de incidentes y problemas y realice un seguimiento en cada paso del ciclo.
  • Configure flujos de trabajo y notificaciones automatizados para mejorar la visibilidad y la comunicación para TI y las partes interesadas del negocio.
  • Asigne, mida y analice métricas de cambio para mejorar continuamente su proceso de gestión de cambios.

Personalice el proceso Change Workflow, hágalo a su manera

  • Maneje cambios estándar, de emergencia y críticos por separado con flujos de trabajo únicos y personalizables usando ServiceDesk Plus.
  • Desglose los cambios en seis etapas personalizadas y asigne a estas etapas sus propios estados.
  • Cree flujos de trabajo de cambio con acciones como aprobaciones, notificaciones y actualizaciones de campo en un lienzo de arrastrar y soltar.
  • Asocie plantillas de cambios predefinidas a flujos de trabajo preconfigurados para activar instantáneamente un cambio al enviarlo.
Cambio de software de seguimiento
Diseñe un flujo de trabajo de cambios de varias etapas y maneje metódicamente sus cambios de TI
 
Herramienta de solicitud de cambio
Formule detalles de impacto, así como planes de implementación y reversión para minimizar el riesgo de cambio.

Tome decisiones informadas sobre los cambios, minimice los riesgos comerciales

  • Tome decisiones informadas para reducir los cambios no autorizados, fallidos y de emergencia.
  • Evalúe, priorice y programe los cambios con los aportes del CAB.
  • Consulte las relaciones de CMDB para obtener una vista integrada de los activos y servicios de TI afectados por el cambio.
  • Publique anuncios desde dentro del cambio para comunicar cualquier tiempo de inactividad planificado a los usuarios finales.
 

Optimice la planificación, la aprobación y la implementación de cambios. No más interrupciones no planificadas

  • Cree planes de impacto, despliegue y retroceso y listas de verificación de implementación .
  • Consulte el calendario de programación del módulo de gestión de cambios para resolver cualquier conflicto.
  • Configure flujos de trabajo sistemáticos para cada etapa, desde el envío hasta el cierre, para asegurarse de que no falte nada.
  • Inicie proyectos desde dentro de un cambio o ejecute tareas simples para implementar el cambio según su complejidad.
  • Realice una revisión posterior a la implementación para asegurarse de que no haya más fallas.
Herramientas gratuitas de gestión de cambios de software
Realice un seguimiento de cada tarea virtualmente durante la implementación del cambio.
 
Lo que dicen los clientes
La función de calendario de cambios me ayuda a ver las colisiones y a tomar las medidas necesarias para mejorar el proceso de gestión de cambios. Ahora es fácil saber toda la información sobre un cambio.
Gregory Booth
, director asociado de servicios de TI, Universidad Tecnológica de Michigan
 

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