SOFTWARE ITSM CON LA CONFIANZA DE EnterpriseS LÍDERES EN TODO EL MUNDO

Orqueste flujos de trabajo Enterprise y de TI integrados para ofrecer las experiencias de servicio deseadas.

ServiceDesk Plus es una solución de gestión de servicios que combina la gestión de servicios de TI, la Gestión de activos de TI y CMDB con capacidades de gestión de servicios Enterprise para departamentos que incluyen recursos humanos, instalaciones y finanzas. Disponible tanto localmente como en la nube, ServiceDesk Plus es la opción ideal para organizaciones que buscan una solución de gestión de servicios Enterprise y de TI escalable, segura y extensible con un retorno de la inversión proporcional.

Enfoque de 360° para la gestión de servicios de TI

Integraciones nativas profundas con el amplio espectro de productos de TI de ManageEngine

Modelo de instancias múltiples para la gestión de servicios Enterprise

Instancias de mesa de servicio con datos claros y segregación de procesos para múltiples departamentos

Personalizaciones de última milla

Capacidades de código bajo para crear e implementar módulos, formularios, configuraciones e informes personalizados

Elección de modelos de implementación

Disponibilidad de modelos locales y en la nube junto con la flexibilidad de migración entre ellos.

Diseño de privacidad primero

Enfoque holístico de la privacidad: nuestros propios centros de datos en todo el mundo, sin rastreadores ni subprocesadores

Reconocido por múltiples firmas internacionales de analistas, consultoras y expertos de la industria.

Ver la lista completa de certificaciones y reconocimientos

ServiceDesk Plus, una plataforma de gestión de servicios Enterprise y de TI de clase mundial

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años de excelencia en la gestión de servicios de TI , respaldado por un ecosistema de gestión de TI amplio y profundo, puede ayudar a los equipos de operaciones e infraestructura de TI (I&O) a organizar la gestión de TI de extremo a extremo.

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retornos de las inversiones en gestión de servicios de TI realizado en ServiceDesk Plus, según el estudio Total Economic Impact de Forrester.

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distintas prácticas certificadas PinkVERIFY? incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de solicitudes de servicios y Gestión de activos de TI.

"Hemos visto un exceso de 75% de felicidad en toda la organización en el nivel de servicio que hemos podido brindar y, cualquier resultado de encuesta que haya estado por debajo de eso, hemos podido abordarlo y estamos continuamente avanzando en nuestros acuerdos de nivel de servicio".

George Harb, CIO, ayuntamiento de Liverpool

"ServiceDesk Plus ha sido una gran herramienta para USD [a lo largo de] años. Nos permitió mejorar nuestro servicio, proporcionar una herramienta fácil de usar para los usuarios finales y los informes han sido fundamentales para que podamos medir nuestros KPI".

Según lo revisado por un gerente senior de prestación de servicios globales en la industria manufacturera el

"Creo que probablemente el principal competidor que analizamos hubiera sido ServiceNow, y elegimos ManageEngine ServiceDesk Plus por su facilidad de configuración".

Bradley Marks, director de TI y prestación de servicios, Stratco

"Hemos estado usando este producto [ServiceDesk Plus] durante años y cada año el producto mejora y es más completo. Comenzamos con un equipo muy pequeño y hemos escalado [a] más de un par de cientos ahora y la tecnología se ha mantenido bien en cuanto a rendimiento."

Según lo revisado por un CIO en la industria de servicios el

"Nos gusta el hecho de que todo está integrado. Así que en lugar de trabajar en silos ahora, tenemos alrededor de seis equipos trabajando dentro del sistema y la rendición de cuentas de los trabajos es mucho mejor".

David Brodie, coordinador de la mesa de servicio de TI, ayuntamiento de Albury

Ediciones flexibles para adaptarse a todos los niveles de madurez

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Sepa cómo puede diseñar, automatizar, entregar y gestionar eficazmente sus servicios de TI con ServiceDesk Plus