Nuestros programas de entrenamiento están orientados a satisfacer las necesidades de formación de cada uno de nuestros clientes en el uso de las diversas herramientas, constituyendo uno de los pilares sobresalientes del servicio de implementación. La capacitación adecuada en las diferentes etapas del proceso y después de la puesta a punto de cualquier solución de TI, es muy importante para que el cliente aproveche al máximo las bondades de nuestras soluciones.
Los programas de capacitación no solo se enfocan en los aspectos técnicos del software sino que se realizan recomendaciones de acuerdo a las mejores prácticas de la industria y se presentan estrategias para mejorar la metodología de trabajo y servicio.
Esquema general
Este webex tiene una duración de 8 horas, en donde se
llevarán a cabo sesiones teóricas y prácticas.
Al final del curso se aplicará un examen el cual debe tener
una puntuación mínima de 800 puntos para poder obtener el
certificado de aprobación del webex.
Si se desea presentar el examen para obtener la certificación
oficial por parte de ManageEngine, puede encontrar más
información dando clic aquí.
Consideraciones
Zona horaria. Hora Centro
Horario. 10:00 a 14:00 hrs.
Duración:
Administrador: 2 días, 4 horas por día.
Conocimiento de la infraestructura técnica de la empresa y de
la administración de los dispositivos que la integran.
De preferencia que tenga conocimientos generales de:
Protocolos - ICMP, SNMP, WMI, SSH.
Administración de servidores.
Consultas y ejecución de respaldos de bases de datos.
Deseable conocimiento de inglés técnico
Nota: Indispensable contar con diadema y
micrófono para la sesión remota, así como una conexión a
internet cableada preferentemente
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Temario
Revisión de plataforma a emplear para servidor.
Requerimientos de hardware.
Navegadores soportados.
Procedimiento de instalación.
OpManager como servicio de Windows.
Inventario por tipo de dispositivos.
Recursos a monitorear.
Validación de puertos.
Protocolos a emplear para monitoreo.
Configurar las credenciales de descubrimiento.
Descubrimiento de redes.
Descubrimiento de servicios.
Categorización de dispositivos.
Definir plantillas de dispositivos
Mapas predeterminados de OpManager
Vistas personalizadas de infraestructura
Vistas de negocio
Monitoreo protocolos.
Determinando disponibilidad.
Monitoreo recursos del sistema.
Monitoreo add-ons.
Umbrales para monitoreo proactivo.
Correlación de eventos y alarmas.
Diferentes tipos de alertas.
Trabajando con alarmas.
Notificando alertas desde email, SMS, etc.
Paneles de monitoreo de SLA para disponibilidad
Paneles de vistas de negocio y reportes.
Top n de reportes.
Reportes personalizados.
Reportes programados.
Service Desk Plus para tickets automatizados.
NetFlow Analyzer para monitoreo de ancho de banda.
Firewall Analyzer para análisis de logs de Firewall.
Device Expert para gestión de configuraciones.
Applications Manager para gestión de aplicaciones críticas.
