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workshop

(Quórum Mínimo: 5 asistentes)

CDMX, México

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Ingeniería Dric

¿En que consiste?

  • Desktop and mobile

    Esquema general

    • Este workshop tiene una duración de 24 horas, en donde se llevarán a cabo sesiones teóricas y prácticas.
    • Al final del curso se aplicará un examen el cual debe tener una puntuación mínima de 800 puntos para poder obtener el certificado de aprobación del workshop.
    • Si se desea presentar el examen para obtener la certificación oficial por parte de ManageEngine, puede encontar más información dando clic aquí.
  • Active Directory

    Perfil del asistente

    • Conocimiento de la infraestructura técnica de la empresa y de la administración de los dispositivos que la integran.
    • De preferencia que tenga conocimientos generales de:
      • Protocolos - ICMP, SNMP, WMI, SSH.
      • Administración de servidores.
      • Consultas y ejecución de respaldos de bases de datos.
      • Deseable conocimiento de inglés técnico
  • Service Desk

    Consideraciones

    • Zona horaria. Hora Centro
    • Horario. 10:00 a 18:00 hrs.
    • Duración:
      • Administrador: 3 días, 8 horas por día.

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Temario

  • Revisión de plataforma a emplear para servidor.
  • Requerimientos de hardware.
  • Navegadores soportados.
  • Procedimiento de instalación.
  • OpManager como servicio de Windows.
  • Inventario por tipo de dispositivos.
  • Recursos a monitorear.
  • Validación de puertos.
  • Protocolos a emplear para monitoreo.
  • Configurar las credenciales de descubrimiento.
  • Descubrimiento de redes.
  • Descubrimiento de servicios.
  • Categorización de dispositivos.
  • Definir plantillas de dispositivos
  • Mapas predeterminados de OpManager
  • Vistas personalizadas de infraestructura
  • Vistas de negocio
  • Monitoreo protocolos.
  • Determinando disponibilidad.
  • Monitoreo recursos del sistema.
  • Monitoreo add-ons.
  • Umbrales para monitoreo proactivo.
  • Correlación de eventos y alarmas.
  • Diferentes tipos de alertas.
  • Trabajando con alarmas.
  • Notificando alertas desde email, SMS, etc.
  • Paneles de monitoreo de SLA para disponibilidad
  • Paneles de vistas de negocio y reportes.
  • Top n de reportes.
  • Reportes personalizados.
  • Reportes programados.
  • Service Desk Plus para tickets automatizados.
  • NetFlow Analyzer para monitoreo de ancho de banda.
  • Firewall Analyzer para análisis de logs de Firewall.
  • Device Expert para gestión de configuraciones.
  • Applications Manager para gestión de aplicaciones críticas.
  • Creando usuarios y definiendo alcances.
  • Configuración de perfiles de usuario.
  • Ping y traza de ruteo.
  • Navegador de MIB's.
  • Programando las ventanas de servicio.
  • Administrando la base de datos de OpManager.
  • Respaldo y restauración.
  • Proceso de actualización.
  • Proceso de soporte.
  • Errores que se pueden evitar.
  • Tips para realizar un diagnóstico.
  • Enlaces de ayuda.

Lugar

Ingeniería Dric

Circuito Interior (Avenida Patriotismo) 889 1° piso

Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, México

Teléfono: (55) 2455-3274

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