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El paquete adecuado para la gestión integrada de activos de TI.
La suite ITSM completa con todas las funciones que necesita un servicio de atención al cliente de TI.
"Con la ayuda del Service Desk de ManageEngine pudimos centralizar y capturar más del 99% de los problemas reportados. La solución resultó fácil y fácil de usar, y tanto los recursos de TI como nuestras partes interesadas pudieron adaptar y utilizar rápidamente el sistema".
"Nunca supimos la importancia del software de tickets de la mesa de ayuda de TI hasta que obtuvimos uno y obtuvimos el correcto. Elegimos ManageEngine ServiceDesk Plus y nunca nos ha decepcionado".
"ServiceDesk Plus es un software de gestión de tickets de soporte técnico de TI simple pero poderoso. ServiceDesk Plus ha sido una gran decisión tanto funcional como financieramente para nosotros".
"ServiceDesk Plus ha proporcionado un valor tremendo a nuestra organización. Es un sistema de soporte de TI muy potente y fácil de administrar. Lo usamos para administrar solicitudes de varios equipos de nuestra empresa, como TI, instalaciones, marketing y recursos humanos".
"Creo que ServiceDesk Plus es un software de ticketing de TI extremadamente personalizable. Sin todo el alboroto de la codificación y las pruebas, pudimos implementarlo y capacitar a nuestra base de analistas de manera bastante eficiente. Nos ha ayudado a administrar nuestras solicitudes y mantener nuestro inventario bajo control con gran facilidad ".
"Una de las principales ventajas de ServiceDesk Plus es que cumple con el ciclo de vida de ITIL. Esto ha reducido el tiempo y los esfuerzos de nuestro equipo para adoptar la gestión de incidentes y cambios. Otra ventaja en comparación con el otro software de emisión de tickets de la mesa de ayuda es que es simple y interfaz amigable."
"Con mucho, la mejor herramienta de ServiceDesk del mercado. El soporte es de primera categoría y muy eficiente. Me alegra trabajar con un sistema de mesa de ayuda de TI con tanta madurez".
"ServiceDesk Plus es un fantástico sistema de tickets de soporte de TI para pequeñas y medianas empresas. ServiceDesk Plus es todo lo que desearía tener en una aplicación. Maneja tickets y activos y ayuda a estructurar y disciplinar su departamento de TI. ¡Nos encanta!"
"Lo que nos parece impresionante con este software de soporte técnico de TI de ServiceDesk Plus es la flexibilidad en la configuración. Podemos crear plantillas para necesidades específicas para separar los tickets y los informes en cada uno de los departamentos, proporcionando una experiencia perfecta para nuestros usuarios".
"Analizamos algunos de los mejores software de mesa de ayuda, como ServiceNow y Remedy Force, y finalmente nos convencieron de optar por ServiceDesk Plus porque satisfacía las necesidades que teníamos a un precio atractivo".
"¡ServiceDesk es todo lo que desea en una aplicación! ¡Este software de soporte de mesa de ayuda nos ayuda en nuestras actividades operativas diarias. Manejará tickets, tiene activos y ayuda a su departamento de TI a obtener estructura y disciplina! ¡Nos encanta!"
"ServiceDesk Plus es la mejor mesa de ayuda de TI que nos permitió optimizar nuestros tickets de soporte para brindar un soporte rápido y eficiente, también nos permitió ver todos los activos en nuestra red independientemente del sitio y brindarnos una descripción general de detalles finitos. "
"ServiceDesk Plus es un excelente software de emisión de tickets de soporte de TI. Simplemente nos encanta el panel, ya que nos permite vigilar los tickets y proporciona información útil rápidamente. Los flujos de trabajo de tickets y la automatización nos ayudan a reducir la complejidad y resolver problemas más rápido".
"ServiceDesk Plus ha sido un excepcional sistema de tickets de la mesa de ayuda que redujo mucho mi nivel de estrés. Sé que todo lo que necesito saber está en un solo lugar. Sé lo que hay en la cola y estoy seguro de que no he olvidado ningún hombro. toque solicitudes ".
"Este tiene que ser el software de asistencia técnica de tickets más fácil y fácil de usar de su tipo. Hemos estado usando ServiceDesk Plus durante años para todas nuestras necesidades de ayuda, instalaciones y compras. Me encanta este software ... renovar de nuevo ..¡AHORA!"
"Mi departamento usa el software de mesa de ayuda de ManageEngine, ServiceDesk Plus en lugar de los buzones de correo compartidos. ServiceDesk Plus nos ahorra recursos valiosos en nuestro servidor de intercambio. El uso de las funciones de informes de ServiceDesk Plus nos ha ayudado a rastrear la productividad y agilizar algunos de nuestros procesos".
"ServiceDesk Plus nos brinda soluciones de soporte técnico de clase mundial. Las notificaciones automáticas nos han ayudado a estar al tanto de nuestros tickets. Realizamos un seguimiento del progreso de los tickets y los actualizamos sobre la marcha. Simplemente somos más proactivos en estos días sin complicaciones".
"Yo diría que ServiceDesk Plus es el mejor sistema de emisión de tickets que me ayudó a administrar mi equipo y sus asignaciones mucho más fácilmente, su herramienta de informes me hizo monitorear e informar el progreso del equipo de una manera visualizada. Me encanta".
Reduzca las interrupciones, mejore la productividad de los agentes, cumpla con los SLA y administre el ciclo de vida completo de sus tickets de TI.
Clasifica, analiza y lleva los problemas hasta el final. Analice la causa raíz y reduzca los incidentes repetidos en su TI.
Optimice la planificación, aprobación e implementación con flujos de trabajo automatizados. Asegúrese de que no haya más cambios no autorizados o fallidos.
Cree y publique su catálogo de servicios con acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados y aprobaciones de varias etapas. Garantice una mayor satisfacción del usuario final y una mejor visibilidad de TI.
Rastree y administre todos los elementos de configuración y mapee sus relaciones y dependencias. Analice visualmente el impacto de los cambios y las interrupciones para tomar decisiones informadas.
Cree proyectos, gestione recursos y realice un seguimiento del progreso. Integre proyectos de TI con solicitudes y cambios para ajustar la prestación general de servicios de TI.
Utilice informes personalizados y personalizados para obtener la información adecuada. Supervise el estado del rendimiento de su mesa de ayuda de TI utilizando paneles personalizables y en tiempo real.
Disfrute de una estrecha integración con el software que supervisa y administra sus redes, aplicaciones, escritorios y directorio activo. Obtenga lo que siempre quiso: ¡visibilidad de 360 grados de su TI!
Descubra, controle y administre sus activos de software y hardware de TI en un solo lugar. Optimice la utilización de activos, evite vulnerabilidades y garantice el cumplimiento de las licencias.
Una amplia gama de herramientas y recursos para ayudar a los equipos comerciales y de TI a optimizar sus procesos de gestión de servicios.
ITIL ® es una marca registrada de AXELOS Limited. Reservados todos los derechos.
ServiceDesk Plus cambia las reglas del juego al convertir a los equipos de TI de la lucha diaria contra incendios a brindar un excelente servicio al cliente. Proporciona una gran visibilidad y un control centralizado al tratar los problemas de TI para garantizar que las empresas no sufran ningún tiempo de inactividad. Durante 10 años y en funcionamiento, ha brindado sonrisas a millones de personas de TI, usuarios finales y partes interesadas por igual.
Reduzca las interrupciones, mejore la productividad de los agentes, cumpla con los SLA y administre el ciclo de vida completo de sus tickets de TI.
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